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中国大飞机项目客户服务能力的提升研究被引量：1: 1; 作者常玉同姗姗《航空制造技术》北大核心 2012年第13期68-71,共4页; 民用大型飞机的成功不仅面临技术挑战,更要获得市场和客户的认同。面对全球大型客机的市场环境,客户服务能力对于商飞的发展显得举足轻重,所以提升客服能力成为中国大飞机成功的关键,中国大飞机的客户服务能力要与国际飞机制造企业的客... 展开更多; 关键词客户服务能力大飞机大型客机中华人民共和国; 在线阅读下载PDF 职称材料

浅议商业银行法律风险管控机制的完善——基于无边界理论视角: 2; 作者李琳《农村金融研究》 2014年第2期46-49,共4页; 当前,银行业经营发展的分水岭日渐显现,新一轮的市场分化已经开始,客户服务能力和风险管控能力将决定银行未来的核心竞争力。因此,打破法律风险管理中的无形边界,构建一种跨边界甚至是无边界管理模式,对于商业银行法律风险管理机制的创... 展开更多; 关键词法律风险管理商业银行无边界管控机制客户服务能力风险管理机制核心竞争力经营发展; 在线阅读下载PDF 职称材料

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