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关于铁路货运客户分级管理的探讨
被引量：
4
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作者
杜卫萍
《中国铁路》
2017年第4期34-37,共4页
结合铁路行业特点,阐述铁路货运开展客户分级管理的必要性,并根据财务价值、战略价值和相关因素将铁路货运客户分为高价值客户、次价值客户、潜价值客户和低价值客户,针对不同级别的客户采用不同的营销策略实施管理,为铁路建立并维持与...
结合铁路行业特点,阐述铁路货运开展客户分级管理的必要性,并根据财务价值、战略价值和相关因素将铁路货运客户分为高价值客户、次价值客户、潜价值客户和低价值客户,针对不同级别的客户采用不同的营销策略实施管理,为铁路建立并维持与客户的良好合作关系提供参考。
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关键词
铁路货运
客户分级管理
客户
价值
市场营销
二八定律
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职称材料
题名
关于铁路货运客户分级管理的探讨
被引量：
4
1
作者
杜卫萍
机构
昆明铁路局货运营销中心
出处
《中国铁路》
2017年第4期34-37,共4页
基金
中国铁路总公司科技研究开发计划项目(2014X009-J
2016X007-I)
文摘
结合铁路行业特点,阐述铁路货运开展客户分级管理的必要性,并根据财务价值、战略价值和相关因素将铁路货运客户分为高价值客户、次价值客户、潜价值客户和低价值客户,针对不同级别的客户采用不同的营销策略实施管理,为铁路建立并维持与客户的良好合作关系提供参考。
关键词
铁路货运
客户分级管理
客户
价值
市场营销
二八定律
Keywords
railway freight service
hierarchical management
customer value
marketing
80/20 rule
分类号
U294 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名
作者
出处
发文年
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1
关于铁路货运客户分级管理的探讨
杜卫萍
《中国铁路》
2017
4
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