-
题名合同制护士内在情绪资本管理的实施与成效
- 1
-
-
作者
朱海萍
章玉玲
-
机构
江西省人民医院护理部
-
出处
《护理学杂志》
2008年第12期58-60,共3页
-
文摘
目的加强合同制护士内在情绪资本管理,以提高护理质量、稳定护士队伍。方法树立服务型领导管理理念,引入竞争机制、营造公平氛围,开展各种护理文化活动,运用人本原理调动合同制护士的工作积极性。结果实施5年来,合同制护士发生患者投诉率由2002年8.74%降至2007年的1.80%;合同制护士主动辞职及医院辞退率由2002年的15.53%降至2007年的4.50%,两年比较,差异有显著性意义(均P<0.01)。结论应用情绪资本管理理论,加强合同制护士内在情绪资本管理,是提高护理质量、稳定护士队伍的有效手段。
-
关键词
合同制护士
情绪资本管理
内在情绪资本
外在情绪资本
护理管理
服务质量
人本管理
-
分类号
R47
[医药卫生—护理学]
C931.3
[经济管理—管理学]
-
