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基于客户分类管理的电费回收管理实践: 1; 作者王乐《农电管理》 2025年第5期42-44,共3页; 在电力企业运营体系中,电费回收是保障电网可持续发展、维护能源供应链稳定的核心环节。面对客户群体的多元需求与复杂用电场景,传统“粗放式”回收模式逐渐显现出效率偏低、精准度不足等问题。近年来,国网山西省电力公司运城供电公司... 展开更多; 关键词可持续发展能源供应链客户分类管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

CRM中的客户分类管理被引量：18: 2; 作者张兰霞吴国华《东北大学学报（社会科学版）》 2003年第2期106-108,共3页; 阐明CRM是继ERP(企业资源计划)和SCM(供应链管理)之后出现的,备受营销理论界关注的新的客户服务与管理策略。客户分类管理则是实现CRM的主要手段和方法。首先界定了CRM的基本内涵,然后从定性和定量两个角度对CRM中的客户进行分类并给出... 展开更多; 关键词 CRM 客户分类管理客户价值; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于客户分类管理的销售及库存策略研究被引量：1: 3; 作者李宇雨但斌《现代管理科学》 CSSCI 2011年第9期96-97,103,共3页; 现代企业为了更高效的满足客户需求,通常对客户实施分类管理,且不同的分类方式会对企业的库存控制决策产生不同的影响。文章考虑销售商按客户的单位时间需求量和不同客户引起的单位缺货成本的不同对客户进行分类,对该条件下的销售系统... 展开更多; 关键词客户分类管理销售系统库存策略; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于模糊聚类分析的客户分类算法研究被引量：11: 4; 作者郭蕴华陈定方《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2005年第4期52-53,57,共3页; 用可定制的评估指标树来描述客户分类的评价体系,让用户自主确定每个评价指标。在此基础上,提出了一种基于模糊聚类分析的客户分类算法,对客户进行分类管理,并给出了一个计算实例,取得了正确的计算结果。该计算实例表明,这个算法可以用... 展开更多; 关键词模糊聚类分析客户分类管理评价指标体系 CRM; 在线阅读下载PDF 职称材料

客户价值与客户关系价值被引量：37: 5; 作者陈静宇《中国流通经济》 CSSCI 2002年第3期37-39,共3页; 本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管... 展开更多; 关键词客户价值客户关系价值客户关系管理企业客户分类管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于GE矩阵的绿色信贷客户战略实证分析——以丹东农商银行为例被引量：1: 6; 作者梁峰《农村金融研究》北大核心 2017年第9期38-41,共4页; 论文选取辽宁省丹东市的一家农商行作为调查研究对象,并获取截面数据。基于GE矩阵模型等战略研究方法来研究其绿色金融就绿色信贷部分的授信业务开展状况,从其绿色信贷总体中随机抽取十大绿色信贷客户的资料与数据作为样本数据,分析并... 展开更多; 关键词绿色信贷 GE矩阵客户分类管理目标客户; 在线阅读下载PDF 职称材料

焦炭客户资信评估模型及应用被引量：1: 7; 作者吴神法牛建华 +2 位作者吴军胡志浩张延超《中国煤炭》北大核心 2011年第10期15-19,22,共6页; 我国焦化行业的现状决定了焦化企业的主要风险来自于市场风险,即焦炭客户风险。通过利用层次分析法,建立焦炭客户资信评估模型,对客户进行评估,根据评估结果对客户进行分类管理,建立客户信用额度控制模型,不同类别客户授予不同信用额度... 展开更多; 关键词焦炭销售客户分类管理资信评估; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于客户分类管理的电费回收管理实践: 1; 作者王乐; 机构国网山西省电力公司运城供电公司客户服务中心; 出处《农电管理》 2025年第5期42-44,共3页; 文摘在电力企业运营体系中,电费回收是保障电网可持续发展、维护能源供应链稳定的核心环节。面对客户群体的多元需求与复杂用电场景,传统“粗放式”回收模式逐渐显现出效率偏低、精准度不足等问题。近年来,国网山西省电力公司运城供电公司客户服务中心(以下简称“运城客服中心”)积极践行“以客户为中心”的服务理念,将客户分类管理理论深度融入电费回收实践,通过构建多维分类体系、实施差异化服务策略、强化技术赋能与协同机制,探索出一条兼具科学性与人文关怀的电费回收新路径,为同类单位提供了可复制的实践样本。; 关键词可持续发展能源供应链客户分类管理; 分类号 F42 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名CRM中的客户分类管理被引量：18: 2; 作者张兰霞吴国华; 机构东北大学工商管理学院; 出处《东北大学学报（社会科学版）》 2003年第2期106-108,共3页; 文摘阐明CRM是继ERP(企业资源计划)和SCM(供应链管理)之后出现的,备受营销理论界关注的新的客户服务与管理策略。客户分类管理则是实现CRM的主要手段和方法。首先界定了CRM的基本内涵,然后从定性和定量两个角度对CRM中的客户进行分类并给出相应的客户管理策略,最后阐述了CRM中客户分类管理的基本步骤与目标。这对协助那些正在实施或将要实施CRM的企业成功实现客户的分类管理,有效扩大企业"黄金客户"的储量具有借鉴意义。; 关键词 CRM 客户分类管理客户价值; Keywords CRM customer-classified management customer value; 分类号 C931 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于客户分类管理的销售及库存策略研究被引量：1: 3; 作者李宇雨但斌; 机构重庆师范大学计算机与信息科学学院重庆大学经济与工商管理学院; 出处《现代管理科学》 CSSCI 2011年第9期96-97,103,共3页; 基金国家自然科学基金资助项目(项目号:70671011) 国家自然科学基金资助项目(项目号:71001111); 文摘现代企业为了更高效的满足客户需求,通常对客户实施分类管理,且不同的分类方式会对企业的库存控制决策产生不同的影响。文章考虑销售商按客户的单位时间需求量和不同客户引起的单位缺货成本的不同对客户进行分类,对该条件下的销售系统库存控制策略进行了分析,并给出了库存控制的一些有效方法。; 关键词客户分类管理销售系统库存策略; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于模糊聚类分析的客户分类算法研究被引量：11: 4; 作者郭蕴华陈定方; 机构武汉理工大学智能制造与控制研究所; 出处《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2005年第4期52-53,57,共3页; 基金国家"863"计划资助项目 ( 2003AA414011 ) 武汉市重点科技攻关项目(20023005133 04); 文摘用可定制的评估指标树来描述客户分类的评价体系,让用户自主确定每个评价指标。在此基础上,提出了一种基于模糊聚类分析的客户分类算法,对客户进行分类管理,并给出了一个计算实例,取得了正确的计算结果。该计算实例表明,这个算法可以用于关于客户关系管理的决策支持系统中。; 关键词模糊聚类分析客户分类管理评价指标体系 CRM; Keywords Fuzzy Clustering Analysis Customer classified Management Evaluation Index System CRM; 分类号 TP301.6 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名客户价值与客户关系价值被引量：37: 5; 作者陈静宇; 机构重庆大学工商管理学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 2002年第3期37-39,共3页; 文摘本文严格定义了客户价值和客户关系价值,认为客户价值即客户给企业所带来的收益,取决于时间和价格两个因素;客户关系价值是指企业为获得某一客户的实际价值所付出的成本。文章指出,客户价值核定、客户分类模型及客户管理策略都是客户管理的重要手段。; 关键词客户价值客户关系价值客户关系管理企业客户分类管理; Keywords value of customers,value of customers relation,customers relation management; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于GE矩阵的绿色信贷客户战略实证分析——以丹东农商银行为例被引量：1: 6; 作者梁峰; 机构辽东学院; 出处《农村金融研究》北大核心 2017年第9期38-41,共4页; 基金辽宁省经济社会发展项目(lslktzijjx-14) 辽宁省社会科学规划基金项目(L16BJY024) 辽东学院博士科研基金启动项目(2016BS003)的资助; 文摘论文选取辽宁省丹东市的一家农商行作为调查研究对象,并获取截面数据。基于GE矩阵模型等战略研究方法来研究其绿色金融就绿色信贷部分的授信业务开展状况,从其绿色信贷总体中随机抽取十大绿色信贷客户的资料与数据作为样本数据,分析并将客户进行分类从而选出这家农商行的最优目标客户。其中选取两类影响因素,分别是这家农商行主要绿色信贷的客户对银行的吸引力和其客户在众多授信对象中的竞争力,建立静态的GE矩阵,根据趋势预测其竞争状况从而进行客户分类,进而能够选择出达到最优经济效益的客户层次,重点关注目标客户群。; 关键词绿色信贷 GE矩阵客户分类管理目标客户; 分类号 F832.4 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名焦炭客户资信评估模型及应用被引量：1: 7; 作者吴神法牛建华吴军胡志浩张延超; 机构中国中煤能源股份有限公司; 出处《中国煤炭》北大核心 2011年第10期15-19,22,共6页; 文摘我国焦化行业的现状决定了焦化企业的主要风险来自于市场风险,即焦炭客户风险。通过利用层次分析法,建立焦炭客户资信评估模型,对客户进行评估,根据评估结果对客户进行分类管理,建立客户信用额度控制模型,不同类别客户授予不同信用额度,变事后风险控制为事前风险控制,并在中煤集团焦炭销售中进行应用,取得较好效果。; 关键词焦炭销售客户分类管理资信评估; Keywords coke marketing customer classification management credit evaluation; 分类号 TD-9 [矿业工程]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于客户分类管理的电费回收管理实践	王乐	《农电管理》	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
2	CRM中的客户分类管理	张兰霞吴国华	《东北大学学报（社会科学版）》	2003	18	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于客户分类管理的销售及库存策略研究	李宇雨但斌	《现代管理科学》 CSSCI	2011	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于模糊聚类分析的客户分类算法研究	郭蕴华陈定方	《计算机应用研究》 CSCD 北大核心	2005	11	在线阅读下载PDF 职称材料
5	客户价值与客户关系价值	陈静宇	《中国流通经济》 CSSCI	2002	37	在线阅读下载PDF 职称材料
6	基于GE矩阵的绿色信贷客户战略实证分析——以丹东农商银行为例	梁峰	《农村金融研究》北大核心	2017	1	在线阅读下载PDF 职称材料
7	焦炭客户资信评估模型及应用	吴神法牛建华吴军胡志浩张延超	《中国煤炭》北大核心	2011	1	在线阅读下载PDF 职称材料