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客户满意度指数的评价方法
被引量：
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作者
徐晓伟
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005年第07S期7-9,共3页
关键词
客户满意度指数
评价方法
理论和实践
INDEX
客户
满意
率
满意
程度
因素分析
变化趋势
CSI
总体
综合
同价
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职称材料
数字图书馆客户满意度指数的测评
被引量：
10
2
作者
王涛水
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2006年第2期144-144,F0003,共2页
阐述了数字图书馆客户满意度指数测评的意义,提出其在数字图书馆发展中的作用,并通过四个方面的论述对客户满意度指数的测评进行了深入的研究。
关键词
数字图书馆
客户
满意
客户满意度指数
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职称材料
题名
客户满意度指数的评价方法
被引量：
10
1
作者
徐晓伟
机构
天津财经大学
出处
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005年第07S期7-9,共3页
关键词
客户满意度指数
评价方法
理论和实践
INDEX
客户
满意
率
满意
程度
因素分析
变化趋势
CSI
总体
综合
同价
分类号
F273 [经济管理—企业管理]
D507 [政治法律—国际政治]
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职称材料
题名
数字图书馆客户满意度指数的测评
被引量：
10
2
作者
王涛水
机构
西安交通大学图书馆
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2006年第2期144-144,F0003,共2页
文摘
阐述了数字图书馆客户满意度指数测评的意义,提出其在数字图书馆发展中的作用,并通过四个方面的论述对客户满意度指数的测评进行了深入的研究。
关键词
数字图书馆
客户
满意
客户满意度指数
分类号
G250.76 [文化科学—图书馆学]
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1
客户满意度指数的评价方法
徐晓伟
《统计与决策》
CSSCI
北大核心
2005
10
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职称材料
2
数字图书馆客户满意度指数的测评
王涛水
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2006
10
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