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基于“互联网+”理念的高等教育学生感知服务质量评价模式的构建与启示
被引量：
8
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作者
吕明
刘学智
王馨若
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2016年第2期8-13,共6页
"互联网+"背景下高等教育学生感知服务质量评价模型的构建,打破了传统社会为主导评价高等教育服务质量的局限,开创了以学生为主体的服务质量评价新范式。目前,国际高等教育领域学生感知服务质量评价研究有了新进展,主要引入了...
"互联网+"背景下高等教育学生感知服务质量评价模型的构建,打破了传统社会为主导评价高等教育服务质量的局限,开创了以学生为主体的服务质量评价新范式。目前,国际高等教育领域学生感知服务质量评价研究有了新进展,主要引入了SERVQUAL模型、SERVPERF模型、基于关键技术模型和IPA模型等。这些模型对我国高等教育服务质量评价模型的构建具有很好的理论参照。
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关键词
“互联网+”
高等教育
学生感知服务质量
学生感知服务质量
评价模型
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题名
基于“互联网+”理念的高等教育学生感知服务质量评价模式的构建与启示
被引量：
8
1
作者
吕明
刘学智
王馨若
机构
东北师范大学
出处
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2016年第2期8-13,共6页
基金
教育部人文社会科学研究一般项目"基础教育视域下课堂教学与课程标准一致性研究"(13YJA880053)
中国基础教育质量监测协同创新中心"2011计划"中央财政专项(2014-03-003-01)
文摘
"互联网+"背景下高等教育学生感知服务质量评价模型的构建,打破了传统社会为主导评价高等教育服务质量的局限,开创了以学生为主体的服务质量评价新范式。目前,国际高等教育领域学生感知服务质量评价研究有了新进展,主要引入了SERVQUAL模型、SERVPERF模型、基于关键技术模型和IPA模型等。这些模型对我国高等教育服务质量评价模型的构建具有很好的理论参照。
关键词
“互联网+”
高等教育
学生感知服务质量
学生感知服务质量
评价模型
Keywords
＂Internet＋＂
higher education
student perceived service quality
student perceived service quality evaluation model
分类号
G640 [文化科学—高等教育学]
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作者
出处
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被引量
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1
基于“互联网+”理念的高等教育学生感知服务质量评价模式的构建与启示
吕明
刘学智
王馨若
《现代教育管理》
CSSCI
北大核心
2016
8
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