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提升电力供应能力 完善电力突发事故应急客户服务
1
作者
宋鹏
邢其敬
《农电管理》
2009年第1期34-35,共2页
通过开展应急客户服务工作,能够进一步完善应急处置体系,降低运营风险,促进供电企业更加全面地履行社会责任,提高优质服务水平作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展。建立完善的&q...
通过开展应急客户服务工作,能够进一步完善应急处置体系,降低运营风险,促进供电企业更加全面地履行社会责任,提高优质服务水平作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展。建立完善的"电力突发事故应急客户服务处置机制",提升电力供应能力和服务水平显得十分必要。外力破坏、恶劣天气等因素引发的电力事故时有发生。
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关键词
电力供应
客户
服务
客服
客户服务工作
客户
服务
机制
停电事故
投诉事件
突发事故
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职称材料
服务无处不在 改变从我做起
2
作者
赵明慧
《农电管理》
2015年第8期7-7,共1页
供电企业要进一步增强自身的服务意识,树立牢固的服务理念。一线服务人员在工作中要充满热情,以微笑面对每一位客户,待人真诚,坚持原则地完成工作。在工作中,要脚踏实地做好每一个细节,真正做到＂服务无处不在,改变从我做起＂,满怀激情...
供电企业要进一步增强自身的服务意识,树立牢固的服务理念。一线服务人员在工作中要充满热情,以微笑面对每一位客户,待人真诚,坚持原则地完成工作。在工作中,要脚踏实地做好每一个细节,真正做到＂服务无处不在,改变从我做起＂,满怀激情做好客户服务工作。要坚定不移地贯彻执行＂人民电业为人民＂的宗旨,
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关键词
从我做起
客户服务工作
供电企业
客户
至上
服务
人员
服务
方向
工作
过程
换位思考
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职称材料
基层之声
3
《农村金融研究》
2014年第9期78-79,共2页
胡征成：发挥基层网点功能，做好客户服务工作 中国农业银行湖北省三峡分行胡征成2014年7月24日来稿指出,网点是服务客户、拓展市场的基础阵地,把网点功能发挥好,是吸引客户最基本的途径。当前,银行客户需求日益多元化,银行网点不能只...
胡征成：发挥基层网点功能，做好客户服务工作 中国农业银行湖北省三峡分行胡征成2014年7月24日来稿指出,网点是服务客户、拓展市场的基础阵地,把网点功能发挥好,是吸引客户最基本的途径。当前,银行客户需求日益多元化,银行网点不能只做单功能的＂储蓄所＂业务,为客户提供全方位金融服务,办好＂金融超市＂才是网点发展的方向。发挥好网点功能,要把网点基础功能尽量做全。
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关键词
客户服务工作
中国农业银行
网点功能
三峡分行
服务
客户
客户
需求
银行网点
金融
服务
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职称材料
龙场所:管控“活地图”
4
作者
陈举
孙玉霞
《农电管理》
2016年第3期59-60,共2页
作为供电企业最基层的服务窗口,龙场供电所大胆创新,以＂一件红背心、一台飞行器、一张管控图＂管理供电所,服务辖区用户,全面提升了供电所服务水平。
关键词
贵州电网
供电企业
所都
央企
线路设备
张图
供电所所长
服务
水平
客户服务工作
主网架
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职称材料
淡淡丁香绽芳华——记苍梧县水利电业有限公司客服中心主任江明霞
5
作者
陈江业
《农电管理》
2015年第4期67-68,共2页
对于如何做好客户服务工作,江明霞有着自己朴实的理解,那就是：把光明和舒畅送给别人,把困难和委屈留给自己,努力把每一个细节、每一件小事做完美,让客户发自内心的满意,架起企业与客户和谐和睦的＂连心桥＂。
关键词
明霞
客服中心
苍梧县
客户服务工作
芳华
客户
服务
中心
报装
优质
服务
工作
电力
服务
客户
身份
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职称材料
题名
提升电力供应能力 完善电力突发事故应急客户服务
1
作者
宋鹏
邢其敬
机构
北京市电力公司
出处
《农电管理》
2009年第1期34-35,共2页
文摘
通过开展应急客户服务工作,能够进一步完善应急处置体系,降低运营风险,促进供电企业更加全面地履行社会责任,提高优质服务水平作为关系国计民生的基础行业,电力的可靠供应、优质服务直接关系到国家能源安全和经济社会发展。建立完善的"电力突发事故应急客户服务处置机制",提升电力供应能力和服务水平显得十分必要。外力破坏、恶劣天气等因素引发的电力事故时有发生。
关键词
电力供应
客户
服务
客服
客户服务工作
客户
服务
机制
停电事故
投诉事件
突发事故
分类号
F42 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
服务无处不在 改变从我做起
2
作者
赵明慧
机构
国网宁夏平罗县供电公司
出处
《农电管理》
2015年第8期7-7,共1页
文摘
供电企业要进一步增强自身的服务意识,树立牢固的服务理念。一线服务人员在工作中要充满热情,以微笑面对每一位客户,待人真诚,坚持原则地完成工作。在工作中,要脚踏实地做好每一个细节,真正做到＂服务无处不在,改变从我做起＂,满怀激情做好客户服务工作。要坚定不移地贯彻执行＂人民电业为人民＂的宗旨,
关键词
从我做起
客户服务工作
供电企业
客户
至上
服务
人员
服务
方向
工作
过程
换位思考
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
基层之声
3
出处
《农村金融研究》
2014年第9期78-79,共2页
文摘
胡征成：发挥基层网点功能，做好客户服务工作 中国农业银行湖北省三峡分行胡征成2014年7月24日来稿指出,网点是服务客户、拓展市场的基础阵地,把网点功能发挥好,是吸引客户最基本的途径。当前,银行客户需求日益多元化,银行网点不能只做单功能的＂储蓄所＂业务,为客户提供全方位金融服务,办好＂金融超市＂才是网点发展的方向。发挥好网点功能,要把网点基础功能尽量做全。
关键词
客户服务工作
中国农业银行
网点功能
三峡分行
服务
客户
客户
需求
银行网点
金融
服务
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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职称材料
题名
龙场所:管控“活地图”
4
作者
陈举
孙玉霞
机构
贵州电网凯里供电局
出处
《农电管理》
2016年第3期59-60,共2页
文摘
作为供电企业最基层的服务窗口,龙场供电所大胆创新,以＂一件红背心、一台飞行器、一张管控图＂管理供电所,服务辖区用户,全面提升了供电所服务水平。
关键词
贵州电网
供电企业
所都
央企
线路设备
张图
供电所所长
服务
水平
客户服务工作
主网架
分类号
TM72 [电气工程—电力系统及自动化]
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职称材料
题名
淡淡丁香绽芳华——记苍梧县水利电业有限公司客服中心主任江明霞
5
作者
陈江业
机构
广西苍梧县水利电业有限公司
出处
《农电管理》
2015年第4期67-68,共2页
文摘
对于如何做好客户服务工作,江明霞有着自己朴实的理解,那就是：把光明和舒畅送给别人,把困难和委屈留给自己,努力把每一个细节、每一件小事做完美,让客户发自内心的满意,架起企业与客户和谐和睦的＂连心桥＂。
关键词
明霞
客服中心
苍梧县
客户服务工作
芳华
客户
服务
中心
报装
优质
服务
工作
电力
服务
客户
身份
分类号
F426.61 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
提升电力供应能力 完善电力突发事故应急客户服务
宋鹏
邢其敬
《农电管理》
2009
0
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职称材料
2
服务无处不在 改变从我做起
赵明慧
《农电管理》
2015
0
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职称材料
3
基层之声
《农村金融研究》
2014
0
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职称材料
4
龙场所:管控“活地图”
陈举
孙玉霞
《农电管理》
2016
0
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职称材料
5
淡淡丁香绽芳华——记苍梧县水利电业有限公司客服中心主任江明霞
陈江业
《农电管理》
2015
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职称材料
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