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参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的影响——基于感知质量和感知价值的中介分析
1
作者
郭胜鹏
那林格
王虎峰
《中国医院管理》
北大核心
2025年第10期49-53,共5页
目的探究参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的作用机制,为互联网医疗推动分级诊疗、改善患者体验提供依据和参考。方法在Y市24家基层医疗卫生机构对就诊患者进行问卷调查,利用结构方程模型和Bootstrap法探究感知质量和感知价值...
目的探究参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的作用机制,为互联网医疗推动分级诊疗、改善患者体验提供依据和参考。方法在Y市24家基层医疗卫生机构对就诊患者进行问卷调查,利用结构方程模型和Bootstrap法探究感知质量和感知价值对患者参与互联网医疗与基层首诊利用和患者满意度关系的中介作用、基层医疗卫生机构类型的调节作用。结果参与互联网医疗与感知质量、感知价值正相关(β=0.184、0.172,P<0.001),感知质量与患者满意度正相关(β=0.804,P<0.001),感知价值与基层首诊利用、患者满意度正相关(β=0.587、0.146,P<0.05)。相较于社区卫生服务中心,乡镇卫生院患者参与互联网医疗更能提升感知质量和感知价值。结论感知质量和感知价值分别在参与互联网医疗与患者满意度、基层首诊利用之间发挥完全中介作用,基层医疗卫生机构类型对参与互联网医疗与感知质量、感知价值的关系发挥调节作用。
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关键词
互联网医疗
基层首诊利用
患者满意度
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题名
参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的影响——基于感知质量和感知价值的中介分析
1
作者
郭胜鹏
那林格
王虎峰
机构
中国人民大学公共管理学院
中国人民大学医改研究中心·健康与医改政策实验室
内蒙古医科大学卫生管理学院
出处
《中国医院管理》
北大核心
2025年第10期49-53,共5页
基金
国家社会科学基金重点项目(19AZD016)。
文摘
目的探究参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的作用机制,为互联网医疗推动分级诊疗、改善患者体验提供依据和参考。方法在Y市24家基层医疗卫生机构对就诊患者进行问卷调查,利用结构方程模型和Bootstrap法探究感知质量和感知价值对患者参与互联网医疗与基层首诊利用和患者满意度关系的中介作用、基层医疗卫生机构类型的调节作用。结果参与互联网医疗与感知质量、感知价值正相关(β=0.184、0.172,P<0.001),感知质量与患者满意度正相关(β=0.804,P<0.001),感知价值与基层首诊利用、患者满意度正相关(β=0.587、0.146,P<0.05)。相较于社区卫生服务中心,乡镇卫生院患者参与互联网医疗更能提升感知质量和感知价值。结论感知质量和感知价值分别在参与互联网医疗与患者满意度、基层首诊利用之间发挥完全中介作用,基层医疗卫生机构类型对参与互联网医疗与感知质量、感知价值的关系发挥调节作用。
关键词
互联网医疗
基层首诊利用
患者满意度
Keywords
Internet medical
primary care utilization
patient satisfaction
分类号
R197.323.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
参与互联网医疗对基层首诊利用和患者满意度的影响——基于感知质量和感知价值的中介分析
郭胜鹏
那林格
王虎峰
《中国医院管理》
北大核心
2025
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