检索结果-维普期刊中文期刊服务平台

网闸技术在铁路客户信息服务系统中的应用被引量：2: 1; 作者王富章杨静 +1 位作者沈海燕蒋秋华《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 2007年第3期60-63,共4页; 针对铁路客户信息服务平台中实现内网外网信息传输的安全需要,首先介绍了网闸技术的实现网络之间“物理隔离”的基本原理,并设计了实现铁路客运呼叫中心系统的网络安全方案.经过工程应用证明,本方案具有设计简单、隔离充分和传输效率高... 展开更多; 关键词网闸客户信息服务呼叫中心网络安全; 在线阅读下载PDF 职称材料

从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务被引量：10: 2; 作者董琳《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第8期27-28,共2页; 在对消费者购买决策模型进行介绍和分析的基础上,揭示了电子商务环境下消费者的购买决策需求,并针对购买决策的五个阶段,提出了相应的客户信息服务建议,以供我国企业在开展网络营销活动时借鉴和参考。; 关键词消费者购买决策模型电子商务 B2C 客户信息服务客户满意度; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于网络电话的酒店客户信息服务系统(NetIS)研究与实现被引量：1: 3; 作者邱建雄黎辉胡佑安《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2003年第23期199-201,209,共4页; 文章介绍了基于专门设计能上网浏览的网络电话机的信息服务系统(NetIS),通过普通电话线路实现对酒店客户的信息服务。以Java语言和XML技术为基础,利用专门设计的软件在服务器端完成对WAP网站资料的解析、消息处理、电子邮件收发、客户... 展开更多; 关键词网络电话客户信息服务系统酒店 JAVA XML LINUX; 在线阅读下载PDF 职称材料

产业—企业—专业多维耦合共生机制的探索与实践——以客户信息服务专业为例被引量：2: 4; 作者闫新波《中国职业技术教育》北大核心 2021年第24期91-96,共6页; 立足当地急需发展的新兴产业,以客户信息服务专业建设为载体,以学生专业技能培养为主线,依据价值诉求、元素筛选、运行流程为基本逻辑,构建产业—企业—专业多维耦合共生机制和关系模型,通过各主体共同参与实体创办、项目运行、理论教... 展开更多; 关键词产教融合校企合作客户信息服务耦合共生职业教育; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于客户服务监控信息的配送决策: 5; 作者胡建国李利华《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2004年第3期38-39,共2页; 关键词客户服务监控信息配送决策客户服务监控数据 Bernoulli分布 Bayes推断原理 Bayes推断模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

成都市现代职业技术学校基于学生发展需要的“四元三维”评价模式改革: 6; 《中国职业技术教育》北大核心 2014年第18期I0010-I0011,共2页; 一、实施背景 1．行业企业发展需要随着经济社会发展方式转变，产业结构优化升级，服务外包行业蓬勃地发展起来，客户信息服务属于服务外包中的一部分，是近10年来新兴的一个专业。从行业调研了解到，它不仅需要用技术解决服务上的... 展开更多; 关键词职业技术学校评价模式学生发展成都市产业结构优化升级客户信息服务服务外包现代; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名网闸技术在铁路客户信息服务系统中的应用被引量：2: 1; 作者王富章杨静沈海燕蒋秋华; 机构北京交通大学交通运输学院北京信息职业技术学院铁道科学研究院电子计算技术研究所; 出处《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 2007年第3期60-63,共4页; 文摘针对铁路客户信息服务平台中实现内网外网信息传输的安全需要,首先介绍了网闸技术的实现网络之间“物理隔离”的基本原理,并设计了实现铁路客运呼叫中心系统的网络安全方案.经过工程应用证明,本方案具有设计简单、隔离充分和传输效率高等特点.; 关键词网闸客户信息服务呼叫中心网络安全; Keywords Net Gap passenger information service call-center network security; 分类号 U29 [交通运输工程—交通运输规划与管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务被引量：10: 2; 作者董琳; 机构华中师范大学; 出处《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2004年第8期27-28,共2页; 文摘在对消费者购买决策模型进行介绍和分析的基础上,揭示了电子商务环境下消费者的购买决策需求,并针对购买决策的五个阶段,提出了相应的客户信息服务建议,以供我国企业在开展网络营销活动时借鉴和参考。; 关键词消费者购买决策模型电子商务 B2C 客户信息服务客户满意度; 分类号 F713.36 [经济管理—产业经济] G203 [文化科学—传播学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于网络电话的酒店客户信息服务系统(NetIS)研究与实现被引量：1: 3; 作者邱建雄黎辉胡佑安; 机构长沙大学计算机科学与技术系长沙思远科技发展有限公司; 出处《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2003年第23期199-201,209,共4页; 基金国家科技型中小企业创新基金(编号:00C26214301284) 湖南省教育厅科研项目(编号:00C22); 文摘文章介绍了基于专门设计能上网浏览的网络电话机的信息服务系统(NetIS),通过普通电话线路实现对酒店客户的信息服务。以Java语言和XML技术为基础,利用专门设计的软件在服务器端完成对WAP网站资料的解析、消息处理、电子邮件收发、客户资料库的建立和与酒店其它信息管理系统的数据交换等工作,客户在客房可享受互联网和酒店内部两种服务。系统还可收集、统计、分析客户的各种习惯,为客户提供相应的个性化服务,具有使用简单方便、成本低的特点,具有较好的应用前景。; 关键词网络电话客户信息服务系统酒店 JAVA XML LINUX; Keywords Web Phone,Information service,Hotel,Java,XML ,Linux; 分类号 F719.2 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名产业—企业—专业多维耦合共生机制的探索与实践——以客户信息服务专业为例被引量：2: 4; 作者闫新波; 机构河南省洛阳市教育局职业与成人教育研究室; 出处《中国职业技术教育》北大核心 2021年第24期91-96,共6页; 基金河南省职业教育教学改革重点课题“客户信息服务(呼叫中心)专业建设的研究”(项目编号:ZJA12008,主持人:朱郑建) 河南省职业教育教学改革重点课题“深化校企合作模式的研究——以客户信息服务专业为例”(项目编号:ZJA14130,主持人:闫新波)。; 文摘立足当地急需发展的新兴产业,以客户信息服务专业建设为载体,以学生专业技能培养为主线,依据价值诉求、元素筛选、运行流程为基本逻辑,构建产业—企业—专业多维耦合共生机制和关系模型,通过各主体共同参与实体创办、项目运行、理论教学、技能竞赛等核心环节的实践反复验证,形成了特色鲜明的产教融合、校企合作的适宜模式。; 关键词产教融合校企合作客户信息服务耦合共生职业教育; 分类号 G710 [文化科学—职业技术教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于客户服务监控信息的配送决策: 5; 作者胡建国李利华; 机构长沙交通学院; 出处《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2004年第3期38-39,共2页; 关键词客户服务监控信息配送决策客户服务监控数据 Bernoulli分布 Bayes推断原理 Bayes推断模型; 分类号 F224.7 [经济管理—国民经济] F713.50 [经济管理—市场营销]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名成都市现代职业技术学校基于学生发展需要的“四元三维”评价模式改革: 6; 出处《中国职业技术教育》北大核心 2014年第18期I0010-I0011,共2页; 文摘一、实施背景 1．行业企业发展需要随着经济社会发展方式转变，产业结构优化升级，服务外包行业蓬勃地发展起来，客户信息服务属于服务外包中的一部分，是近10年来新兴的一个专业。从行业调研了解到，它不仅需要用技术解决服务上的专业问题，还要求从业人员具备为客户提供服务的综合职业能力，包括较高的个人能力和较强的社会能力，专业化的交流沟通能力、独立判断和解决问题能力，较强的自我管理能力，较好的情绪自我调节和抗压能力，从而融入企业团队中，为企业创造最大化利润和实现最大价值。; 关键词职业技术学校评价模式学生发展成都市产业结构优化升级客户信息服务服务外包现代; 分类号 G712 [文化科学—职业技术教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	网闸技术在铁路客户信息服务系统中的应用	王富章杨静沈海燕蒋秋华	《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD	2007	2	在线阅读下载PDF 职称材料
2	从消费者购买决策模型看B2C电子商务的客户信息服务	董琳	《情报杂志》 CSSCI 北大核心	2004	10	在线阅读下载PDF 职称材料
3	基于网络电话的酒店客户信息服务系统(NetIS)研究与实现	邱建雄黎辉胡佑安	《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心	2003	1	在线阅读下载PDF 职称材料
4	产业—企业—专业多维耦合共生机制的探索与实践——以客户信息服务专业为例	闫新波	《中国职业技术教育》北大核心	2021	2	在线阅读下载PDF 职称材料
5	基于客户服务监控信息的配送决策	胡建国李利华	《统计与决策》 CSSCI 北大核心	2004	0	在线阅读下载PDF 职称材料
6	成都市现代职业技术学校基于学生发展需要的“四元三维”评价模式改革		《中国职业技术教育》北大核心	2014	0	在线阅读下载PDF 职称材料