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1
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企业客户服务中心知识推送系统构建研究 |
冯勇
樊治平
冯博
李霞
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《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
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2007 |
18
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2
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建立客户服务中心 构建和谐医疗关系 |
徐学虎
林江虹
湛献能
黄子君
黄美凌
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《中国医院》
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2008 |
5
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3
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基于客户服务中心的铁路客运营销系统 |
王敏
王福田
刘仍奎
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《北京交通大学学报》
CAS
CSCD
北大核心
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2004 |
3
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4
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客户服务中心的应用及其结构 |
张云涛
王永成
龚玲
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2000 |
3
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5
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基于Jabber的客户服务中心通用信息交换系统设计 |
邹正宸
左春
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《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
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2007 |
7
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6
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电力企业客户服务中心系统建设 |
董昕
杨杨
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《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
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2000 |
5
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7
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教育客户服务中心结构设计 |
黄晓平
张世永
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2003 |
4
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8
|
电力客户服务中心管理系统的总体分析、设计与功能实现 |
戚国强
曹宏宇
魏晓莉
钮志勇
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《东北农业大学学报》
CAS
CSCD
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2004 |
1
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9
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基于XML的客户服务中心通用知识库系统研究 |
邹正宸
左春
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《计算机工程与设计》
CSCD
北大核心
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2006 |
2
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10
|
移动通信客户服务中心派单系统的设计与实现 |
孟小华
陈卫东
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2004 |
1
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11
|
关于成立医院客户服务中心的实践与思考 |
李超红
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《中国卫生事业管理》
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2007 |
9
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12
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客户服务中心数据处理系统优化设计 |
杨毅
温志雄
白玉艳
杨旭
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《计算机应用与软件》
CSCD
北大核心
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2003 |
0 |
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13
|
邮政智能多媒体客户服务中心方案研究 |
王田
张伟
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《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
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2002 |
0 |
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14
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广州电信局客户服务中心平台设计 |
张满怀
侯少辉
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《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
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2000 |
0 |
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15
|
省级移动客户服务中心系统的设计和实现 |
曾广平
陈水洋
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2000 |
0 |
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16
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铁路客户服务中心的质量管理研究 |
王斌
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《中国铁路》
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2013 |
0 |
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17
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山东电力客户服务中心数字语音信息支持系统的设计与实现 |
郭秀荣
刘继东
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《中国电力》
CSCD
北大核心
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2002 |
4
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18
|
移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势 |
董锐
尹俊勋
|
《计算机应用研究》
CSCD
|
1999 |
1
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19
|
以优质服务推动网络业务发展——我国电信客户服务中心建设思路 |
刘宝臣
|
《电信科学》
北大核心
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2000 |
1
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20
|
电力客户服务中心数字语音信息系统的实现 |
李云峰
唐琳
孙林檀
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《电力系统自动化》
EI
CSCD
北大核心
|
2003 |
0 |
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