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基于客户价值分析的客户发展战略
被引量：
7
1
作者
吴轩洪
陈萨
《重庆大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2005年第7期148-152,共5页
市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进...
市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.
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关键词
客户
关系管理
客户
价值
价值分析
客户发展战略
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题名
基于客户价值分析的客户发展战略
被引量：
7
1
作者
吴轩洪
陈萨
机构
重庆大学经济与工商管理学院
出处
《重庆大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2005年第7期148-152,共5页
文摘
市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.
关键词
客户
关系管理
客户
价值
价值分析
客户发展战略
Keywords
customer relationship management
customer value
value analysis
customer expanded strategy
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
基于客户价值分析的客户发展战略
吴轩洪
陈萨
《重庆大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2005
7
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