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专业化服务也是核心竞争力——访沃尔沃建筑设备后市场及客户支持部崔书亮、程利军 被引量：1
1
作者 张铁军 《建设机械技术与管理》 2014年第10期41-43,共3页
中国工程机械市场经过前些年快速增长之后,近几年持续低迷调整。在市场保有量日益庞大的形势下,行业竞争焦点正在向后市场转移。尤其在挖掘机制造企业之间,这一态势十分明显。进入2014年以来,各大企业大力投入服务能力的培训和完善,使... 中国工程机械市场经过前些年快速增长之后,近几年持续低迷调整。在市场保有量日益庞大的形势下,行业竞争焦点正在向后市场转移。尤其在挖掘机制造企业之间,这一态势十分明显。进入2014年以来,各大企业大力投入服务能力的培训和完善,使出浑身解数提升服务水平。这其中,沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司（以下简称沃尔沃）布局更早,其倡导和推行的＂标准化＂和＂差异化＂服务内容也更加引人关注。 展开更多
关键词 市场保有量 专业化服务 建筑设备 沃尔沃 核心竞争力 客户支持 工程机械 行业竞争
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逆势投资 彰显信心——沃尔沃建筑设备在华首个技术与客户支持中心落成
2
作者 雒泽华 《建设机械技术与管理》 2009年第7期60-61,共2页
2009年7月21日，沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户中心落成．并在其上海金桥基地举行了盛大的庆典仪式。瑞典驻沪总领事、中国工程机械工业协会理事长韩学松、沃尔沃建筑设备亚太区总裁Eberhard Wedekind、沃尔沃建筑设备中国区总裁... 2009年7月21日，沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户中心落成．并在其上海金桥基地举行了盛大的庆典仪式。瑞典驻沪总领事、中国工程机械工业协会理事长韩学松、沃尔沃建筑设备亚太区总裁Eberhard Wedekind、沃尔沃建筑设备中国区总裁罗东．全国各地经销商和客户代表以及业内外媒体记者近300位嘉宾参加开幕庆典。开幕庆典以一场美仑美奂的灯光投影纪录片开场．之后又以漂亮的声光。影像配合沃尔沃各种工程机械产品，在公司新建的巨大的演示场进行了各种施工演示．给各位来宾留下了非常深刻的印象。 展开更多
关键词 建筑设备 客户支持 沃尔沃 技术 工程机械产品 投资 信心 机械工业
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客户支持对一线服务员工服务绩效的影响--基于自我验证理论的视角 被引量：3
3
作者 张慧 刘燕君 +1 位作者 史燕伟 张南 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第4期398-410,共13页
基于自我验证理论,文章探讨了客户支持能否通过组织自尊的中介作用促进员工服务绩效(角色内服务绩效和主动服务客户行为),以及员工促进定向和内控的调节作用。针对3时间点的调查得到652名员工和139名主管的配对数据进行分析,结果显示:(1... 基于自我验证理论,文章探讨了客户支持能否通过组织自尊的中介作用促进员工服务绩效(角色内服务绩效和主动服务客户行为),以及员工促进定向和内控的调节作用。针对3时间点的调查得到652名员工和139名主管的配对数据进行分析,结果显示:(1)客户支持会显著正向影响员工组织自尊,进而显著影响他们的角色内服务绩效和主动服务客户行为;(2)员工促进定向正向调节客户支持对员工组织自尊的影响;(3)员工内控负向调节客户支持对员工组织自尊的影响。研究结果拓展了员工服务绩效的机制研究,为组织提升员工服务绩效提供了新的思路。 展开更多
关键词 客户支持 服务绩效 自我验证理论 组织自尊 促进定向 内控
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亚运期间摩托罗拉解决方案公司将为广州移动提供全方位网络与客户支持
4
《电信科学》 北大核心 2010年第11期33-33,共1页
摩托罗拉解决方案公司近日宣布,摩托罗拉将作为广东移动通信公司（GMCC）广州分公司的主要网络合作伙伴,支持其在第16届广州亚运会期间为用户提供高质量的移动服务体验。摩托罗拉此次提供的网络优化与专业服务解决方案均集成于摩托罗拉... 摩托罗拉解决方案公司近日宣布,摩托罗拉将作为广东移动通信公司（GMCC）广州分公司的主要网络合作伙伴,支持其在第16届广州亚运会期间为用户提供高质量的移动服务体验。摩托罗拉此次提供的网络优化与专业服务解决方案均集成于摩托罗拉最新推出的服务管理平台（SMP）上。 展开更多
关键词 移动通信公司 摩托罗拉 网络优化 客户支持 广州 移动服务 合作伙伴 管理平台
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欧瑞康赐来福客户支持——Autocoro转杯纺纱机原装零配件:Belcoro纺纱元件,德国制造
5
《纺织导报》 CAS 北大核心 2008年第5期74-76,共3页
Oerlikon Schlafhorst（欧瑞康赐来福）独家提供：原装零配件，专业工艺支持——“从纤维到织物工程” “SUN无限服务”的售后服务理念 作为Oerlikon集团客户服务系统“SUN——服务无限”的一部分，Oerlikon Schlafhorst公司为各种型... Oerlikon Schlafhorst（欧瑞康赐来福）独家提供：原装零配件，专业工艺支持——“从纤维到织物工程” “SUN无限服务”的售后服务理念 作为Oerlikon集团客户服务系统“SUN——服务无限”的一部分，Oerlikon Schlafhorst公司为各种型号的转杯纺纱机、环锭纺纱机、络筒机和粗纱机提供终身服务，其中包括专业的技术和工艺支持、生产监控和质量提升，并将和我们的客户保持长期的合作关系。欧瑞康全球性的服务网络能为用户提供全天候的备件定购服务，欧瑞康的专业服务团队遍布全球，能随时为其所在区域的客户提供优质服务和最佳的工艺方案。 展开更多
关键词 转杯纺纱机 AUTOCORO 客户支持 Schlafhorst公司 零配件 纺纱元件 德国制造 原装
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普惠之鹰 翱翔蓝天——本刊总编辑刘柱对话普惠公司商用发动机销售、市场与客户支持高级副总裁瑞克·德尤鲁先生
6
作者 依然 《航空制造技术》 北大核心 2013年第13期36-37,共2页
普惠公司在航空发动机、辅助与地面动力装置、小型涡轮飞机推进系统和工业燃气轮机的设计、制造和服务方面世界领先。2012年，普惠营业额达到140亿美元，其中利润达到16亿美元。普惠骄人业绩的取得与其具有变革性齿轮涡扇^TM技术的静洁... 普惠公司在航空发动机、辅助与地面动力装置、小型涡轮飞机推进系统和工业燃气轮机的设计、制造和服务方面世界领先。2012年，普惠营业额达到140亿美元，其中利润达到16亿美元。普惠骄人业绩的取得与其具有变革性齿轮涡扇^TM技术的静洁动力系列发动机得到广大客户的认可有着密切的关系。近日，普惠公司商用发动机销售、市场与客户支持高级副总裁瑞克·德尤鲁先生来到中国， 展开更多
关键词 航空发动机 普惠公司 客户支持 销售 商用 总裁 市场 总编辑
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沃尔沃建筑设备在华首个技术与客户支持中心落成
7
作者 徐克金 《铁道建筑》 北大核心 2009年第7期131-131,共1页
2009年7月2日，沃尔沃建筑设备在经济逆势中新的投资兑现一沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户中心落成，并在其上海金桥基地举行了盛大的庆典。瑞典驻沪总领事、中国工程机械协会的代表、沃尔沃建筑设备亚太区总裁Eberhard Wedekind... 2009年7月2日，沃尔沃建筑设备在经济逆势中新的投资兑现一沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户中心落成，并在其上海金桥基地举行了盛大的庆典。瑞典驻沪总领事、中国工程机械协会的代表、沃尔沃建筑设备亚太区总裁Eberhard Wedekind携全国各地的经销商和客户代表，近300位的嘉宾出席了开幕庆典。 展开更多
关键词 建筑设备 客户支持 沃尔沃 技术 工程机械 亚太区 经销商 中国
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电子制造业面临更大压力,本地分销商以增值服务加强客户支持
8
作者 麦新 《电子产品世界》 2004年第06B期97-98,共2页
关键词 电子制造业 中国市场 本地分销商 增值服务 客户支持
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xilinx在亚太地区扩展客户支持
9
《电子产品世界》 2005年第03A期129-130,共2页
Xilinx宣布在亚太地区扩展其客户支持服务，这些服务将设在赛灵思公司上海办事处，主要服务项目包括：亚太技术支持热线使客户可通过Web、电子邮件和电话联络技术支持工程师，了解产品细节、设计诀窍和技术支持问题。客户可以获得以英... Xilinx宣布在亚太地区扩展其客户支持服务，这些服务将设在赛灵思公司上海办事处，主要服务项目包括：亚太技术支持热线使客户可通过Web、电子邮件和电话联络技术支持工程师，了解产品细节、设计诀窍和技术支持问题。客户可以获得以英语和汉语普通话提供的技术支持帮助； 展开更多
关键词 技术支持 客户支持服务 亚太地区 上海办事处 产品 服务项目 扩展 诀窍 英语 细节
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草谷公司任命Aengus Linehan领导全球客户支持及服务团队
10
《现代电视技术》 2011年第2期153-153,共1页
草谷公司总裁兼CEO Alain Andreoli近日宣布，Aengus Linehan将加盟草谷高级管理团队，出任高级副总裁，负责草谷全球客户支持及专业服务业务。Aengus Linehan在IT及通信领域工作多年，在加盟草谷公司前，任惠普公司通信及媒体事业部副... 草谷公司总裁兼CEO Alain Andreoli近日宣布，Aengus Linehan将加盟草谷高级管理团队，出任高级副总裁，负责草谷全球客户支持及专业服务业务。Aengus Linehan在IT及通信领域工作多年，在加盟草谷公司前，任惠普公司通信及媒体事业部副总裁，负责客户服务。Linehan加盟草谷公司后将主要致力于整合草谷丰富的客户服务资源，为草谷打造更强有力的全球客户服务团队。 展开更多
关键词 客户支持 服务业务 客户服务 高级管理 惠普公司 CEO 总裁 通信
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“高乐创新连续漂白工艺”工作坊再获广东客户支持
11
《纺织机械》 2013年第2期63-63,共1页
继3月8日在四会成功举办立信“节能减排、产业升级”交流会后，3月22日立信染整携旗下品牌一高乐，在立信布吉厂举办“高乐创新连续漂白工艺”工作坊，再次获得广东地区客户的热烈支持，又一次参加我司活动。
关键词 客户支持 漂白工艺 广东地区 高乐 作坊 创新 节能减排 产业升级
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得可任命新工程部经理以进一步加强客户支持
12
作者 本刊通讯员 《电子与封装》 2008年第7期48-48,共1页
得可近日宣布CK Khor担任中国工程部经理，以继续此在世界范围提供卓越服务以帮助顾客期待更多的承诺。CK将领导和组织一批有才干的生产设计工程师，完善生产装配测试过程、供应链管理、新品推出和其他相关项目。
关键词 设计工程师 客户支持 经理 供应链管理 世界范围 测试过程 生产
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欧历胜齐鲁大地斩获千万订单 客户支持全面升级布局加速
13
《建筑机械》 2021年第4期33-33,共1页
3月28日,以“为你而来”为主题的“家门口的顶级高空视听秀”⸺欧历胜2021春季山东客户品牌体验及答谢活动在山东济南-欧历胜(山东)客户支持中心隆重举行。欧历胜中国总经理王志军、让客成董事长王军鹏,以及来自山东及周边区域的百余位... 3月28日,以“为你而来”为主题的“家门口的顶级高空视听秀”⸺欧历胜2021春季山东客户品牌体验及答谢活动在山东济南-欧历胜(山东)客户支持中心隆重举行。欧历胜中国总经理王志军、让客成董事长王军鹏,以及来自山东及周边区域的百余位标杆客户参加了此次活动。活动现场人气爆棚,气氛热烈,充分彰显了欧历胜在山东乃至华北市场强大的影响力。 展开更多
关键词 品牌体验 客户支持 山东济南 齐鲁大地 王志军 周边区域 全面升级
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奥宝科技展示最新POB生产和客户支持解决方案
14
《中国集成电路》 2012年第6期8-9,共2页
奥宝科技有限公司是提供印刷电路板（PCB）生产解决方案的全球供应商，近日在中国苏州印刷电路板展会（C-TEX）上隆重推出最新的数字化生产工具和增值的客户支持服务，以创造一个全新的PCB世界。此次参展的产品中有最新推出的UltraFusio... 奥宝科技有限公司是提供印刷电路板（PCB）生产解决方案的全球供应商，近日在中国苏州印刷电路板展会（C-TEX）上隆重推出最新的数字化生产工具和增值的客户支持服务，以创造一个全新的PCB世界。此次参展的产品中有最新推出的UltraFusionTM200自动光学检测（AOI）系统， 展开更多
关键词 生产工具 客户支持 科技 印刷电路板 自动光学检测 供应商 数字化 PCB
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Remy中国荣获西安康明斯发动机卓越客户支持奖
15
《汽车制造业》 2011年第1期9-9,共1页
2010年12月22日，Remy International公司旗下独资企业Remy Electricals（China）Company因提供卓越的客户支持荣获西安康明斯发动机有限公司颁发的奖项。
关键词 康明斯发动机 客户支持 西安 中国 独资企业
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艾里逊扩大环球网络 强化客户支持能力
16
作者 孔丽怡 《交通世界》 2010年第10期106-107,共2页
全球领先的商用车全自动变速箱和混合动力驱动系统供应商艾里逊变速箱公司．2009年在其值得信赖的合作伙伴而组成的全球支持网络中增加了11个新的代理商和直销商．同时这些代理商和直销商也通过扩大其服务能力，提供更好的客户支持。
关键词 客户支持 服务能力 网络 混合动力驱动系统 自动变速箱 强化 合作伙伴 代理商
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提升售后市场客户支持 德纳中国备件中心投入运营
17
作者 易欣 《矿业装备》 2012年第8期68-68,共1页
近日,美国德纳控股有限公司(以下简称德纳)宣布新的售后备件中心在中国投入运营,以增加备件供给、减少配送时间,同时满足售后市场日益增长的需求。德纳是面向轻型与重型车辆生产商的传动系统(车桥及传动轴)、动力技术(密封和热管理产品)
关键词 客户支持 备件 传动系统 售后 市场提供 有限公司 运营 传动轴 中国本土 重型车辆
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加弹机制造商客户支持平台的设计与实现
18
作者 冯玮 《纺织机械》 2011年第1期55-58,共4页
在经济全球化和知识化的当今,加弹机制造趋于同质化,客户需求个性化特点日渐明显。本文探讨了加弹机制造商提供客户支持的系统平台要素设置,实施客户支持的路径,并对其客户支持部门作为技术型服务组织,必须通过知识的积累、管理和应用... 在经济全球化和知识化的当今,加弹机制造趋于同质化,客户需求个性化特点日渐明显。本文探讨了加弹机制造商提供客户支持的系统平台要素设置,实施客户支持的路径,并对其客户支持部门作为技术型服务组织,必须通过知识的积累、管理和应用来创造竞争优势提出了建议。 展开更多
关键词 加弹机 客户支持 知识管理
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用数字技术塑造航运业未来——访康士伯海事亚太区全球客户支持副总裁高军先生和大中华区销售与市场副总裁刘雅玲女士
19
作者 赵博 高军 刘雅玲 《中国船检》 2020年第5期26-30,共5页
在防务领域,康士伯集团的大名如雷贯耳。在海事领域,康士伯海事对全球航运和船舶核心系统的贡献也是闻名遐迩。日前,我们特别采访到康士伯海事亚太区全球客户支持副总裁高军先生和大中华区销售与市场副总裁刘雅玲女士。请他们谈了康士... 在防务领域,康士伯集团的大名如雷贯耳。在海事领域,康士伯海事对全球航运和船舶核心系统的贡献也是闻名遐迩。日前,我们特别采访到康士伯海事亚太区全球客户支持副总裁高军先生和大中华区销售与市场副总裁刘雅玲女士。请他们谈了康士伯海事的发展历史及其为智能航行提供的关键技术。 展开更多
关键词 客户支持 大中华区 销售与市场
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逆势投资 志在高远——沃尔沃建筑设备在华首个技术与客户支持中心落成暨新品发布会
20
作者 刘佳 《建筑机械》 2009年第8期38-39,共2页
2009年7月2日，沃尔沃建筑设备在经济逆势中兑现新的投资，沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户支持中心在上海金桥基地举行了盛大的庆典仪式，同时还举行了一场别开生面的新品发布会。瑞典驻沪总领事Bengt E Johansson，中国工程机械... 2009年7月2日，沃尔沃建筑设备在经济逆势中兑现新的投资，沃尔沃建筑设备在中国首个技术与客户支持中心在上海金桥基地举行了盛大的庆典仪式，同时还举行了一场别开生面的新品发布会。瑞典驻沪总领事Bengt E Johansson，中国工程机械工业协会理事长韩学松，沃尔沃建筑设备亚洲区总裁Eberhard Wedekind， 展开更多
关键词 沃尔沃 建筑设备 技术与客户支持中心
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