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网店运营中客户数据分析与应用刍议 被引量:3
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作者 曾芸芸 《中国储运》 2021年第11期105-106,共2页
伴随着我国经济社会的不断发展,互联网购物飞速前进。因此,网络购物的产物网店运营应运而生,网店运营通过将消费者聚集在一起,从而加强了网店与消费者之间的联系。但在现阶段我国大多数的网络店铺之中,往往存在着活跃人数较少的现象,使... 伴随着我国经济社会的不断发展,互联网购物飞速前进。因此,网络购物的产物网店运营应运而生,网店运营通过将消费者聚集在一起,从而加强了网店与消费者之间的联系。但在现阶段我国大多数的网络店铺之中,往往存在着活跃人数较少的现象,使网络店铺得不到较好的发展。因此,本文就现阶段我国的网店运营进行了客户数据的分析,从而切实提高网店的收益和发展。 展开更多
关键词 网店运营 客户数据 分析与应用
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信用卡客户数据库营销 被引量:1
2
作者 李建平 《中国信用卡》 2000年第2期28-30,共3页
信用卡市场的进一步细分要求银行进一步重视客户的兴趣和感受,传统的与客户单向沟通的信用卡营销方式已不能适应这种需求,因此产生了能够与客户双向沟通的数据库营销。它能通过与客户对话,满足不断变化的客户需求,从而建立起信用卡客户... 信用卡市场的进一步细分要求银行进一步重视客户的兴趣和感受,传统的与客户单向沟通的信用卡营销方式已不能适应这种需求,因此产生了能够与客户双向沟通的数据库营销。它能通过与客户对话,满足不断变化的客户需求,从而建立起信用卡客户与银行长期稳定的互动关系。 本文从以下几个方面对信用卡客户数据库营销进行分析。 展开更多
关键词 信用卡 客户数据 营销 计算机 银行
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分析型CRM中客户数据仓库的设计与应用
3
作者 赵晓煜 马雯迪 孙福权 《信息技术》 2005年第11期13-16,共4页
讨论了分析型CRM中客户数据仓库的需求分析和逻辑设计方法:通过调研收集了与客户关系管理相关的多维查询,并将这些多维查询分成营销,销售和客户服务三类,每类查询与一个主题相对应。提出了客户数据仓库的总线架构和一个基本的事实星座... 讨论了分析型CRM中客户数据仓库的需求分析和逻辑设计方法:通过调研收集了与客户关系管理相关的多维查询,并将这些多维查询分成营销,销售和客户服务三类,每类查询与一个主题相对应。提出了客户数据仓库的总线架构和一个基本的事实星座模型。基于建立的客户数据仓库,介绍了查询与报表、OLAP分析和数据挖掘等客户数据分析方法。 展开更多
关键词 客户数据仓库 多维查询 总线架构 事实星座模型 数据挖掘
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加强客户数据管理 提升运营服务能力
4
作者 闫强 《通信世界》 2009年第4期I0005-I0005,共1页
在全业务运营环境下,客户数据管理也面临着新的挑战。加强客户数据生命周期管理,成为提升运营商服务能力的一个关键因素。
关键词 服务能力 数据管理 运营环境 生命周期管理 客户数据 运营商 业务
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基于客户数据的电动车型动力总成耐久试验规范开发方法研究 被引量:2
5
作者 朱少斌 顾振飞 姚烈 《上海汽车》 2020年第3期10-14,共5页
基于客户数据制定的整车耐久试验规范,可以使整车产品的考核认证更加合理有效。通过分析电动车在多种操作工况下的性能表现,探讨了电动车动力总成的考核内容;运用抽样统计原理,针对性地分析了与电动车动力总成考核相关的客户数据统计分... 基于客户数据制定的整车耐久试验规范,可以使整车产品的考核认证更加合理有效。通过分析电动车在多种操作工况下的性能表现,探讨了电动车动力总成的考核内容;运用抽样统计原理,针对性地分析了与电动车动力总成考核相关的客户数据统计分布,研究了如何将数据分析结果转化为满足客户使用寿命要求的整车耐久试验规范。 展开更多
关键词 客户数据分析 规范制定 电动车
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如何让客户数据成为企业的资源
6
作者 郝强 《城市开发》 2009年第12期40-41,共2页
客户满意是企业获取回报的基础,通过客户细分应用,企业才能更持续有效的获取回报。通常来说,客户细分是指对客户信息进行分析,获取典型客户群组,这样的群组背后蕴含的知识,可以指导营销和产品或服务改善。
关键词 客户数据 企业 资源 客户细分 客户满意 客户信息 群组
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大数据时代,汽修门店如何收集运用客户数据 被引量:1
7
作者 于滢 《汽车维修与保养》 2019年第9期87-88,共2页
在大数据时代,门店的经营都要依靠客户数据。不管门店规模大小,客户数据的收集整理非常关键。了解了客户的消费习惯和客户信息就等于掌握了门店的命脉,将为门店后续经营带来不少效益。那么,客户数据的重要性体现在哪些方面?门店又该如... 在大数据时代,门店的经营都要依靠客户数据。不管门店规模大小,客户数据的收集整理非常关键。了解了客户的消费习惯和客户信息就等于掌握了门店的命脉,将为门店后续经营带来不少效益。那么,客户数据的重要性体现在哪些方面?门店又该如何收集和运用这些数据呢? 展开更多
关键词 客户数据 收集整理 数据 客户信息 应用 互联网 经营 管理
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网店运营客户数据分析的应用 被引量:1
8
作者 郭晓曼 《现代营销(下)》 2020年第4期72-73,共2页
大数据时代的到来,为电子商务创造了丰富的应用场景,驱动新一轮的产业创新。网店作为电子商务的一种模式,迎合了全球经济发展的趋势,改变了消费者的购物习惯,给社会带来了诸多便利。同时,电商行业的竞争越来越激烈,网店要想得以生存并发... 大数据时代的到来,为电子商务创造了丰富的应用场景,驱动新一轮的产业创新。网店作为电子商务的一种模式,迎合了全球经济发展的趋势,改变了消费者的购物习惯,给社会带来了诸多便利。同时,电商行业的竞争越来越激烈,网店要想得以生存并发展,必须要转变经营理念,聚焦客户,充分利用客户数据做好客户关系管理,推动网店发展。对此,本文通过客户关系管理理论,以网店客户数据分析为切入点对其进行研究,以供参考。 展开更多
关键词 网店运营 客户数据 数据分析
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中重科技:与客户数据矛盾 业绩蹊跷激增
9
作者 林然 《股市动态分析》 2023年第6期46-47,共2页
中重科技主要从事智能装备及生产线的研发、工艺及装备设计、生产制造、技术服务及销售。公司于2021年申请登陆主板,目前已过会。虽然成功登陆资本市场,但中重科技经营中依然存在诸多问题待解释,包括与客户披露数据矛盾、估值与业绩蹊... 中重科技主要从事智能装备及生产线的研发、工艺及装备设计、生产制造、技术服务及销售。公司于2021年申请登陆主板,目前已过会。虽然成功登陆资本市场,但中重科技经营中依然存在诸多问题待解释,包括与客户披露数据矛盾、估值与业绩蹊跷激增、上市前夕“掏空式”分红等。 展开更多
关键词 工艺及装备 客户数据 智能装备 分红 掏空 诸多问题 激增 业绩
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基于客户数据的智能营业厅精准服务探索
10
作者 张菁 任昶羽 《管理学家》 2020年第18期22-23,共2页
供电营业厅是供电企业跟客户零距离接触的重要服务阵地,营业窗口的服务质量影响着顾客对企业的看法和态度,从而影响着后续工作的效率和进程。然而,现阶段供电营业厅提供的服务还存在服务人员态度不积极、服务手段匮乏单调、服务类型难... 供电营业厅是供电企业跟客户零距离接触的重要服务阵地,营业窗口的服务质量影响着顾客对企业的看法和态度,从而影响着后续工作的效率和进程。然而,现阶段供电营业厅提供的服务还存在服务人员态度不积极、服务手段匮乏单调、服务类型难以满足客户个性化需求等问题。这使得客户的服务体验较差,进而影响着后续的服务质量。在这种背景下,借由大数据、云计算等网络技术来采集、整合客户的基础数据,通过对数据的分析来获知客户的差异化和个性化需求,将客户进行智能分类,构建出可以为客户提供精准服务的智能营业厅是很有必要的。该营业厅能够深度挖掘客户的服务需求,节约客户办理业务的时间,从而提高客户的满意度,进而提高营业厅的经济效益。 展开更多
关键词 客户数据 智能营业厅 精准服务 探索
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客户数据整合需要统一标准
11
《中国传媒科技》 2008年第11期22-22,共1页
会议期间,与会代表就各自关心的话题相互进行交流,其中大家普遍关心的一个问题是关于客户资源的有效整合方面,具体表现在如何实现报社现有的广告、发行、采编、客服各部门的客户数据横向整合,如何实现报社与报社之间客户数据条件性... 会议期间,与会代表就各自关心的话题相互进行交流,其中大家普遍关心的一个问题是关于客户资源的有效整合方面,具体表现在如何实现报社现有的广告、发行、采编、客服各部门的客户数据横向整合,如何实现报社与报社之间客户数据条件性整合,如何把报社已有的客户数据引入到新的CRM平台上来等等。其实,大家之所以会遇到这样的问题,其根源是在于各报社对于自身客户数据的定义各不相同,而且有些报社内部各部门之间按业务划分的客户数据定义也不尽相同的缘故。 展开更多
关键词 客户资源 统一标准 数据整合 客户数据 有效整合 业务划分 报社 CRM
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诺基亚西门子通信充分发掘客户数据价值
12
《移动通信》 2010年第5期96-96,共1页
诺基亚西门子通信在巴塞罗那举办的移动通信世界大会上推出了其“洞察与体验框架(Insight&Experience Framework)”,帮助服务提供商为客户带来真正个性化的服务体验。该框架支持服务提供商从自身网络的客户数据中获得即时的、可供... 诺基亚西门子通信在巴塞罗那举办的移动通信世界大会上推出了其“洞察与体验框架(Insight&Experience Framework)”,帮助服务提供商为客户带来真正个性化的服务体验。该框架支持服务提供商从自身网络的客户数据中获得即时的、可供参考的实用信息。该框架将诺基亚西门子通信的咨询与系统集成专长与软件产品相结合, 展开更多
关键词 移动通信 客户数据 西门子 诺基亚 服务提供商 价值 发掘 巴塞罗那
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英国Equifax因泄露客户个人信息被处罚的案例及启示
13
作者 邵婉莹 《中国信用卡》 2025年第1期61-64,共4页
Equifax有限公司(以下简称“Equifax”)是一家英国的信用评估公司,为个人和企业提供信用参考信息和报告,公司从客户和其他来源收集和分析数据,并将这些信息用于营销和其他目的。Equifax的母公司EquifaxInc根据数据处理协议存储和处理Equ... Equifax有限公司(以下简称“Equifax”)是一家英国的信用评估公司,为个人和企业提供信用参考信息和报告,公司从客户和其他来源收集和分析数据,并将这些信息用于营销和其他目的。Equifax的母公司EquifaxInc根据数据处理协议存储和处理Equifax外包的英国客户的数据。2017年,EquifaxInc遭遇史上最大的泄露个人数据网络安全事件,黑客访问了Equifax存储在EquifaxInc美国服务器上的“全球消费者直接解决方案”和“Equifax身份验证”两款产品的英国客户数据,导致数以千万英国消费者数据泄露。2023年,Equifax因未能管理和监控其外包给美国母公司的英国客户数据的安全性被英国金融行为监管局(FCA)处以1116万英镑的罚款。 展开更多
关键词 网络安全事件 身份验证 信用评估 数据的安全性 客户数据 数据处理 全球消费者 黑客
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云存储中密文数据的客户端安全去重方案 被引量:6
14
作者 付安民 宋建业 +1 位作者 苏铓 李帅 《电子学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2017年第12期2863-2872,共10页
云存储环境下,客户端数据去重能在本地进行文件重复性检测,有效地节约存储空间和网络带宽.然而,客户端去重仍面临着很多安全挑战.首先,由于将文件哈希值作为重复性检测的证据,攻击者很可能通过一个文件的哈希值获得整个文件;其次,为了... 云存储环境下,客户端数据去重能在本地进行文件重复性检测,有效地节约存储空间和网络带宽.然而,客户端去重仍面临着很多安全挑战.首先,由于将文件哈希值作为重复性检测的证据,攻击者很可能通过一个文件的哈希值获得整个文件;其次,为了保护数据隐私,收敛加密被广泛运用于数据去重方案,但是由于数据本身是可预测的,所以收敛加密仍不可避免地遭受暴力字典攻击.为了解决上述问题,本文首次利用盲签名构造了一个安全的密钥生成协议,通过引入一个密钥服务器,实现了对收敛密钥的二次加密,有效地预防了暴力字典攻击;并进一步提出了一个基于块密钥签名的拥有权证明方法,能够有效预防攻击者通过单一的哈希值来获取文件,并能同时实现对密文文件的文件级和块级去重.同时,安全分析表明本文方案在随机预言模型下是可证明安全的,并能够满足收敛密钥安全、标签一致性和抗暴力字典攻击等更多安全属性.此外,与现有方案相比,实验结果表明本文方案在文件上传和文件去重方面的计算开销相对较小. 展开更多
关键词 客户数据去重 收敛加密 盲签名 拥有权证明
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基于数据仓库的客户资源管理
15
作者 张承伟 胡艳卿 《兵工自动化》 2006年第2期32-32,37,共2页
基于数据仓库的客户资源管理(CRM),模型层级结构包括生产商、交易、经销商、客户接触点及最终用户。数据仓库实现对客户信息的存储和综合;数据挖掘用于预测客户行为的联机分析处理;模型库实现多个广义模型组合辅助决策;知识库存储用于... 基于数据仓库的客户资源管理(CRM),模型层级结构包括生产商、交易、经销商、客户接触点及最终用户。数据仓库实现对客户信息的存储和综合;数据挖掘用于预测客户行为的联机分析处理;模型库实现多个广义模型组合辅助决策;知识库存储用于模拟人类决策过程中某些智能行为;方法库提供决策方法及软件工具等。系统实施含评估、计划、执行和反馈调整等阶段。 展开更多
关键词 数据仓库 客户资源管理 客户数据模型 数据挖掘
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基于JS和正则表达式的客户端数据验证方法研究
16
作者 张瑞 高岭 田密 《延安大学学报(自然科学版)》 2008年第1期21-24,共4页
介绍了数据验证的含义和重要性,通过对传统服务器端数据验证方式及其弊端的分析,以及对客户端数据验证可行性分析,给出了基于JS和正则表达式的客户端数据验证方法及其组成,同时说明了客户端数据验证方式的局限性并提出客户端验证和服务... 介绍了数据验证的含义和重要性,通过对传统服务器端数据验证方式及其弊端的分析,以及对客户端数据验证可行性分析,给出了基于JS和正则表达式的客户端数据验证方法及其组成,同时说明了客户端数据验证方式的局限性并提出客户端验证和服务器端验证相结合的解决方法。 展开更多
关键词 JS 正则表达式 客户数据验证
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数据库与客户关系管理
17
作者 夏世蟒 《岳阳师范学院学报(自然科学版)》 2002年第2期86-88,91,共4页
CRM的技术支持涉及到数据仓库、网络、语音、多媒体等多种先进技术。企业可以通过呼叫中心、销售中心、远端销售和远端市场中心以及基于Internet的电子商务站点 ,进行与客户的全方位交流 ,建立一个CRM环境。通过对数据库及客户关系管理... CRM的技术支持涉及到数据仓库、网络、语音、多媒体等多种先进技术。企业可以通过呼叫中心、销售中心、远端销售和远端市场中心以及基于Internet的电子商务站点 ,进行与客户的全方位交流 ,建立一个CRM环境。通过对数据库及客户关系管理的分析 ,旨在建立和完善一个相对稳定和切实可行的方案 。 展开更多
关键词 数据 客户数据 客户关系管理 功能模块 数据仓库 安全管理 电子商务
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基于客户/中间服务器/数据库服务器的三层结构 被引量:14
18
作者 黄荔 《兵工自动化》 2000年第4期15-17,共3页
在分析以客户机作表示层、服务器作事物层和数据层,或客户机作表示层和事物层、服务器作数据层的客户/服务器两层结构缺点的基础上,介绍了以客户机作表示层、中间服务器作事物层、数据库服务器作数据层的客户/中间服务器/数据库服务... 在分析以客户机作表示层、服务器作事物层和数据层,或客户机作表示层和事物层、服务器作数据层的客户/服务器两层结构缺点的基础上,介绍了以客户机作表示层、中间服务器作事物层、数据库服务器作数据层的客户/中间服务器/数据库服务器三层结构的优点,以及基于WEB技术的浏览器/WEB服务器/数据库服务器三层结构的特点及其应用前景。 展开更多
关键词 客户/中间服务器/数据库服务器 浏览器/WEB服务器/数据库服务器 三层结构
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如何开展汽服行业客户回访工作
19
作者 李月斌 《石油商技》 2024年第3期72-74,共3页
随着汽车市场的日益成熟和消费者需求的多样化,汽服行业面临着前所未有的挑战。客户回访工作作为维系客户关系、提升服务质量的关键环节,日益受到行业的重视。本文阐述了汽服行业客户回访工作的意义及价值,介绍了如何通过客户回访对门... 随着汽车市场的日益成熟和消费者需求的多样化,汽服行业面临着前所未有的挑战。客户回访工作作为维系客户关系、提升服务质量的关键环节,日益受到行业的重视。本文阐述了汽服行业客户回访工作的意义及价值,介绍了如何通过客户回访对门店进行引流、应对客户投诉,对做好客户回访工作提出了建议。客户回访工作是企业进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、以及进行客户维系的常用方法。其不仅可以收集到客户对于产品或服务的反馈,还可以使企业得以完善客户数据库,掌握市场动态及客户需求,为进一步提高商品质量或服务水平做铺垫。 展开更多
关键词 商品质量 客户关系 客户回访 客户维系 客户数据 客户投诉 市场动态 满意度调查
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移动应用分析平台上基于Ajax实现客户端应用数据采集
20
作者 康洁 瞿弋微 《中国传媒科技》 2017年第2期99-103,105,共6页
随着移动互联网的发展和智能终端的普及,移动应用下载量和新应用需求呈井喷式增长。然而,由于大量移动应用存在内容同质化、用户群定位不清、推广渠道分散、异构平台体验不一致等问题,会使运营陷入困境。移动应用分析平台的主要作用是... 随着移动互联网的发展和智能终端的普及,移动应用下载量和新应用需求呈井喷式增长。然而,由于大量移动应用存在内容同质化、用户群定位不清、推广渠道分散、异构平台体验不一致等问题,会使运营陷入困境。移动应用分析平台的主要作用是通过收集移动端产品的用户、设备、事件、使用情况等海量数据,从上报信息中分析挖掘潜在价值,帮助应用开发及运营人员了解产品表现,强化核心功能,从而在移动互联网时代实现数据化、精细化的运营。文中介绍了移动应用分析平台的工作原理和建设意义,对移动应用数据采集部分的技术实现进行了深入研究,在此基础上提出了未来移动应用分析平台的发展建议。 展开更多
关键词 移动应用分析 移动Ajax SDK 客户端应用数据采集
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