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题名客户关系管理在商业银行的应用研究
被引量：3
- 1
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作者
吕斌
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机构
北京大学光华管理学院
包商银行博士后科研工作站
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出处
《武汉金融》
北大核心
2012年第7期59-60,共2页
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文摘
客户关系管理(CRM)的应用帮助商业银行建立起"以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标"的现代化经营理念。在CRM实施应用中,商业银行遇到了各种各样的困惑。本文就CRM在商业银行的实施应用进行研究,阐述商业银行CRM应用的业务目标、成功实施CRM的必要条件以及实施推广CRM的关键点等内容。
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关键词
客户关系管理
商业银行
客户为导向
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分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
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题名做用户满意的产品——2025五征农装将持续发力
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作者
五征
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机构
不详
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出处
《当代农机》
2025年第1期10-11,共2页
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文摘
2024年12月24日,主题为“相蓉共赢百年五征”的五征集团2025合作伙伴生态大会在成都举行。25日,五征集团总经理姜文娟等集团领导就2025年五征农业装备市场布局做了详细介绍,期待未来打造以客户为导向的生态竞争力,实现相融共赢的崭新局面。
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关键词
农业装备
生态竞争力
五征
市场布局
用户满意
共赢
以客户为导向
合作伙伴
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名高压业扩报装全流程管理的优化与实践
被引量：1
- 3
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作者
畅一博
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机构
国网山西省电力公司运城客户服务中心
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出处
《农电管理》
2025年第3期41-42,共2页
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文摘
国网山西省电力公司运城客户服务中心立足本地实际需求,以客户需求为导向,以技术创新为驱动,系统性推进高压业扩报装全流程管理优化,形成了具有地方特色的实践经验。
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关键词
全流程管理
高压业扩报装
客户服务中心
技术创新
以客户需求为导向
国网山西省电力公司
优化与实践
立足本地
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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题名ENGEL:高效塑料加工引领绿色未来
- 4
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出处
《现代化工》
CAS
CSCD
北大核心
2024年第5期261-262,共2页
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文摘
在CHINAPLAS 2024国际橡塑展上,ENGEL展示了全新的产品组合,并展示其灵活性:当许多制造商专注于从中国出口到其他国家时,ENGEL集团则采取了以客户为导向的不同方针:“本地服务本地”。在CHINAPLAS 2024上,ENGEL展示了其在应对亚洲市场挑战方面的能力。
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关键词
塑料加工
产品组合
绿色未来
以客户为导向
服务本地
制造商
灵活性
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分类号
TQ320.6
[化学工程—合成树脂塑料工业]
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题名新常态下商业银行风险管控能力提升研究
被引量：5
- 5
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作者
陈华
张梦冉
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机构
山东财经大学金融学院
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出处
《农村金融研究》
北大核心
2016年第8期34-39,共6页
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基金
山东省金融产业优化与区域发展管理协同创新中心重大委托项目:金融产业优化对山东省重点区域发展战略实现的支撑策略研究(14AWTJ01-3)
协同创新中心项目:共享金融发展路径研究--基于山东的案例
+2 种基金
山东自然科学基金青年项目:市场模糊修正与随机赔偿评估下的存款保险定价研究(ZR2014GQ014)
山东省高等学校人文社会科学研究项目(J14WF61)
山东省经济理论与政策研究中心的资助
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文摘
在经济增速换挡期、结构调整阵痛期和前期政策消化期"三期叠加"的背景下,我国商业银行发展呈现新特征,风险控制方面也面临新挑战。论文通过对新常态下商业银行在信用风险、流动性风险、市场风险以及操作性风险方面的新特征加以梳理,针对性地提出提升商业银行风险控制能力的建议,包括加强风险预警、采用先进的风险管理工具、大力发展以客户为导向的中间业务、逐步完成优化升级等。
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关键词
商业银行
能力提升
风险管控
风险控制能力
风险管理工具
以客户为导向
流动性风险
操作性风险
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分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
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题名巴斯夫在印度门格洛尔扩建汽车涂料应用中心
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作者
李天宇
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机构
不详
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出处
《现代化工》
CAS
CSCD
北大核心
2022年第6期5-5,共1页
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文摘
巴斯夫已在印度门格洛尔扩建其汽车涂料应用中心。作为巴斯夫现有汽车涂料解决方案研发设施的一个组成部分,该汽车涂料应用中心占地面积超过400 m^(2),配备了最先进的设备,如高精度喷房温湿度控制和静电旋转涂布机,以及用于静电应用的先进快速连接系统。该设施经过精心设计,能够以客户为导向开展研发活动,同时准确模拟原始设备制造商(OEM)的涂装车间。
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关键词
巴斯夫
汽车涂料
研发活动
温湿度控制
占地面积
快速连接
以客户为导向
门格洛尔
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分类号
F416.72
[经济管理—产业经济]
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题名用心服务赢赞誉
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作者
赵娜
付淑萍
官亚兵
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机构
国网江西金溪县供电公司
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出处
《农电管理》
2021年第5期51-52,共2页
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文摘
优质服务是供电企业的生命线,而百万客户投诉量是评价供电服务水平的一个重要指标,数值越小,排名越靠前。2020年,国网金溪县供电公司百万客户投诉数排全市第4位。客户投诉量只有2件,同比降幅92.59%,降幅率排名全市第2位。2020年,公司坚持以客户为导向,持续加强服务投诉管控,规范服务行为,提升服务质量,取得了较好的业绩。
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关键词
县供电公司
供电服务
供电企业
客户投诉
以客户为导向
优质服务
用心服务
投诉量
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分类号
F42
[经济管理—产业经济]
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