客户档案知识的挖掘方法研究 被引量：7

1

作者 张玉林 仲伟俊 +1 位作者 梅姝娥 刘靖 《管理工程学报》 CSSCI 2002年第3期116-118,共3页

本文分析客户档案的内容、挖掘方式、挖掘的作用 ,提出客户档案动态集成的处理方案 ,应用实践表明这些思想和方法是行之有效的。

关键词 客户档案 营销管理 客户关系管理 决策支持 数据挖掘 知识挖掘 客户数据库 企业

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银行客户档案的数据安全问题 被引量：4

2

作者 李广都 罗辉 《中国档案》 北大核心 2007年第10期32-33,共2页

银行客户档案是银行管理部门负责建立和保管的有关客户档案，银行客户档案自身的管理带有特殊性。本文主要结合银行客户档案的形成和管理特点，阐述银行客户档案的数据安全问题。

关键词 数据安全问题 客户档案 银行 管理部门

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建立客户档案,加强饲料销售货款的管理

3

作者 廖可炎 《饲料研究》 CAS 北大核心 1997年第12期23-24,共2页

建立客户档案，加强饲料销售货款的管理湖南省饲料集团总公司廖可炎十几年来，我国饲料工业从无到有，从小到大，日新月异，取得了可喜的成绩，但随着市场的扩大，销售客户的日益增多，许多饲料企业出现了销售货款管理混乱，坏帐损失多... 建立客户档案，加强饲料销售货款的管理湖南省饲料集团总公司廖可炎十几年来，我国饲料工业从无到有，从小到大，日新月异，取得了可喜的成绩，但随着市场的扩大，销售客户的日益增多，许多饲料企业出现了销售货款管理混乱，坏帐损失多，销售货款收不回的现象，本文拟就如... 展开更多

关键词 饲料 销售货款 管理 客户档案

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国泰君安实现证券业档案大集中管理模式的实践与探讨 被引量：1

4

作者 刘俊 《中国档案》 北大核心 2013年第10期64-65,共2页

随着证券市场日益成熟，股民队伍日益壮大，庞大的股民数量给中国证券行业提出了一个管理的新难题。中国证监会虽然给出原则性集约化管理的方向，但在如何具体规范管理好数量众多的客户档案？对此证券行业内各家证券公司都在积极探索着... 随着证券市场日益成熟，股民队伍日益壮大，庞大的股民数量给中国证券行业提出了一个管理的新难题。中国证监会虽然给出原则性集约化管理的方向，但在如何具体规范管理好数量众多的客户档案？对此证券行业内各家证券公司都在积极探索着各种途径和方法。国泰君安证券股份有限公司（以下简称“国泰君安”或“公司”）经过多方调研、论证后，创新性地探索出一条“证券业档案大集中管理模式”的新途径，并于2008年在中国证券行业内率先建立了档案大集中管理模式的档案管理中心， 展开更多

关键词 集中管理模式 客户档案 证券业 国泰君安证券股份有限公司 中国证监会 实践 证券行业 档案管理中心

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基于知识服务的档案管理模式的理论探索 被引量：6

5

作者 王笛 《档案管理》 北大核心 2015年第4期21-22,共2页

基于知识服务的档案管理模式最早是企业提出的。在企业中,需要对企业的客户档案进行管理,这些工作一般是由企业的业务管理部门来完成的。一些客户比较多的企业,由于业务部门对客户档案实行分散管理,在集中使用时就发生了很大的困难。企... 基于知识服务的档案管理模式最早是企业提出的。在企业中,需要对企业的客户档案进行管理,这些工作一般是由企业的业务管理部门来完成的。一些客户比较多的企业,由于业务部门对客户档案实行分散管理,在集中使用时就发生了很大的困难。企业要实现自身的战略目标,就需要制定科学合理的档案管理制度,加强客户档案管理,进而提高管理和利用效益。 展开更多

关键词 档案管理模式 客户档案 业务管理部门 知识经济时代 分散管理 战略目标 档案管理系统 动力基础 服务终端 管理过程

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客户关系管理的内容与策略 被引量：5

6

作者 孙志芳 《企业活力》 北大核心 2005年第3期28-29,共2页

客户关系管理的内容有多个方面,基础性的工作包括顾客分析、企业对顾客的承诺、客户信息交流等;主体工作则包括建立和保持客户关系、客户档案管理、客户反馈管理、客户服务与教育及企业与顾客的合作等.

关键词 企业 客户关系管理 顾客分析 客户信息 客户档案 客户服务 合作 基础性 内容 教育

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论会计师事务所客户关系管理 被引量：1

7

作者 崔宏 《中国注册会计师》 2000年第4期30-32,共3页

随着脱钩改制的完成,会计师事务所的经营观念必然要由以挂靠单位为导向转移到以市场为导向,从行政导向转变为客户导向.那么,市场究竟意味着什么,客户对事务所的全部内涵又是什么,无疑是每个事务所亟需理解和应对的现实问题.在现代市场... 随着脱钩改制的完成,会计师事务所的经营观念必然要由以挂靠单位为导向转移到以市场为导向,从行政导向转变为客户导向.那么,市场究竟意味着什么,客户对事务所的全部内涵又是什么,无疑是每个事务所亟需理解和应对的现实问题.在现代市场经济条件下,任何一家真正意义上的企业都是以赢利为目的、运用生产要素从事产品和劳务生产经营的经济组织,会计师事务所概莫能外.事务所的业务收入是通过向客户提供专业服务实现的,从这个意义上说,客户是事务所存在和发展的基础. 展开更多

关键词 客户关系管理 会计师事务所 专业服务 注册会计师行业 客户需求 附加服务 客户档案 生存与发展 竞争优势 执业环境

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95598供电服务热线客户重复来电的管控 被引量：1

8

作者 蒙燕 刘爱生 彭扬劼 《农村电工》 2020年第1期13-14,共2页

1重复来电的定义与统计方法95598供电服务热线重复来电是指同一客户、同一电话号码对同一事件,在30天内进行3次及以上诉求(含催办)的表达。统计重复来电时,剔除两类情况:一是客户查询电费电量及档案信息、停电信息、营销法律法规咨询等... 1重复来电的定义与统计方法95598供电服务热线重复来电是指同一客户、同一电话号码对同一事件,在30天内进行3次及以上诉求(含催办)的表达。统计重复来电时,剔除两类情况:一是客户查询电费电量及档案信息、停电信息、营销法律法规咨询等业务,疑似非户主查询客户档案信息;二是属地供电单位针对客户诉求已出具最终答复或已上报重要服务事项报备,客户仍来电反映的。 展开更多

关键词 客户档案 供电单位 档案信息 停电信息 客户诉求 电话号码

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营销中的档案管理

9

作者 周修亭 《档案管理》 北大核心 2001年第3期30-31,共2页

关键词 企业 档案管理 产品档案 人才档案 客户档案

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关于外贸公司档案的提供利用形式与对策探讨

10

作者 马素萍 《北京档案》 北大核心 1996年第4期29-30,共2页

关于外贸公司档案的提供利用形式与对策探讨马素萍外贸公司档案是指国家和专业进出口公司在其业务、政务及党务活动中形成的有保存价值的文件。由于外贸公司是以进出口业务为主要职能，进出口业务档案是外贸公司档案的主体，因此，这里... 关于外贸公司档案的提供利用形式与对策探讨马素萍外贸公司档案是指国家和专业进出口公司在其业务、政务及党务活动中形成的有保存价值的文件。由于外贸公司是以进出口业务为主要职能，进出口业务档案是外贸公司档案的主体，因此，这里着重论及外贸业务档案的提供利用形式... 展开更多

关键词 外贸公司 档案提供利用 客户档案 业务档案 业务文件 分类目录 档案编研人员 业务员 档案检索工具 与对策

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谈谈客户关系管理在印刷企业中的应用

11

作者 秦必瑜 《中国印刷物资商情》 2004年第4期16-19,共4页

关键词 客户关系管理 印刷企业 客户档案

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国外商业银行零售银行业务发展的经验 被引量：2

12

作者 谢治春 罗东华 《南方金融》 北大核心 2004年第1期52-53,62,共3页

本文在分析国外商业银行零售业务之经营特点的基础上,对国外商业银行零售业务发展的经验进行了总结,最后对国外商业银行零售业务发展的趋势作了预测。

关键词 商业银行 零售银行业务 银行网点 客户档案管理 香港 中间业务 网上银行

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应收账款回收的策略 被引量：61

13

作者 张文峰 《财会通讯（上）》 北大核心 2005年第2期73-74,共2页

关键词 企业 客户档案 应收账款 法人单位 经营地点 往来款项 信誉 自然人 复印件 财产

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浅谈外贸企业应收账款的风险防范 被引量：4

14

作者 周瑞平 《财会月刊（合订本）》 北大核心 2002年第8期28-29,共2页

关键词 中国 国际结算 客户档案管理 信用风险管理 外贸企业 应收账款 风险防范

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4P与4C的互补应用 被引量：2

15

作者 钱慧敏 邵焱 《企业活力》 北大核心 2001年第4期34-35,共2页

关键词 4C理论 4P理论 企业营销 局限性 互补应用 客户档案数据库 企业长期利益 市场快速反应机制

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基于“四个环节”的电费抄核收业务管理与实践 被引量：2

16

作者 梁捷 《农村电工》 2022年第11期49-50,共2页

结合供电所日常工作管理实际,总结出供电企业电费抄核收各前置业务环节中的常见工作差错问题,涉及客户档案维护和计费参数设置、分散复核、现场复核和电费追退补4个业务环节。并结合日常工作实际,列举了工作中遇到的典型案例,并进行分... 结合供电所日常工作管理实际,总结出供电企业电费抄核收各前置业务环节中的常见工作差错问题,涉及客户档案维护和计费参数设置、分散复核、现场复核和电费追退补4个业务环节。并结合日常工作实际,列举了工作中遇到的典型案例,并进行分析和总结,提出防范措施,为供电企业各级单位加强对业扩、计量、用检等业务的管理工作,确保电费计收正确,推动营销基础业务规范化管理提供帮助。 展开更多

关键词 业务环节 客户档案 供电企业 供电所 分析和总结 现场复核 电费抄核收 防范措施

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影响线损率的因素和降损措施 被引量：2

17

作者 孙后中 《农村电工》 2016年第1期45-45,共1页

1影响线损率的因素（1）影响线损率的自身因素。电能量损耗与导线的电阻率、供电线路长度、线路材质、导线横截面积有很大关系;电流在通过导线时发热、环境温度、产生电动力、三相线路电流不平衡、对外放电等现象导致了电能量损耗,此种... 1影响线损率的因素（1）影响线损率的自身因素。电能量损耗与导线的电阻率、供电线路长度、线路材质、导线横截面积有很大关系;电流在通过导线时发热、环境温度、产生电动力、三相线路电流不平衡、对外放电等现象导致了电能量损耗,此种电能量损耗很难减少,无法避免。（2）其他因素。表计不规范、线路老化,辖区内抄表异常、抄表失败、营销系统客户档案与采集系统不一致、台区线损模型配置不完整。 展开更多

关键词 线损率 能量损耗 降损措施 线路电流 横截面积 采集系统 台区线损 客户档案 线路长度 营销系统

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旅游企业报刊巡礼

18

《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1998年第5期54-55,共2页

旅游企业报刊巡礼“包租”之际话管理□萧城笔者前不久到“长江明珠轮”工作了一趟水，“包租”方严格的管理感动了我。小到一个针线包，大到客房的贵重设施、高档酒水，一丝不苟，一丝不乱。客房内任何物品使用前的领用首先是楼层领班... 旅游企业报刊巡礼“包租”之际话管理□萧城笔者前不久到“长江明珠轮”工作了一趟水，“包租”方严格的管理感动了我。小到一个针线包，大到客房的贵重设施、高档酒水，一丝不苟，一丝不乱。客房内任何物品使用前的领用首先是楼层领班查实，填写领料单，经客房主管核实后... 展开更多

关键词 旅游企业 客户档案 服务质量 物料管理 服务员 员工 紫砂茶壶 原料加工车间 烹饪技艺 饭菜质量

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加强销售监控管理 使资金得到有效利用

19

作者 王秀艳 金凤 李兆雪 《林业机械与木工设备》 北大核心 2003年第7期40-41,共2页

关键词 企业 销售监控管理 资金利用率 销售监控组织 客户档案 价格控制体系 退货控制 应收账款限额制度 销售员台账核对制度

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种子企业对经销商的管理

20

作者 朱书伟 《种业导报（麦类文摘）》 2007年第10期20-,32,共2页

　　经销商是联系种业公司与用户的纽带,对经销商合理高效地进行管理,可使其忠诚于企业,为企业做出贡献;反之会对企业造成损失.……

关键词 经销商 企业 销售能力 销量 贸易商 企业管理 客户档案管理 客户管理 销售量

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