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客户企业绿色转型的供应链扩散效应
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作者 朱俏俏 杨贝贝 《中国人口·资源与环境》 北大核心 2025年第3期104-115,共12页
推动企业绿色转型是实现可持续发展的重要举措,但企业在绿色转型中往往陷入自身资源与能力不足的困境,而客户企业绿色转型过程中的资源扩散效应能否助力供应商企业走出这一困境,值得深入探究。该研究从供应链扩散视角出发,以中国A股上... 推动企业绿色转型是实现可持续发展的重要举措,但企业在绿色转型中往往陷入自身资源与能力不足的困境,而客户企业绿色转型过程中的资源扩散效应能否助力供应商企业走出这一困境,值得深入探究。该研究从供应链扩散视角出发,以中国A股上市公司供应链关系为研究对象,考察客户企业绿色转型对上游供应商企业绿色转型的影响及作用机制。研究结果显示:①客户企业绿色转型能够沿供应链渠道扩散并驱动供应商企业绿色转型,该结论经过工具变量、倾向得分匹配等内生性、稳健性检验后依旧成立。②作用机制检验表明,客户企业绿色转型主要通过学习效应(供应商接受客户知识溢出)和倒逼效应(供应商响应客户绿色需求)影响供应商企业绿色转型。③异质性分析发现,在政府环保关注度较高、管理层决策短视程度较低以及绿色转型基础较好的供应商企业组内,客户企业绿色转型的供应链扩散效果更显著。④进一步研究发现,供应商企业的绿色转型更多是一种主动学习而非被动模仿行为,且供应链上下游企业间的绿色转型协同效应有助于进一步提升供应商企业的绿色转型水平。因此,建议持续加强绿色供应链建设,通过调动客户企业绿色转型的积极性,进而激发供应商企业的绿色转型潜力;强化供应链内客户企业的知识溢出效应,重视客户企业绿色需求的倒逼效应,以加速客户企业绿色转型向供应商企业的扩散;供应商企业应根据自身的资源禀赋差异,实施差异化的绿色转型策略,主动学习客户企业的绿色转型经验,增强与客户企业绿色转型的协同性。该研究为理解和促进供应链层面的可持续发展提供了新的视角,对企业绿色转型策略的制定和实施具有重要的指导意义。 展开更多
关键词 绿色转型 客户企业 供应链扩散 知识溢出 主动学习
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供应链网络中客户企业数字化转型的扩散效应及其作用机制 被引量:7
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作者 王淑瑶 汤吉军 刘达 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2024年第8期87-99,共13页
加快落实数字中国战略、实现中国式现代化需要企业全面推进数字化转型,但企业在数字化转型过程中普遍呈现的自身资源和能力不足困境亟待破解。以2007—2022年我国沪深A股上市企业为研究样本,利用文本挖掘技术构建企业数字化转型指标,实... 加快落实数字中国战略、实现中国式现代化需要企业全面推进数字化转型,但企业在数字化转型过程中普遍呈现的自身资源和能力不足困境亟待破解。以2007—2022年我国沪深A股上市企业为研究样本,利用文本挖掘技术构建企业数字化转型指标,实证考察供应链网络中客户企业数字化转型的扩散效应。研究发现,客户企业数字化转型能够沿供应链向上游扩散,促进供应商企业推进数字化转型,该扩散效应主要通过共生合作效应与动态竞争效应双机制予以实现;异质性分析表明,在客户企业为非成长期企业、客户企业与供应商企业之间数字鸿沟较小、地区数字经济发展水平较低时,扩散效应更为显著;拓展分析发现,供应链网络中客户企业数字化转型的扩散效应可以显著提升供应链韧性与安全水平。为有效助推企业突破转型难的困境,建议企业在推进数字化转型时,除考虑自身内部经营环境外,还应紧抓与下游客户业务交流的重要机遇,充分利用客户企业数字化转型的扩散效应,重视合作共生效应与动态竞争效应的中介作用;建议政府搭建数字化转型交流平台,鼓励引导上下游企业之间建立长期稳定的友好合作关系,动态展示各企业数字化转型的推进程度,为供应商企业实施数字化转型决策提供高效的竞争环境。政府应多措并举,精准施策;企业应结合自身特点,制定更符合实际情况的数字化转型承接方案。 展开更多
关键词 供应链网络 客户企业 企业数字化转型 扩散效应
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客户企业奖惩下的LSSC安全和质量激励 被引量:8
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作者 高志军 刘伟 +1 位作者 朱卫平 徐旭 《上海海事大学学报》 北大核心 2012年第3期46-51,共6页
为研究提高客户企业物流质量和安全绩效的方法,在对委托代理理论综述的基础上,构建客户企业奖惩下的物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain,LSSC)的安全和质量双层委托代理模型,并进行求解.研究表明:客户企业可以通过提高奖惩... 为研究提高客户企业物流质量和安全绩效的方法,在对委托代理理论综述的基础上,构建客户企业奖惩下的物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain,LSSC)的安全和质量双层委托代理模型,并进行求解.研究表明:客户企业可以通过提高奖惩系数和设置高的奖惩目标来提高物流分包商和物流集成商在各自任务上的努力水平,以促进其安全有效地完成客户企业提供的物流任务. 展开更多
关键词 客户企业 奖惩 物流服务供应链 委托代理模型 激励机制
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服务外包中的客户企业参与度逆向选择模型 被引量:9
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作者 但斌 宋寒 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2010年第5期681-688,共8页
客户企业通过参与外包服务项目生产降低服务商生产成本,可达到减少服务费用支付的目的.然而,在不对称信息下客户企业不清楚参与行为对服务商生产成本的影响程度.针对不对称信息下客户企业参与度决策问题,建立客户企业参与度逆向选择模型... 客户企业通过参与外包服务项目生产降低服务商生产成本,可达到减少服务费用支付的目的.然而,在不对称信息下客户企业不清楚参与行为对服务商生产成本的影响程度.针对不对称信息下客户企业参与度决策问题,建立客户企业参与度逆向选择模型,通过模型求解得到了客户企业参与度与服务费用支付相结合的服务外包合约菜单,并对合约菜单相关性质进行了分析.研究表明,当客户企业参与对服务商成本影响较小时,客户企业能设计出分离合约菜单;反之,靠近最高成本类型的服务商区域将产生混同,且客户企业参与对服务商成本影响越大,混同区域越大. 展开更多
关键词 服务外包 逆向选择 合约设计 客户企业参与 委托代理
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基于客户企业参与的新服务开发过程中知识转移机制研究 被引量:6
5
作者 高孟立 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2016年第2期146-158,共13页
本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有... 本文利用183家信息服务企业的样本数据,实证研究了客户企业参与影响新服务开发绩效过程中的知识转移机制。研究结果表明:①信息共享、责任行为和人际互动对新服务开发绩效均有显著正向影响。②知识转移内容和效率对新服务开发绩效均有显著正向影响。③知识转移内容和知识转移效率之间的平衡对新服务开发绩效具有显著负向影响。④知识转移内容和效率在信息共享和责任行为对新服务开发绩效影响中起到部分中介作用,而在人际互动对新服务开发绩效影响中起到完全中介作用。最后,本文对其中六家典型信息服务企业采取跨案例研究法进行验证性分析,以提高研究结果的实践指导意义。 展开更多
关键词 客户企业参与 知识转移内容 知识转移效率 新服务开发绩效 跨案例研究
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内地事务所协助客户企业赴港发展机遇
6
作者 巩连全 《中国注册会计师》 北大核心 2010年第8期18-19,共2页
首先仅代表香港特区政府和香港投资推广署,热烈欢迎从内地远道而来的朋友。而且也在此感谢中国注册会计师协会和贸发局给我们这个机会和各位认识、介绍我们署的工作,同时探讨一下诸位可以扮演什么角色,尤其是在协助内地企业来港设点... 首先仅代表香港特区政府和香港投资推广署,热烈欢迎从内地远道而来的朋友。而且也在此感谢中国注册会计师协会和贸发局给我们这个机会和各位认识、介绍我们署的工作,同时探讨一下诸位可以扮演什么角色,尤其是在协助内地企业来港设点的过程中。 展开更多
关键词 内地企业 客户企业 协助 事务所 中国注册会计师协会 香港投资推广署 香港特区政府
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企业数字化转型对客户关系稳定度的影响研究
7
作者 丁怡帆 曹慧平 《管理学报》 北大核心 2025年第6期1132-1141,1151,共11页
基于2007~2021年中国A股上市企业相关数据,系统考察了企业数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及作用机理。研究发现,企业数字化转型能够显著提高客户关系稳定度。作用机制检验发现,信息不对称缓解、产品竞争优势增强以及经营风险降低... 基于2007~2021年中国A股上市企业相关数据,系统考察了企业数字化转型对客户关系稳定度的影响效应及作用机理。研究发现,企业数字化转型能够显著提高客户关系稳定度。作用机制检验发现,信息不对称缓解、产品竞争优势增强以及经营风险降低,是企业数字化转型提高客户关系稳定度的关键所在。异质性分析发现,上述效应在民营、规模较小、客户跨区分布程度较高、客户数字化转型水平较高,以及客户依赖较大的企业中更为凸显。进一步研究表明,除稳固客户关系外,企业数字化转型还可以提升供应商关系稳定度,并促使企业供应链协同创新水平、销售收入以及生产效率显著提高。 展开更多
关键词 数字化转型 企业-客户关系稳定度 供应链韧性
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供应商数字化转型能推动客户企业人力资本结构升级吗?
8
作者 胡蕾 巫强 《经济问题》 2025年第10期39-52,共14页
在当前产业链供应链合作日趋紧密的背景下,企业在优化人力资本结构时,应高度关注供应链视角下数字化转型的溢出效应。采用2011—2023年上市公司匹配数据,实证检验供应商数字化转型对客户企业人力资本结构的影响,研究发现,供应商数字化... 在当前产业链供应链合作日趋紧密的背景下,企业在优化人力资本结构时,应高度关注供应链视角下数字化转型的溢出效应。采用2011—2023年上市公司匹配数据,实证检验供应商数字化转型对客户企业人力资本结构的影响,研究发现,供应商数字化转型能显著推动客户企业人力资本结构升级。异质性分析表明,在不同的情境下供应商数字化转型对客户企业人力资本结构的升级作用存在明显差异。当供应商与客户企业处于同一行业、不同地区或双方关系更紧密时,该作用更突出;在客户企业所在行业竞争更为激烈、客户企业为非国有、规模较大及劳动密集型的情况下,该作用也更强。机制分析表明,供应商数字化转型能通过推动客户企业技能互补、创新升级及效率提升三种途径,来优化后者人力资本结构。进一步分析发现,客户企业常规任务强度越高或其所在地区劳动力市场一体化程度越低时,供应商数字化转型对其人力资本结构的正向影响越会被削弱。以上研究结论对于持续推进供应链数字化转型,提升产业链供应链现代化水平,加快塑造现代化人力资源具有重要意义。 展开更多
关键词 供应商 数字化转型 客户企业 人力资本结构
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数字化转型对企业客户关系的影响 被引量:8
9
作者 葛海燕 丁晓强 《统计与信息论坛》 CSSCI 北大核心 2024年第9期106-117,共12页
数字化转型能否帮助企业更好地整合优化客户关系,是现阶段理论和实务界的重要议题。基于2007—2022年中国上市公司数据,实证检验数字化转型对企业客户关系的影响与机制以及由此产生的经济后果。研究发现:数字化转型显著促进了企业客户... 数字化转型能否帮助企业更好地整合优化客户关系,是现阶段理论和实务界的重要议题。基于2007—2022年中国上市公司数据,实证检验数字化转型对企业客户关系的影响与机制以及由此产生的经济后果。研究发现:数字化转型显著促进了企业客户关系分散化,该结论在经过一系列稳健性检验之后依然成立。数字化转型通过提升企业市场竞争地位和客户需求满足程度,促进其客户关系分散化。数字化转型对于高对外开放程度、非国有、非耐用品行业、强知识产权保护以及高市场整合程度地区的企业的客户关系分散化作用更大。进一步分析发现,数字化转型导致的企业客户关系分散化可以显著降低企业经营风险、增加企业经营绩效。 展开更多
关键词 数字化转型 企业客户关系 供应链配置 经营风险 经营绩效
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一种新的客户-企业价值评价体系的设计 被引量:38
10
作者 齐佳音 韩新民 李怀祖 《管理工程学报》 CSSCI 2002年第4期4-8,共5页
客户关系管理是目前的研究热点 ,企业对客户价值的评估是它的基础问题之一。客户对于企业的价值集中体现在两个方面 ,一是客户对企业销售量的贡献 ,一是客户对于企业发展潜力的贡献 ,其中发展潜力包括客户净现值和客户弹性。但是 ,现有... 客户关系管理是目前的研究热点 ,企业对客户价值的评估是它的基础问题之一。客户对于企业的价值集中体现在两个方面 ,一是客户对企业销售量的贡献 ,一是客户对于企业发展潜力的贡献 ,其中发展潜力包括客户净现值和客户弹性。但是 ,现有的净现值客户价值评价体系 ,仅仅就客户对于企业净现值的贡献做了评价 ,而客户对企业销售量的贡献和客户的弹性贡献却没有给与评价。针对这种情况 ,本文提出了一种新的评价体系 。 展开更多
关键词 客户--企业价值评价体系 客户关系管理 指标体系 销售量 发展潜力 体系设计
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电力企业客户信用风险管理实证研究 被引量:18
11
作者 方兆本 杨培洁 +3 位作者 彭甘霖 李红星 李健伦 李勇 《电力系统自动化》 EI CSCD 北大核心 2005年第1期61-64,共4页
随着电力市场改革的不断深入,电力企业客户信用风险管理越来越受到重视。文中介绍了电力企业信用风险管理系统的设计原理及实现方法。重点介绍了如何运用Logistic回归模型对客户进行信用评级以及通过设置过滤器来检测用电异常的方法。目... 随着电力市场改革的不断深入,电力企业客户信用风险管理越来越受到重视。文中介绍了电力企业信用风险管理系统的设计原理及实现方法。重点介绍了如何运用Logistic回归模型对客户进行信用评级以及通过设置过滤器来检测用电异常的方法。目前,该系统已在滁州电力公司得到了应用。应用结果证明,它有助于提高电力企业的信用风险管理水平。 展开更多
关键词 电力企业客户信用 信用风险管理系统 LOGISTIC回归模型 用电异常 过滤器
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地区社会信任与企业客户社会责任履行 被引量:10
12
作者 聂军 冉戎 《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2020年第5期137-146,160,共11页
基于世界银行中国投资环境企业调查数据,本文考察了地区社会信任对企业客户社会责任履行的影响,结果发现:企业产权性质、议价能力和所处地区的法制环境都会影响社会信任对企业客户社会责任履行的作用。整体而言,企业所在地的社会信任水... 基于世界银行中国投资环境企业调查数据,本文考察了地区社会信任对企业客户社会责任履行的影响,结果发现:企业产权性质、议价能力和所处地区的法制环境都会影响社会信任对企业客户社会责任履行的作用。整体而言,企业所在地的社会信任水平越高,企业与客户发生的争议数越少。这种关系在非国有企业、议价能力较强企业以及法制环境较差地区更为明显。本文不仅丰富了企业社会责任影响因素和社会信任经济后果的相关研究,也对政府部门如何促进企业社会责任履行具有重要的参考价值。 展开更多
关键词 社会信任 社会规范 非正式制度 企业客户社会责任
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客户知识管理对企业绩效影响的实证研究:一个基于客户响应能力的视角 被引量:7
13
作者 齐丽云 汪克夷 马振中 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第9期128-137,共10页
客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效... 客户知识管理是一种经营策略,协助企业应对市场挑战。目前,客户知识管理的研究多为理论探讨,缺乏实证。研究在借鉴前人研究的基础上,界定了客户知识管理和企业客户响应能力的维度,构建了"客户知识管理—企业客户响应能力—企业绩效"这一基于能力的客户知识管理与企业绩效之间的关系模型,并以中国企业为背景进行实证。 展开更多
关键词 客户知识管理 企业客户响应能力 企业绩效 实证研究
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基于LVQ神经网络的供电企业客户信用风险识别 被引量:6
14
作者 杨尚东 乞建勋 李星梅 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第23期157-158,共2页
关键词 信用风险识别 企业客户 神经网络 供电 电费回收 电力客户 企业用户 客户
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B2C电子商务企业-客户间互动对客户体验影响机制研究 被引量:28
15
作者 毕达天 邱长波 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第12期124-135,共12页
本研究以B2C模式下电子商务企业-户互动对客户体验和客户忠诚的影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素。基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商... 本研究以B2C模式下电子商务企业-户互动对客户体验和客户忠诚的影响为研究的切入点,分析互动过程中影响客户体验和客户忠诚的主要因素。基于电子商务企业-客户互动的全过程视角,从感知体验、情感体验和信任体验三个方面构建了B2C电子商务客户体验的维度研究框架;构建了影响客户体验和客户忠诚的概念模型,通过对提出的概念模型和理论假设进行实证检验,据此提出了增进客户体验和客户忠诚的相应策略。 展开更多
关键词 B2C电子商务 企业-客户间互动 客户体验 客户忠诚
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企业客户知识管理研究 被引量:5
16
作者 盛小平 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2008年第8期70-72,共3页
探讨企业客户知识类型与客户知识管理模式,比较分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的差异,并基于现有研究成果设计了由四种不同客户知识(即有关客户的知识、适用于客户的知识、来自于客户的知识、合作创造的知识)的管理活动与... 探讨企业客户知识类型与客户知识管理模式,比较分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的差异,并基于现有研究成果设计了由四种不同客户知识(即有关客户的知识、适用于客户的知识、来自于客户的知识、合作创造的知识)的管理活动与四种业务活动(即营销管理、流程管理、技术管理与协调管理)相嵌而成的客户知识管理模式,指出我国企业可以利用该模式来实施客户知识管理。 展开更多
关键词 企业客户 客户知识 知识管理
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企业客户关系生命周期六阶段模型 被引量:1
17
作者 王庆国 蔡淑琴 喻友平 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第16期162-164,共3页
以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运... 以制造-分销型企业为背景,基于国内外学者对企业客户关系生命周期的相关研究,提出了企业客户关系生命周期六阶段模型,选取生产成本、销售价格、服务成本与企业的广告宣传成本四个变量构建了企业收益的实例模型,并结合实例企业的实际运作进行了验证和分析。 展开更多
关键词 企业客户关系生命周期 六阶段模型 制造-分销型企业 实例
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基于改进遗传算法在分析企业客户群中的应用
18
作者 李凯 田双亮 +1 位作者 耿丽君 张喜 《河南理工大学学报(自然科学版)》 CAS 2009年第6期811-815,共5页
为了对企业的客户群进行分类,解决简单遗传算法分类效率比较低的问题,采用改进的遗传算法自适应遗传算法和竞争杂交算法,在保持分类规则良好可解释性的基础上优化了基本遗传算法,经过实例仿真,验证了改进的遗传算法自适应遗传算法和竞... 为了对企业的客户群进行分类,解决简单遗传算法分类效率比较低的问题,采用改进的遗传算法自适应遗传算法和竞争杂交算法,在保持分类规则良好可解释性的基础上优化了基本遗传算法,经过实例仿真,验证了改进的遗传算法自适应遗传算法和竞争杂交算法比简单遗传算法在分类方面正确率更高,有助于企业充分掌握客户群,提高企业的利润. 展开更多
关键词 改进的遗传算法 企业客户 自适应遗传算法
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谈企业客户价值的三个动态成长维度 被引量:1
19
作者 王斌 《企业活力》 北大核心 2004年第11期36-37,共2页
一、客户价值应用研究的层面分析 当前,中国企业正面临着一个动态的市场竞争环境,作为企业核心竞争力的关键要素,即如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题,前所未有地被企业重视起来.基于以上这... 一、客户价值应用研究的层面分析 当前,中国企业正面临着一个动态的市场竞争环境,作为企业核心竞争力的关键要素,即如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题,前所未有地被企业重视起来.基于以上这种认识,客户价值管理作为一种全新的管理理念,最近备受国内各大企业的关注.目前对客户价值的研究主要在以下三个层面进行: 展开更多
关键词 客户价值管理 中国企业 企业客户 市场竞争环境 企业 忠诚度 企业核心竞争力 关键要素 成长 维度
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企业客户信用标准的模糊综合评价
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作者 柳絮 韩玉启 王安国 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2004年第4期31-32,共2页
关键词 企业客户信用标准 信用风险管理工作 模糊综合评价 评价指标体系 赊销客户资信标准
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