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第三产业客户满意模型的构建
被引量：
1
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作者
李作战
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005年第08X期25-27,共3页
国外有关客户满意的研究主要集中在第一、二产业的有形产品方面,并且以国外客户群作为研究对象居多。本研究运用实证分析方法,建立了影响第三产业客户满意诸因素之间相互作用的因果关系模型,并据此揭示出第三产业客户满意的一种内在形...
国外有关客户满意的研究主要集中在第一、二产业的有形产品方面,并且以国外客户群作为研究对象居多。本研究运用实证分析方法,建立了影响第三产业客户满意诸因素之间相互作用的因果关系模型,并据此揭示出第三产业客户满意的一种内在形成机制及其对现实的启发。
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关键词
第三产业
客户满意期望模型
绩效价格
在线阅读
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职称材料
题名
第三产业客户满意模型的构建
被引量：
1
1
作者
李作战
机构
广东商学院
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005年第08X期25-27,共3页
文摘
国外有关客户满意的研究主要集中在第一、二产业的有形产品方面,并且以国外客户群作为研究对象居多。本研究运用实证分析方法,建立了影响第三产业客户满意诸因素之间相互作用的因果关系模型,并据此揭示出第三产业客户满意的一种内在形成机制及其对现实的启发。
关键词
第三产业
客户满意期望模型
绩效价格
分类号
F224.8 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
作者
出处
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1
第三产业客户满意模型的构建
李作战
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005
1
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