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移动通讯公司流失客户信息分析
被引量：
4
1
作者
吴丽娜
周支立
刘斌
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第5期112-114,116,共4页
以移动通讯公司为背景,从流失客户本身的特征和流失客户消费行为特征两方面进行了分析,从而为公司制定减少客户流失的措施提供依据。
关键词
通讯公司
客户信息分析
行为特征
客户
流失
在线阅读
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职称材料
题名
移动通讯公司流失客户信息分析
被引量：
4
1
作者
吴丽娜
周支立
刘斌
机构
西安交通大学管理学院
联通陕西分公司计费信息系统部
出处
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005年第5期112-114,116,共4页
基金
国家自然科学基金项目资助 (70 371 0 37)。
文摘
以移动通讯公司为背景,从流失客户本身的特征和流失客户消费行为特征两方面进行了分析,从而为公司制定减少客户流失的措施提供依据。
关键词
通讯公司
客户信息分析
行为特征
客户
流失
分类号
G206.2 [文化科学—传播学]
F830.49 [经济管理—金融学]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
移动通讯公司流失客户信息分析
吴丽娜
周支立
刘斌
《情报杂志》
CSSCI
北大核心
2005
4
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