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电信企业客户服务支持系统的建设
被引量：
6
1
作者
蒋力三
陈文俊
《电信科学》
北大核心
2004年第5期49-53,共5页
本文分析了电信企业客户服务支持系统的现状,提出了按照企业信息化总体规划建设客户服务支持系统的思路、总体架构、关键技术和实施中应注意的问题。
关键词
电信企业
客户服务支持系统
企业信息化
业务流程重组
在线阅读
下载PDF
职称材料
题名
电信企业客户服务支持系统的建设
被引量：
6
1
作者
蒋力三
陈文俊
机构
江西省电信公司
出处
《电信科学》
北大核心
2004年第5期49-53,共5页
文摘
本文分析了电信企业客户服务支持系统的现状,提出了按照企业信息化总体规划建设客户服务支持系统的思路、总体架构、关键技术和实施中应注意的问题。
关键词
电信企业
客户服务支持系统
企业信息化
业务流程重组
Keywords
customer service support system, thought, frame, key technology, implement
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
电信企业客户服务支持系统的建设
蒋力三
陈文俊
《电信科学》
北大核心
2004
6
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