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题名如何开展汽服行业客户回访工作
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作者
李月斌
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机构
中国石化润滑油有限公司
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出处
《石油商技》
2024年第3期72-74,共3页
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文摘
随着汽车市场的日益成熟和消费者需求的多样化,汽服行业面临着前所未有的挑战。客户回访工作作为维系客户关系、提升服务质量的关键环节,日益受到行业的重视。本文阐述了汽服行业客户回访工作的意义及价值,介绍了如何通过客户回访对门店进行引流、应对客户投诉,对做好客户回访工作提出了建议。客户回访工作是企业进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、以及进行客户维系的常用方法。其不仅可以收集到客户对于产品或服务的反馈,还可以使企业得以完善客户数据库,掌握市场动态及客户需求,为进一步提高商品质量或服务水平做铺垫。
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关键词
商品质量
客户关系
客户回访
客户维系
客户数据库
客户投诉
市场动态
满意度调查
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F426.471
[经济管理—产业经济]
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题名区域客户满意度领先优势缩小 中移动亟需打响保卫战
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作者
蒋陆军
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出处
《通信世界》
2011年第7期20-20,共1页
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文摘
3G时代,围绕客户在业务、产品使用过程中的行为,提供更多类型的业务提醒已成为一种必要手段。近日,中国消费者协会公布了《2010年全国电信服务质量用户满意指数》调查结果,结果显示在固定电话用户满意度方面,中国移动77.4分。
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关键词
客户满意度
用户满意度
网上营业厅
电子渠道
中国移动
中国联通
中国电信
客户回访
运营商
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分类号
TN91
[电子电信—通信与信息系统]
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题名政务云的运维实践
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作者
刘明明
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机构
联通(广东)产业互联网有限公司
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出处
《中国新通信》
2019年第6期53-53,共1页
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文摘
现如今,政务云隶属于行业运,其主要面对的政府行业,由政府来进行主导,企业构建运行的综合性服务平台,其主要目的是为了预防发生重复建设和政府各部门业务可以协同发展。在政务云技术不断的发展的过程之中,各个政府单位针对政务云平台的建设与运维展开了系列的分析与研究。鉴于此,本文主要分析政务云的运维实践。
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关键词
政务云运维
客户回访
故障响应
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分类号
D63
[政治法律—中外政治制度]
G206
[文化科学—传播学]
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题名用真诚诠释诚信
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作者
栾焕聚
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机构
山东省高密市供电公司
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出处
《农电管理》
2009年第1期11-13,共3页
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文摘
"高密市供电公司为全市经济社会和谐发展提供实实在在的‘诚信’服务,不愧为全市各行各业文明建设的一面镜子。""将市供电公司‘履行部门职能、服务和谐构建’的典型经验在市委《内部情况》上发表,印发全市市直部门学习。"这是高密市委书记吴建民在2008年11月下旬视察高密市供电公司工作后的批示。
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关键词
高密市
供电公司
诚信
农电工
用电需求
业扩报装
客户回访
客户满意率
供电所
农电管理
电网规划
电力安装
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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