客户代表:酸辣苦甜谁人知?

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作者 鞠同心 庄福礼 班文凯 《农电管理》 2003年第12期16-17,共2页

关键词 客户代表 电力集团 服务质量 电力职工 电力客户 企业管理

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基于服务承诺的客户服务代表数量确定

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作者 曹永荣 胡伟 《现代管理科学》 CSSCI 2010年第7期69-70,100,共3页

适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量主要依据成本和费用最小的原则,然而这会忽略客户的时间满意度。文章以设备供应商提出的服务承诺为基准,利用现场服务排队近似M/G/m模型,确定满足其服务承诺所需的... 适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量主要依据成本和费用最小的原则,然而这会忽略客户的时间满意度。文章以设备供应商提出的服务承诺为基准,利用现场服务排队近似M/G/m模型,确定满足其服务承诺所需的最少客户服务代表数量。 展开更多

关键词 售后现场服务 客户服务代表 M/G/m模型

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中国档案杂志社客户座谈会召开

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作者 纪方超 《中国档案》 北大核心 2015年第9期11-11,共1页

8月18日，“2015中国档案杂志社客户座谈会”在京召开，20家广告企业的30位客户代表参加了会议。国家档案局技术部主任付华出席座谈会。中国档案杂志社副总编王天泉主持了会议。

关键词 中国档案 客户代表 座谈会 杂志社 国家档案局 广告企业 部主任 主持

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电力客户服务的监控和考核管理

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作者 邢福秋 《农电管理》 2002年第11期32-33,共2页

关键词 客户服务中心 电力客户 供电公司 服务监控 服务质量 客户代表 状态监控 监控系统 国家电力公司 实时监控

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基于响应时间的现场服务人员配置理论研究

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作者 曹永荣 胡伟 《北京交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2011年第3期84-89,共6页

适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量的确定主要依据成本和费用最小的原则,这会忽略客户的时间满意度。以响应时间作为人员配置的准则,利用现场服务排队近似M/G/m模型来确定基于某响应时间的人员配置数... 适当数量的客户服务代表是现场服务质量的有力保障,传统的服务代表数量的确定主要依据成本和费用最小的原则,这会忽略客户的时间满意度。以响应时间作为人员配置的准则,利用现场服务排队近似M/G/m模型来确定基于某响应时间的人员配置数量,可为人员配置提供更为科学的决策方案。 展开更多

关键词 现场服务 客户服务代表 响应时间 M/G/m模型

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不做越位的职场萝卜

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作者 张丽仙 《财会月刊》 北大核心 2014年第6期I0014-I0014,共1页

苏伟龙是一家生产安全防护产品公司的销售部员工。一次，在洽谈业务时，销售经理了解到对方企业的客户代表邵一航是苏伟龙的大学同学，于是，出差时，销售经理就带上了苏伟龙，希望苏伟龙能以这层关系为突破口，搞好公关。果然，在谈判... 苏伟龙是一家生产安全防护产品公司的销售部员工。一次，在洽谈业务时，销售经理了解到对方企业的客户代表邵一航是苏伟龙的大学同学，于是，出差时，销售经理就带上了苏伟龙，希望苏伟龙能以这层关系为突破口，搞好公关。果然，在谈判时，苏伟龙不负众望，在详细地介绍完公司的产品后，很快便和老同学达成签订合同的意向。然而，在谈到一些合同细节时，销售经理还没有表达，苏伟龙就抢话说：“可以，没问题。”在完全没有征询销售经理意见的情况下，苏伟龙竟然自己拍了板，商定了合同，这让坐在一旁的销售经理非常尴尬。 展开更多

关键词 安全防护产品 销售经理 萝卜 职场 越位 签订合同 客户代表 销售部

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四川省农村信用社蜀信家园卡全面发行

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作者 张勇 吴朝宏 《西南金融》 北大核心 2008年第9期5-5,共1页

8月6日上午，四川省农村信用社蜀信·家园卡首发仪式在重灾区德阳绵竹市农村信用社举行。 省联社主任李永真、德阳市副市长高梅生共同为蜀信·家园卡揭幕，并与嘉宾一起向灾区客户代表发放了第一批新卡。

关键词 农村信用社 四川省 家园 发行 客户代表 重灾区 德阳市 绵竹市

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协同创新 随需应变——"2004IBM产品生命周期管理(PLM)论坛"成功举办

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作者 云杉 《航空制造技术》 北大核心 2004年第9期46-47,共2页

令人瞩目的“2004IBM产品生命周期管理(PLM)论坛”于2004年7月22日在黄山隆重举行，作为IBM在该领域每年最大规模的活动，此次会议吸引了来自全国各地、各专业、各行业的近300名客户代表，IBM的许多行业专家和技术专家也出席了此次盛会... 令人瞩目的“2004IBM产品生命周期管理(PLM)论坛”于2004年7月22日在黄山隆重举行，作为IBM在该领域每年最大规模的活动，此次会议吸引了来自全国各地、各专业、各行业的近300名客户代表，IBM的许多行业专家和技术专家也出席了此次盛会。IBM产品生命周期管理解决方案亚太区总裁Junichi 展开更多

关键词 产品生命周期管理 PLM IBM 行业 协同创新 客户代表 亚太区总裁 论坛 解决方案 应变

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周锋荣：提高应用软件开发质量要“三注重”

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《农村金融研究》 2013年第5期78-78,共1页

中国农业银行江西省余干县支行周锋荣2013年4月15日来稿指出，农行要提高应用软件开发的质量，一要注重寻找完整的软件需求。在征求客户意见时，要明确项目用户需求的来源和使用该产品的不同类型的用户，并与此产品不同用户类的代表进... 中国农业银行江西省余干县支行周锋荣2013年4月15日来稿指出，农行要提高应用软件开发的质量，一要注重寻找完整的软件需求。在征求客户意见时，要明确项目用户需求的来源和使用该产品的不同类型的用户，并与此产品不同用户类的代表进行沟通，力求用户期望得到的产品，与开发者开发的软件相符。在进行需求分析时，应让一切信息与需求，多站在用户的角度上，尽量避免分析员的主观想象，并尽量将分析进度提交给用户，编写成文档和示意图，让客户代表评审文档，并纠正所存在的错误。二要注重投入运行前的测试。 展开更多

关键词 应用软件开发 质量 用户需求 中国农业银行 客户代表 软件需求 用户期望 需求分析

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红土坡上的崛起——记农民企业家姚伯勇

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作者 林玉宗 黄黎晗 《中共福建省委党校学报》 1996年第1期59-59,共1页

听说在涵江区国欢镇的红土坡上,崛起了一位远近闻名的农民企业家——国欢镇鞋业公司经理姚伯勇。于是,不久前笔者慕名前往采访。 刚踏入鞋业公司的厂大门,笔者不禁大吃一惊。二年前,这里还是无法耕种的红土坡,贫瘠荒凉。然而,今天却已... 听说在涵江区国欢镇的红土坡上,崛起了一位远近闻名的农民企业家——国欢镇鞋业公司经理姚伯勇。于是,不久前笔者慕名前往采访。 刚踏入鞋业公司的厂大门,笔者不禁大吃一惊。二年前,这里还是无法耕种的红土坡,贫瘠荒凉。然而,今天却已建设成为厂房矗立、生产红火的民营企业。笔者纳闷着:是凭什么本事才创造出这种近乎神奇的奇迹呢? 展开更多

关键词 农民企业家 鞋底材料 民营企业 公司经理 涵江区 加工工艺 综合效益 鞋业 规模效益 客户代表

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雷沃阿波斯召开中东北区域商务会

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作者 姚彬 《农机科技推广》 2019年第8期68-68,共1页

7月4日,主题为"聚焦客户价值,谋转型,赢未来"的雷沃阿波斯农业装备2019年中东北区域商务会在沈阳召开,雷沃阿波斯农业装备总经理李金良出席,来自黑龙江、吉林、辽宁及内蒙古部分区域的近200名经销商、服务商、客户代表参会。... 7月4日,主题为"聚焦客户价值,谋转型,赢未来"的雷沃阿波斯农业装备2019年中东北区域商务会在沈阳召开,雷沃阿波斯农业装备总经理李金良出席,来自黑龙江、吉林、辽宁及内蒙古部分区域的近200名经销商、服务商、客户代表参会。大会对2019年上半年雷沃阿波斯农业装备发展情况做了简要回顾,并就未来战略规划和核心能力建设进行了系统部署。 展开更多

关键词 东北区 波斯 商务 农业装备 客户价值 客户代表 总经理 黑龙江

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凯斯为2018中国环塔拉力赛保驾护航

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《新疆农机化》 2018年第3期48-48,共1页

2018年6月1日,2018中国环塔(国际)汽车拉力赛正式在大漠新疆拉开帷幕,来自全国各地197名汽车和摩托车赛手集结雪山脚下,蓄势待发。6月1日下午,“征远疆途,筑英雄梦”2018中国环塔(国际)拉力赛特瑞堡车队首发仪式暨特瑞堡英雄俱乐部成立... 2018年6月1日,2018中国环塔(国际)汽车拉力赛正式在大漠新疆拉开帷幕,来自全国各地197名汽车和摩托车赛手集结雪山脚下,蓄势待发。6月1日下午,“征远疆途,筑英雄梦”2018中国环塔(国际)拉力赛特瑞堡车队首发仪式暨特瑞堡英雄俱乐部成立仪式在乌鲁木齐冬季运动管理中心隆重举行。来自黑龙江、新疆、内地的客户代表及嘉宾近1000人,共聚一堂,为即将出征环塔的勇士们加油助威。发车仪式结束后,随即而来的就是2018中国环塔拉力赛的排位赛,届时为期半个月向沙漠进军的战斗正式打响。整个赛事分为三段赛程,各赛段精彩呈现,惊险不断。 展开更多

关键词 环塔拉力赛 中国 汽车拉力赛 护航 管理中心 冬季运动 乌鲁木齐 客户代表

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东营市商业银行隆重召开支持小企业发展暨“雏鹰”计划新闻发布会

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《济南金融》 2006年第8期F0003-F0003,共1页

关键词 新闻发布会 小企业发展 商业银行 东营市 监管部门 媒体记者 客户代表

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柏山所:摘“星”路上风光美

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作者 孙亚 《农电管理》 2018年第2期68-69,共2页

2017年,柏山供电所以＂坚持客户服务新理念,推动绿色能源新业务＂能力建设为导向,以国网河南省电力公司劳动竞赛为业务提升平台,优化组织结构和运作模式,创新创优创效,踏上了国家电网公司五星级供电所创建之路。

关键词 供电所 客户代表 国家电网公司 电商企业

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罗太利:拼出一片天地

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作者 孙亚 《农电管理》 2019年第2期72-73,共2页

“这是咱村的微信群,以后凡是遇到用电问题,尽管联系我,24h随叫随到。”1月7日,国网河南博爱县供电公司磨头供电所前牛庄村客户代表罗太利逐户开展走访,发放用电连心卡,邀请客户加入供电服务微信群,征求用电意见建议,确保群众在度冬期... “这是咱村的微信群,以后凡是遇到用电问题,尽管联系我,24h随叫随到。”1月7日,国网河南博爱县供电公司磨头供电所前牛庄村客户代表罗太利逐户开展走访,发放用电连心卡,邀请客户加入供电服务微信群,征求用电意见建议,确保群众在度冬期间安全可靠用电。罗太利,国网河南博爱县供电公司磨头供电所农电工,从业32年来,刻苦钻研学习业务知识,扎根服务基层,以精湛的业务技能和扎实的工作作风,受到了上级领导和客户的广泛好评。“罗师傅的成长成才经历为青年员工提供了有益借鉴,希望博爱公司认真做好提炼总结,运用好、发挥好先进模范人物激励教育作用。”2018年7月31日,国网河南省电力公司总经理、党委副书记王刚在磨头供电所调研座谈时指出。 展开更多

关键词 河南省电力公司 县供电公司 用电问题 天地 客户代表 先进模范人物 党委副书记 供电所

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沂蒙电业勇创一流

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《农电管理》 2000年第S1期46-48,共3页

关键词 无人值班变电站 农网改造 多种产业 创一流工作 客户服务中心 全员劳动生产率 精神文明建设 客户代表 服务水平 用电服务

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许丽纯：组织现实游戏赚钱

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作者 齐人乔峰 《财会月刊》 北大核心 2011年第7期I0009-I0009,共1页

许丽纯是山东省滨州市小营镇人。2006年，24岁的她在广州市天河北路的一家网络公司做客户服务代表。

关键词 许丽 游戏 组织 客户服务代表 网络公司 滨州市 山东省 广州市

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