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题名基于生命周期模型的高校图书馆用户管理研究
被引量：9
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作者
王菲
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机构
上海交通大学情报科学技术研究所
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出处
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2013年第2期79-83,共5页
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文摘
借鉴管理学领域的客户生命周期管理模型,追踪上海交通大学2008级本科生从2008年入学到2012年毕业的四年间在图书馆门禁的出入记录,分析得出本科生用户生命周期的四个阶段与其所处的四个年级相吻合,并根据各阶段用户行为特征的差异性推荐个性化的图书馆用户管理条例,以提高图书馆的利用率和价值。
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关键词
用户行为
客户生命周期管理
用户管理
个性化
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Keywords
User Behavior
Customer Life Cycle Management
User Management
Personalized
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名试析生命周期特征的营销策略
被引量：1
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作者
于月凤
郇金宝
张彦
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机构
南京航空航天大学经济与管理学院
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出处
《企业经济》
北大核心
2007年第2期73-75,共3页
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文摘
客户生命周期是不可抗拒的客观规律,客户是企业拥有的最宝贵财富。本文以客户生命周期为基本理论线索,对客户所处生命周期的特点以及阶段进行分析、判断。借助于ABC客户分类管理法,对各阶段客户进行分类,并提出各个阶段关系营销策略重点,有效延长客户生命周期。
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关键词
客户生命周期ABC管理法
营销
策略
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分类号
F713.3
[经济管理—产业经济]
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