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客户忠诚关系模型与建立过程
被引量：
2
1
作者
李玉惠
段万春
徐晓军
《企业经济》
北大核心
2004年第5期57-58,共2页
本文讨论客户忠诚各因素间的层次与递进关系,说明客户忠诚各因素与客户忠诚度之间构成一个正相关反馈系统。为赢得客户忠诚,应从系统角度重视企业运营中的各相关环节。
关键词
客户忠诚关系模型
企业
满意度
信赖度
客户
忠诚
度
在线阅读
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职称材料
题名
客户忠诚关系模型与建立过程
被引量：
2
1
作者
李玉惠
段万春
徐晓军
机构
昆明理工大学
出处
《企业经济》
北大核心
2004年第5期57-58,共2页
基金
云南省科技厅信息网络项目(2001IT08)
文摘
本文讨论客户忠诚各因素间的层次与递进关系,说明客户忠诚各因素与客户忠诚度之间构成一个正相关反馈系统。为赢得客户忠诚,应从系统角度重视企业运营中的各相关环节。
关键词
客户忠诚关系模型
企业
满意度
信赖度
客户
忠诚
度
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
客户忠诚关系模型与建立过程
李玉惠
段万春
徐晓军
《企业经济》
北大核心
2004
2
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