检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

基于客户交互行为分析大客户服务标准的探索被引量：2: 1; 作者李天毅《现代营销（下）》 2015年第12期61-63,共3页; 大客户作为供电企业价值最大的群体,是提升供电企业竞争力的切入点。为其提供到位服务则是取得竞争的制胜关键。本文重点通过在肇庆供电局对大客户服务标准探索、实践与评价,寻求提升客户满意度之道。; 关键词大客户服务标准交互行为分析实施成效; 在线阅读下载PDF 职称材料

规划集团客户星级SLA服务标准建立有偿的售后服务体制: 2; 作者季海峰《电信网技术》 2009年第8期21-24,共4页; 通过对中国移动北京公司的集团客户服务现状进行分析,结合当前SLA服务标准发展方向得出结论,认为建立集团客户星级SLA服务标准有助于中国移动北京公司针对不同的集团客户群推出个性化的产品和服务,从而通过深入挖掘集团客户背后所蕴藏... 展开更多; 关键词集团客户星级SLA服务标准企业核心竞争力售后服务体制; 在线阅读下载PDF 职称材料

中国铁路95306网客户关系管理探讨被引量：7: 3; 作者霍星《铁道货运》 2020年第7期39-43,共5页; 铁路客户关系管理是根据铁路大数据来分析铁路客户运输行为,评估客户对铁路的价值,从而为客户量身定制运输产品与运力配置。阐述中国铁路95306网客户关系管理需求和目标,提出铁路客户关系管理架构,从客户价值评价指标体系构建、客户评... 展开更多; 关键词中国铁路95306网客户关系管理客户价值评价体系客户服务标准; 在线阅读下载PDF 职称材料

物流配送中心业务流程设计探讨被引量：2: 4; 作者储雪俭《物流技术》 2005年第7期100-103,共4页; 关键词物流配送中心业务流程设计客户服务标准作业流程配送网络物流流程营运成本物流量均衡; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于客户交互行为分析大客户服务标准的探索被引量：2: 1; 作者李天毅; 机构广东电网有限责任公司肇庆供电局; 出处《现代营销（下）》 2015年第12期61-63,共3页; 文摘大客户作为供电企业价值最大的群体,是提升供电企业竞争力的切入点。为其提供到位服务则是取得竞争的制胜关键。本文重点通过在肇庆供电局对大客户服务标准探索、实践与评价,寻求提升客户满意度之道。; 关键词大客户服务标准交互行为分析实施成效; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名规划集团客户星级SLA服务标准建立有偿的售后服务体制: 2; 作者季海峰; 机构中国移动北京公司; 出处《电信网技术》 2009年第8期21-24,共4页; 文摘通过对中国移动北京公司的集团客户服务现状进行分析,结合当前SLA服务标准发展方向得出结论,认为建立集团客户星级SLA服务标准有助于中国移动北京公司针对不同的集团客户群推出个性化的产品和服务,从而通过深入挖掘集团客户背后所蕴藏的行业售后市场宝藏,发现集团客户的消费潜力,达到"客户效益"最大化。以及在建立星级集团客户SLA服务标准的前提下,通过有偿的售后服务体制加强企业的可持续性和发展性,提高企业核心竞争力。; 关键词集团客户星级SLA服务标准企业核心竞争力售后服务体制; 分类号 F626 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名中国铁路95306网客户关系管理探讨被引量：7: 3; 作者霍星; 机构中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所; 出处《铁道货运》 2020年第7期39-43,共5页; 基金中国铁路网络有限公司科研项目(DZYF19-07)。; 文摘铁路客户关系管理是根据铁路大数据来分析铁路客户运输行为,评估客户对铁路的价值,从而为客户量身定制运输产品与运力配置。阐述中国铁路95306网客户关系管理需求和目标,提出铁路客户关系管理架构,从客户价值评价指标体系构建、客户评级积分管理及客户服务标准制定3个方面,探讨中国铁路95306网客户关系管理对策,为铁路货运客户细分差异化营销和服务提供支持。; 关键词中国铁路95306网客户关系管理客户价值评价体系客户服务标准; Keywords China Railway 95306.net Customer Relationship Management Customer Value Evaluation System Customer Service Standards; 分类号 U294.1 [交通运输工程—交通运输规划与管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名物流配送中心业务流程设计探讨被引量：2: 4; 作者储雪俭; 机构上海大学; 出处《物流技术》 2005年第7期100-103,共4页; 关键词物流配送中心业务流程设计客户服务标准作业流程配送网络物流流程营运成本物流量均衡; 分类号 F259.22 [经济管理—国民经济] F830.2 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于客户交互行为分析大客户服务标准的探索	李天毅	《现代营销（下）》	2015	2	在线阅读下载PDF 职称材料
2	规划集团客户星级SLA服务标准建立有偿的售后服务体制	季海峰	《电信网技术》	2009	0	在线阅读下载PDF 职称材料
3	中国铁路95306网客户关系管理探讨	霍星	《铁道货运》	2020	7	在线阅读下载PDF 职称材料
4	物流配送中心业务流程设计探讨	储雪俭	《物流技术》	2005	2	在线阅读下载PDF 职称材料