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SOM模式下延迟策略实施对客户价值创造的影响
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作者 朱腾飞 罗建强 《企业经济》 北大核心 2013年第12期28-31,共4页
从客户知识管理和客户价值创造集成的视角,分析了在服务型制造环境下,延迟策略实施的客户订单分离点(CODP)上游如何有效地收敛、聚类群体客户的显性知识及其对客户价值创造的影响,CODP下游如何显化离散客户的隐性知识并在客户全程参与... 从客户知识管理和客户价值创造集成的视角,分析了在服务型制造环境下,延迟策略实施的客户订单分离点(CODP)上游如何有效地收敛、聚类群体客户的显性知识及其对客户价值创造的影响,CODP下游如何显化离散客户的隐性知识并在客户全程参与下实现自身价值创造的最大化,最后从售前、售中、售后全面构建了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值创造的影响机理模型。 展开更多
关键词 服务型制造 延迟策略 客户订单分离点 客户价值创造
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服务主导型供应链中互动模型与协同价值创造——基于方兴物流的案例研究 被引量:4
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作者 宋华 刘林艳 《管理案例研究与评论》 2011年第5期342-351,共10页
随着市场由产品导向向服务导向的转变,互动作为供应链管理的一项重要功能正日益得到更广泛的关注。本文在梳理相关互动研究的基础上,从社会网络的视角运用利益相关者理论提出了四方互动模型,并运用山东方兴物流公司的单案例研究方法,验... 随着市场由产品导向向服务导向的转变,互动作为供应链管理的一项重要功能正日益得到更广泛的关注。本文在梳理相关互动研究的基础上,从社会网络的视角运用利益相关者理论提出了四方互动模型,并运用山东方兴物流公司的单案例研究方法,验证了该理论模型的核心内容和主要路径在实践中的适用性,即在服务主导型供应链的运行中,服务品牌或价值的形成与建立存在着四种互动主体和相应的互动行为。这四种主体是企业(或服务集成商)、客户、网络中成员(或称微专业服务商、贡献者)以及社会利益相关者。该模型既充实和扩展了传统的互动理论,也为企业的多方互动提供了实践参照,特别是为解决中国农村问题提供了新的启示和思路。 展开更多
关键词 服务主导型供应链 互动 客户价值创造 方兴物流 案例研究
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生产资料流通领域有形市场的演变趋势
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作者 王力虎 盛昭瀚 《预测》 CSSCI 2004年第5期35-38,共4页
近年以来,无论是在管理理论研究领域还是在企业生产实践领域,对客户价值创造的研究兴趣均已呈现再次回升的趋势,企业行为的决策不仅取决于企业自身的能力,还取决于企业客户的需求和企业生存的环境。肩负着企业间物品流通职能的物资流通... 近年以来,无论是在管理理论研究领域还是在企业生产实践领域,对客户价值创造的研究兴趣均已呈现再次回升的趋势,企业行为的决策不仅取决于企业自身的能力,还取决于企业客户的需求和企业生存的环境。肩负着企业间物品流通职能的物资流通领域和肩负着企业与普通消费者物品流通职能的商业流通领域不同,其客户价值的创造也不相同。本文通过客户价值创造的理论,以华东某城市生产资料市场的现状调查为背景,分析生产资料领域内现存有形市场形式的产生原因、演化趋势和生命期限,阐述其中存在的客户价值创造和正确决策的选择。 展开更多
关键词 客户价值创造 物资流通 有形市场 演变趋势
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国际会计公司继续向咨询业大举进军
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作者 钟和 《中国注册会计师》 1999年第8期58-59,共2页
近年来,五大国际会计公司管理咨询业务收入出现前所未有的增长,把其他国际竞争对手远远地抛在后面。 ——普华永道国际会计公司,1998财政年度的收入达到153亿美元,主要归功于管理咨询业务的发展。最近,意大利普华永道会计公司又收购了... 近年来,五大国际会计公司管理咨询业务收入出现前所未有的增长,把其他国际竞争对手远远地抛在后面。 ——普华永道国际会计公司,1998财政年度的收入达到153亿美元,主要归功于管理咨询业务的发展。最近,意大利普华永道会计公司又收购了意大利一家管理咨询公司——G algano&Meril公司。 展开更多
关键词 安永国际会计公司 管理咨询业务 律师事务所 业务收入 知识管理 意大利 财政年度 毕马威 律师业 创造客户价值
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