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“非接触”智能服务中客户参与对其决策的影响被引量：2: 1; 作者胡俊胡飞《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2022年第10期107-114,共8页; 无处不在的智能连接设备正在改变着客户与企业之间的关系,客户与机器的互动越来越多地取代客户与员工的接触,线下消费活动和面对面的接触大大减少,导致身体接触非常有限。这种“非接触”远程交互会导致“触摸饥饿”现象,从而增加信任危... 展开更多; 关键词智能服务系统客户决策虚拟触觉客户参与客户授权; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于生命周期的客户知识管理策略被引量：3: 2; 作者周明李相平易怡《重庆大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第7期152-155,共4页; 同行业中相似的客户关系管理的解决方案导致企业间服务的差异趋同,客户的保留成本正在上升,保留老客户的商业策略不再具有早期节约客户成本的效果.在分析客户关系管理的新思路———客户知识管理的基础上,通过分析不同客户生命周期中购... 展开更多; 关键词客户知识管理客户购买决策客户生命周期; 在线阅读下载PDF 职称材料

公司战略差异、内部控制与审计师决策被引量：10: 3; 作者朱文莉丁洁《南京审计大学学报》 CSSCI 北大核心 2019年第5期12-22,共11页; 以2013—2017年我国A股上市公司为样本研究公司战略差异、内部控制与审计师决策的关系。研究发现:公司战略差异与非标准审计意见和审计定价显著正相关,公司战略差异度越大,非标准审计意见出具的可能性越大,审计定价越高;公司战略差异显... 展开更多; 关键词战略差异审计师决策内部控制盈余管理审计定价决策审计意见决策客户辞聘决策; 在线阅读下载PDF 职称材料

再定向营销沟通研究述评与展望被引量：2: 4; 作者白寅张荣任星耀《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第6期938-946,共9页; 企业可对访问过产品详情页面的潜在客户进行沟通以促进其购买转化,该营销沟通策略即再定向。通过梳理以往文献对于再定向的定义,明确了再定向的内涵;在此基础上,梳理了再定向策略及其效果的相关研究,将再定向广告投放策略细分为6个方面... 展开更多; 关键词再定向购买转化客户体验客户决策旅程; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名“非接触”智能服务中客户参与对其决策的影响被引量：2: 1; 作者胡俊胡飞; 机构江南大学设计学院同济大学设计创意学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2022年第10期107-114,共8页; 基金教育部哲学社会科学研究后期资助重大项目“设计学方法体系与中国方案研究”(20JHQ005)。; 文摘无处不在的智能连接设备正在改变着客户与企业之间的关系,客户与机器的互动越来越多地取代客户与员工的接触,线下消费活动和面对面的接触大大减少,导致身体接触非常有限。这种“非接触”远程交互会导致“触摸饥饿”现象,从而增加信任危机。基于感官营销的视角,讨论“非接触”智能服务的智能特性和客户参与度与客户决策之间的关系,并通过对虚拟试衣系统客户的调查对模型展开实证研究。研究表明,智能特性对客户参与度有显著正向影响;客户参与度通过虚拟触觉间接影响客户授权;虚拟触觉和客户授权都会影响客户决策,但虚拟触觉对客户决策的影响更大。服务提供商可以通过开发互联技术和智能设备创新性地收集客户数据,这有助于产出更有意义的体验和高度个性化的互动,为消费者提供对服务系统的卓越性感知体验,以此提高客户参与度和满意度。; 关键词智能服务系统客户决策虚拟触觉客户参与客户授权; Keywords smart service system customers’decision-making virtual contact customers participation customers authorization; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于生命周期的客户知识管理策略被引量：3: 2; 作者周明李相平易怡; 机构重庆大学经济与工商管理学院; 出处《重庆大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2006年第7期152-155,共4页; 文摘同行业中相似的客户关系管理的解决方案导致企业间服务的差异趋同,客户的保留成本正在上升,保留老客户的商业策略不再具有早期节约客户成本的效果.在分析客户关系管理的新思路———客户知识管理的基础上,通过分析不同客户生命周期中购买决策过程的不同阶段客户流向企业的信息,提出了5种风格的客户知识管理应用方案.; 关键词客户知识管理客户购买决策客户生命周期; Keywords customer knowledge management psychology process of consume customerlifetime; 分类号 F062.4 [经济管理—政治经济学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名公司战略差异、内部控制与审计师决策被引量：10: 3; 作者朱文莉丁洁; 机构陕西科技大学经济与管理学院; 出处《南京审计大学学报》 CSSCI 北大核心 2019年第5期12-22,共11页; 基金陕西省社会科学基金项目(2015D056); 文摘以2013—2017年我国A股上市公司为样本研究公司战略差异、内部控制与审计师决策的关系。研究发现:公司战略差异与非标准审计意见和审计定价显著正相关,公司战略差异度越大,非标准审计意见出具的可能性越大,审计定价越高;公司战略差异显著影响审计师客户辞聘决策,公司战略差异度越大,其被辞去的可能性越低;内部控制调节效应显著,良好的内部控制会抑制公司战略差异对审计师决策的不利影响;盈余管理发挥部分中介作用,即公司战略差异通过影响盈余管理进而影响审计师决策。; 关键词战略差异审计师决策内部控制盈余管理审计定价决策审计意见决策客户辞聘决策; Keywords strategic difference auditor's decision-making internal control earnings management auditor's pricing decision decision based on audit opinion client resignation decision; 分类号 F239.1 [经济管理—会计学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名再定向营销沟通研究述评与展望被引量：2: 4; 作者白寅张荣任星耀; 机构天津大学管理与经济学部南开大学商学院; 出处《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第6期938-946,共9页; 基金国家自然科学基金资助项目(71672093,72072095) 教育部人文社会科学研究青年基金资助项目(17YJC630002)。; 文摘企业可对访问过产品详情页面的潜在客户进行沟通以促进其购买转化,该营销沟通策略即再定向。通过梳理以往文献对于再定向的定义,明确了再定向的内涵;在此基础上,梳理了再定向策略及其效果的相关研究,将再定向广告投放策略细分为6个方面进行阐述,即目标对象选择、投放内容、投放时间、投放方式、投放位置、投放频率;同时,对以往文献的研究方法及数据来源进行了梳理,分析已有研究的不足,并提出未来研究可考虑深入再定向策略的研究、拓展再定向效果的评价维度等方面。; 关键词再定向购买转化客户体验客户决策旅程; Keywords retargeting purchase conversion customer experience customer decision journey; 分类号 C93 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	“非接触”智能服务中客户参与对其决策的影响	胡俊胡飞	《中国流通经济》 CSSCI 北大核心	2022	2	在线阅读下载PDF 职称材料
2	基于生命周期的客户知识管理策略	周明李相平易怡	《重庆大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心	2006	3	在线阅读下载PDF 职称材料
3	公司战略差异、内部控制与审计师决策	朱文莉丁洁	《南京审计大学学报》 CSSCI 北大核心	2019	10	在线阅读下载PDF 职称材料
4	再定向营销沟通研究述评与展望	白寅张荣任星耀	《管理学报》 CSSCI 北大核心	2022	2	在线阅读下载PDF 职称材料