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客户满意度与供电服务质量研究
1
作者
胡献红
《南方农机》
2019年第20期221-221,共1页
社会的不断进步使得人们的生活水平不断提升,也使得人们对电的需求量不断加大,这在一定程度上导致人们对电力工作人员的服务质量有了新的要求。为了进一步满足人们的服务需求,开展从业人员的服务质量评价势在必行。文章主要从客户的满...
社会的不断进步使得人们的生活水平不断提升,也使得人们对电的需求量不断加大,这在一定程度上导致人们对电力工作人员的服务质量有了新的要求。为了进一步满足人们的服务需求,开展从业人员的服务质量评价势在必行。文章主要从客户的满意度入手,就客户满意度与供电服务质量展开研究,力求在一定程度上提高供电服务质量。
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关键词
供电服务质量
客户满意程度
问题
在线阅读
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职称材料
提高关系质量,增强客户信任感
被引量：
2
2
作者
朱沆
齐文娥
+1 位作者
汪纯孝
申文果
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
1997年第1期2-8,共7页
要在激烈的市场竞争中取得长期优势，房地产中介企业不仅应为客户提供优质服务，而且应提高客户感觉中的关系质量。作者对广州市优秀的房地产中介企业进行了一次调查，发现优质服务和良好的客户关系是这些企业成功的关键性因素。
关键词
关系质量
优质服务
客户
信任感
客户
忠诚感
客户满意程度
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职称材料
题名
客户满意度与供电服务质量研究
1
作者
胡献红
机构
国网江苏省电力有限公司宿迁供电分公司
出处
《南方农机》
2019年第20期221-221,共1页
文摘
社会的不断进步使得人们的生活水平不断提升,也使得人们对电的需求量不断加大,这在一定程度上导致人们对电力工作人员的服务质量有了新的要求。为了进一步满足人们的服务需求,开展从业人员的服务质量评价势在必行。文章主要从客户的满意度入手,就客户满意度与供电服务质量展开研究,力求在一定程度上提高供电服务质量。
关键词
供电服务质量
客户满意程度
问题
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
提高关系质量,增强客户信任感
被引量：
2
2
作者
朱沆
齐文娥
汪纯孝
申文果
机构
中山大学管理学院
出处
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
1997年第1期2-8,共7页
基金
国家自然科学基金资助项目
文摘
要在激烈的市场竞争中取得长期优势，房地产中介企业不仅应为客户提供优质服务，而且应提高客户感觉中的关系质量。作者对广州市优秀的房地产中介企业进行了一次调查，发现优质服务和良好的客户关系是这些企业成功的关键性因素。
关键词
关系质量
优质服务
客户
信任感
客户
忠诚感
客户满意程度
分类号
F273.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
客户满意度与供电服务质量研究
胡献红
《南方农机》
2019
0
在线阅读
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职称材料
2
提高关系质量,增强客户信任感
朱沆
齐文娥
汪纯孝
申文果
《中山大学学报（社会科学版）》
CSSCI
北大核心
1997
2
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