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CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨
被引量：
3
1
作者
谢守祥
骆涛涛
《现代管理科学》
2007年第8期71-72,共2页
客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。
关键词
客户
关系管理
客户
生命周期
客户全生命周期利润
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题名
CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨
被引量：
3
1
作者
谢守祥
骆涛涛
机构
中国矿业大学管理学院
出处
《现代管理科学》
2007年第8期71-72,共2页
文摘
客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。
关键词
客户
关系管理
客户
生命周期
客户全生命周期利润
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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1
CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨
谢守祥
骆涛涛
《现代管理科学》
2007
3
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