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标杆管理:提高政府部门管理绩效的一种重要方法 被引量:2
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作者 肖田野 张衡 吴晓青 《领导科学》 北大核心 2010年第24期22-23,共2页
标杆管理,又称"标杆瞄准"、"基准管理",最早是从事复印机行业的施乐公司在面临市场占有率下滑的困境时,从不同方面向日本公司学习,通过调整公司的经营战略、业务流程等,取得了良好的实效。这种管理方法被美国其他企业重视和效仿,并... 标杆管理,又称"标杆瞄准"、"基准管理",最早是从事复印机行业的施乐公司在面临市场占有率下滑的困境时,从不同方面向日本公司学习,通过调整公司的经营战略、业务流程等,取得了良好的实效。这种管理方法被美国其他企业重视和效仿,并逐步规范和系统化,最终形成了标杆管理的方法。 展开更多
关键词 标杆管理 管理绩效 政府部门 施乐公司 市场占有率 复印机行业 标杆瞄准 基准管理
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