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科隆大学商学院客户生命周期价值的缺陷: 1; 作者 Detlef Schoder 《董事会》 2008年第9期98-98,共1页; 你是否有过这样的经历：你的竞争对手从被你放弃的客户身上赚到了大把的钱。这到底是怎么了？问题可能在于长期以来你所信赖的客户估值策略客户生命周期价值（customer lifetime value，即CLV）。; 关键词客户生命周期价值商学院缺陷大学竞争对手; 在线阅读下载PDF 职称材料

论客户智能在企业中的应用被引量：1: 2; 作者王哲杨林杨群《物流技术》 2004年第9期35-37,共3页; 关键词客户智能体系企业管理客户关系管理顾客忠诚度中国商业银行 LTV 客户生命周期价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

客户关系的动态发展及其策略分析被引量：6: 3; 作者路晓伟张欣欣蒋馥《上海理工大学学报》 CAS 北大核心 2003年第4期322-325,共4页; 根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型. 以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法. 以该方法为基础,定量分析了影... 展开更多; 关键词客户关系管理客户关系生命周期价值客户关系发展阶段模型下马尔可夫过程; 在线阅读下载PDF 职称材料

带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析被引量：3: 4; 作者李纯青徐寅峰董铁牛《运筹与管理》 CSCD 2004年第1期27-32,共6页; 在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计... 展开更多; 关键词回报计划动态客户关系管理模型企业管理客户效用客户全生命周期价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

动态客户关系管理模型及应用被引量：5: 5; 作者李纯青姬升良董铁牛《西安工业学院学报》 2003年第4期355-360,共6页; 　运用随机博弈及可评估的结构动态规划技术建立动态客户关系管理的数学模型.将所建模型用于超市非季节性产品的数据库中,验证了模型的有效性及可行性.结果表明:在最优的营销组合策略下,公司的利润比原来有所增加.; 关键词动态客户关系管理客户效用客户全生命周期价值马尔可夫完美均衡随机博弈; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于随机森林CART特征选择改进算法的电信客户流失预测模型被引量：9: 6; 作者乔健诸佳慧严康桓《电信工程技术与标准化》 2022年第3期78-82,共5页; 客户流失预测能够帮助运营商制定有针对性的挽留营销政策,对提高竞争力和营业收入有重要意义。本文针对随机森林算法在数据和类别不平衡情况下预测准确率下降的问题,在随机森林CART分类树算法的特征选择过程中引入客户生命周期价值指标... 展开更多; 关键词随机森林分类回归树基尼系数客户生命周期价值数据建模; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名科隆大学商学院客户生命周期价值的缺陷: 1; 作者 Detlef Schoder; 出处《董事会》 2008年第9期98-98,共1页; 文摘你是否有过这样的经历：你的竞争对手从被你放弃的客户身上赚到了大把的钱。这到底是怎么了？问题可能在于长期以来你所信赖的客户估值策略客户生命周期价值（customer lifetime value，即CLV）。; 关键词客户生命周期价值商学院缺陷大学竞争对手; 分类号 F274 [经济管理—企业管理] F203.9 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名论客户智能在企业中的应用被引量：1: 2; 作者王哲杨林杨群; 机构同济大学经济与管理学院枣庄矿业集团铁运处; 出处《物流技术》 2004年第9期35-37,共3页; 关键词客户智能体系企业管理客户关系管理顾客忠诚度中国商业银行 LTV 客户生命周期价值; 分类号 F832.33 [经济管理—金融学] F832.1 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名客户关系的动态发展及其策略分析被引量：6: 3; 作者路晓伟张欣欣蒋馥; 机构上海交通大学管理学院上海理工大学管理学院; 出处《上海理工大学学报》 CAS 北大核心 2003年第4期322-325,共4页; 基金国家自然科学基金资助项目(70271038); 文摘根据客户关系管理中客户关系发展的周期性特点,提出了客户关系发展的五阶段模型. 以此为基础,构造了马尔可夫过程模型,对客户关系的动态发展进行了分析研究,并得出了客户关系生命周期价值的定量计算方法. 以该方法为基础,定量分析了影响客户关系发展的各个因子对客户关系生命周期价值的影响,得到了可供企业借鉴的客户关系管理策略.; 关键词客户关系管理客户关系生命周期价值客户关系发展阶段模型下马尔可夫过程; Keywords customer relationship management customer relationship lifecycle value customer relationship development stage model Markov process model; 分类号 F713 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析被引量：3: 4; 作者李纯青徐寅峰董铁牛; 机构西安交通大学管理学院西安工业学院经济管理学院; 出处《运筹与管理》 CSCD 2004年第1期27-32,共6页; 基金陕西省自然科学基金资助项目(02G11) 陕西省教育厅专项基金资助项目(02JK009 03JK176); 文摘在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下,对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中,发现模型的结果对这类客户是适用的,并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明:合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高,回报率应该与回报极限的改变方向一致,计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折,中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。; 关键词回报计划动态客户关系管理模型企业管理客户效用客户全生命周期价值; Keywords business management optimal reward programs dynamic customer relationship management(DCRM) customer utility customer lifetime value(CLV); 分类号 F274 [经济管理—企业管理] F224.3 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名动态客户关系管理模型及应用被引量：5: 5; 作者李纯青姬升良董铁牛; 机构西安交通大学管理学院西安工业学院; 出处《西安工业学院学报》 2003年第4期355-360,共6页; 基金陕西省自然科学基金 (0 2G1 1 0 3G0 7) +1 种基金 0 3JK1 76); 文摘　运用随机博弈及可评估的结构动态规划技术建立动态客户关系管理的数学模型.将所建模型用于超市非季节性产品的数据库中,验证了模型的有效性及可行性.结果表明:在最优的营销组合策略下,公司的利润比原来有所增加.; 关键词动态客户关系管理客户效用客户全生命周期价值马尔可夫完美均衡随机博弈; Keywords CRM(customer relationship management) customer utility customer lifetime value Markov-perfect equilibrium; 分类号 F224 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于随机森林CART特征选择改进算法的电信客户流失预测模型被引量：9: 6; 作者乔健诸佳慧严康桓; 机构上海市信息网络有限公司复旦大学中国电信股份有限公司上海分公司; 出处《电信工程技术与标准化》 2022年第3期78-82,共5页; 文摘客户流失预测能够帮助运营商制定有针对性的挽留营销政策,对提高竞争力和营业收入有重要意义。本文针对随机森林算法在数据和类别不平衡情况下预测准确率下降的问题,在随机森林CART分类树算法的特征选择过程中引入客户生命周期价值指标,降低了不平衡情况下的基尼系数和模型的不纯度。对电信业客户基本信息、行为数据和交互数据进行数学挖掘和建模,实验结果表明,新改进算法在不平衡情况下可以对潜在流失客户群的特征进行预测,能有效提升客户流失预测模型的准确率,精确评估高价值客户流失临界点,从而快速计算出挽留成本和收益。; 关键词随机森林分类回归树基尼系数客户生命周期价值数据建模; Keywords random forest classifi cation regression tree Gini coeffi cient customer life cycle value data modeling; 分类号 TN915 [电子电信—通信与信息系统]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	科隆大学商学院客户生命周期价值的缺陷	Detlef Schoder	《董事会》	2008	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	论客户智能在企业中的应用	王哲杨林杨群	《物流技术》	2004	1	在线阅读下载PDF 职称材料
3	客户关系的动态发展及其策略分析	路晓伟张欣欣蒋馥	《上海理工大学学报》 CAS 北大核心	2003	6	在线阅读下载PDF 职称材料
4	带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析	李纯青徐寅峰董铁牛	《运筹与管理》 CSCD	2004	3	在线阅读下载PDF 职称材料
5	动态客户关系管理模型及应用	李纯青姬升良董铁牛	《西安工业学院学报》	2003	5	在线阅读下载PDF 职称材料
6	基于随机森林CART特征选择改进算法的电信客户流失预测模型	乔健诸佳慧严康桓	《电信工程技术与标准化》	2022	9	在线阅读下载PDF 职称材料