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会计师事务所内涵发展新思维——如何实施客户满意战略,树立竞争优势
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作者 陈锦 雷友琴 余翔 《会计之友》 1998年第3期20-21,共2页
会计师事务所内涵发展新思维——如何实施客户满意战略,树立竞争优势□文/陈锦雷友琴余翔一、“客户至上”:现代会计师事务所竞争的必然选择随着市场经济的不断发展和完善,会计师事务所的经营观念也在不断发生变革与深化。98年是... 会计师事务所内涵发展新思维——如何实施客户满意战略,树立竞争优势□文/陈锦雷友琴余翔一、“客户至上”:现代会计师事务所竞争的必然选择随着市场经济的不断发展和完善,会计师事务所的经营观念也在不断发生变革与深化。98年是注册会计师行业整顿的关键一年,会计... 展开更多
关键词 会计师事务所 客户满意战略 内涵发展 新思维 双增双节 注册会计师协会 竞争优势 私人理财业务 效果评价 客户服务系统
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树立客户思想 迎接入世挑战
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作者 武鹏程 宋本永 《现代金融》 2001年第1期14-15,共2页
中国加入WTO后,我国经济主体将直接参与国内、国际两个市场的竞争,银行业同样面临着相同的竞争。入世后中资银行与外资银行的竞争之一,将主要表现在:对客户的竞争。外资银行进入国内市场后,会利用其经营手段、服务方式上的灵活性... 中国加入WTO后,我国经济主体将直接参与国内、国际两个市场的竞争,银行业同样面临着相同的竞争。入世后中资银行与外资银行的竞争之一,将主要表现在:对客户的竞争。外资银行进入国内市场后,会利用其经营手段、服务方式上的灵活性挖国有银行的客户。可能的结果是中资银行原有的一批好客户被挖走,而有风险的、效益不好的甚至亏损的客户留在中资银行。 展开更多
关键词 WTO 银行业 客户竞争 客户让渡价值 客户满意战略
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构建农业银行综合营销体系的思考
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作者 闫杰 陈松 《现代金融》 北大核心 2006年第7期19-19,共1页
当前.商业银行市场竞争异常激烈,农业银行为了抢占市场先机,必须加快综合营销体系的建立。一方面要加快营销机制调整,建立和完善以客户为中心的营销组织架构,增强营销合力;另一方面要加快服务渠道调整.把推进客户满意战略摆在营... 当前.商业银行市场竞争异常激烈,农业银行为了抢占市场先机,必须加快综合营销体系的建立。一方面要加快营销机制调整,建立和完善以客户为中心的营销组织架构,增强营销合力;另一方面要加快服务渠道调整.把推进客户满意战略摆在营销工作极其重要的位置,提高营销成效。具体做法是要加快建立以市分行公司业务部门牵头的法人客户市场营销中心、以个人业务部门牵头的个人类客户市场营销中心、以电子银行部门牵头的电子产品营销中心,细分市场、细分客户,根据市场需要、客户需求的不同.采取不同的营销措施,增强营销能力,不断促进全行营销体系转型,建立适应市场、适合客户需要的综合营销体系。 展开更多
关键词 营销体系 农业银行 客户为中心 客户满意战略 营销中心 市场竞争 客户市场 业务部门 电子产品 商业银行
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