品牌的国家科技资产:基于顾客的构念建立、量表开发及其理论关系实证研究

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作者 何佳讯 刘世洁 吴梦婷 《商业经济与管理》 北大核心 2025年第2期74-87,共14页

在科技创新驱动高质量发展的国家战略下,品牌发展需高度重视科技创新的源动力。文章创新性提出品牌的国家科技资产构念,并开发出基于顾客的国家科技资产量表,实证检验了其信效度及与国家文化资产的区分效度,同时探讨了其影响效应。三项... 在科技创新驱动高质量发展的国家战略下,品牌发展需高度重视科技创新的源动力。文章创新性提出品牌的国家科技资产构念,并开发出基于顾客的国家科技资产量表,实证检验了其信效度及与国家文化资产的区分效度,同时探讨了其影响效应。三项研究的实证结果表明:基于顾客的品牌国家科技资产量表由六个测项构成,具有良好的信度和效度;该量表与国家文化资产量表的区分效度显著;进一步的理论研究表明,品牌的国家科技资产在品牌领导力和品牌能力的关系中发挥部分中介作用,品牌公民行为正向调节品牌领导力对品牌国家科技资产的影响。文章在理论上拓展了以往单纯从文化角度理解品牌资产的研究,在实践上为企业作为创新主体在实施品牌战略过程中,以品牌为新生产要素和战略资源加快发展新质生产力提供了战略性指引。 展开更多

关键词 品牌的国家科技资产 基于顾客的品牌资产 量表开发 品牌领导力

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基于顾客的旅游目的地品牌资产:国外研究述评与展望 被引量：7

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作者 李天元 沈雪瑞 《东南大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第6期56-61,135,共6页

鉴于对目的地品牌营销措施诊断和效果评价的重要性,国外学界率先引入了基于顾客的目的地品牌资产这一概念,并在目的地情境中开展了初步探索。本文首先对国外文献进行了梳理和回顾,从概念界定、品牌要素的使用、测量方法、样本人群以及... 鉴于对目的地品牌营销措施诊断和效果评价的重要性,国外学界率先引入了基于顾客的目的地品牌资产这一概念,并在目的地情境中开展了初步探索。本文首先对国外文献进行了梳理和回顾,从概念界定、品牌要素的使用、测量方法、样本人群以及目的地类型的选择等几个方面归纳了国外研究的特点和进展情况,并结合现有研究存在的不足对今后的研究方向作了几点展望,以期为国内相关研究提供借鉴和参考。 展开更多

关键词 旅游目的地 旅游市场营销 基于顾客的目的地品牌资产

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基于顾客的旅游目的地品牌资产结构维度——扎根理论的探索性研究 被引量：48

3

作者 苑炳慧 辜应康 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2015年第11期87-98,共12页

文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理... 文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提供了决策工具和实践指引。 展开更多

关键词 旅游目的地 基于顾客的品牌资产 维度 扎根理论

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基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证 被引量：20

4

作者 苑炳慧 辜应康 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2016年第4期46-60,共15页

本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6... 本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。 展开更多

关键词 基于顾客的品牌资产 旅游目的地 量表开发

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顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究 被引量：6

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作者 王鉴忠 徐虹 杨玥 《现代管理科学》 CSSCI 2011年第9期90-92,共3页

顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕"认知、情感、亲历和心灵体验"进行定位,作出品牌承诺,并通过"集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销"四... 顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕"认知、情感、亲历和心灵体验"进行定位,作出品牌承诺,并通过"集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销"四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理。 展开更多

关键词 顾客体验 旅游目的地 品牌化

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目的地型饭店品牌体验与顾客满意度关系研究 被引量：3

6

作者 黄浏英 黄茹茹 《浙江大学学报（理学版）》 CAS CSCD 2014年第2期231-237,共7页

以目的地型饭店这一新兴饭店业态作为研究对象,从顾客感知层面研究目的地型饭店品牌体验与顾客感知价值以及顾客满意度之间的关系.通过问卷调查获取相关数据,并用SPSS 19.0与AMOS 17.0统计分析软件进行数据分析,得到了以下结论:①目的... 以目的地型饭店这一新兴饭店业态作为研究对象,从顾客感知层面研究目的地型饭店品牌体验与顾客感知价值以及顾客满意度之间的关系.通过问卷调查获取相关数据,并用SPSS 19.0与AMOS 17.0统计分析软件进行数据分析,得到了以下结论:①目的地型饭店具有旅游休闲吸引力,能够吸引顾客离开常住地到此作短暂停留;②目的地型饭店顾客的消费动机并非单纯食宿,而是更加关注全方位的度假休闲体验;③在品牌体验的5个维度中,关联体验对顾客感知价值与满意度具有最显著影响,而思考体验则最不显著.在此基础上,提出了有效提升目的地型饭店顾客满意度的管理建议. 展开更多

关键词 目的地型饭店 品牌体验 感知价值 顾客满意 饭店品牌

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基于消费者的旅游目的地品牌资产研究外文文献综述 被引量：3

7

作者 黄晶 何君 +1 位作者 牛燕雨 孙彤 《北京第二外国语学院学报》 2013年第11期72-78,共7页

随着全球旅游市场竞争日趋激烈,目的地品牌化已成为旅游目的地管理研究与实践的焦点。作为评判目的地品牌定位是否成功以及衡量目的地营销绩效高低的重要指标,基于消费者的旅游目的地品牌资产在近几年逐渐受到关注。文章在系统梳理基于... 随着全球旅游市场竞争日趋激烈,目的地品牌化已成为旅游目的地管理研究与实践的焦点。作为评判目的地品牌定位是否成功以及衡量目的地营销绩效高低的重要指标,基于消费者的旅游目的地品牌资产在近几年逐渐受到关注。文章在系统梳理基于消费者的目的地品牌资产相关外文研究文献的基础上,从概念、驱动因素及其相关关系等方面对这一主题的研究进行了总结与评价,并对未来研究方向、研究趋势提出看法或建议,以期对国内的相关研究有所启示。 展开更多

关键词 品牌资产 旅游目的地 基于消费者的旅游目的地品牌资产 旅游目的地品牌化

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旅游目的地品牌资产驱动因素模型研究——以凤凰古城为例 被引量：36

8

作者 许春晓 莫莉萍 《旅游学刊》 CSSCI 2014年第7期77-87,共11页

旅游目的地品牌资产逐渐成为学界关注的焦点,值得深入研究。该文基于已有研究成果,分析旅游目的地品牌资产与品牌知名度、品牌形象、品牌质量、品牌价值、品牌忠诚的结构关系,构建旅游目的地品牌资产驱动因素结构模型。以湖南省凤凰古... 旅游目的地品牌资产逐渐成为学界关注的焦点,值得深入研究。该文基于已有研究成果,分析旅游目的地品牌资产与品牌知名度、品牌形象、品牌质量、品牌价值、品牌忠诚的结构关系,构建旅游目的地品牌资产驱动因素结构模型。以湖南省凤凰古城为案例,采用问卷调查法获得基础数据,分析发现:旅游目的地品牌知名度、品牌形象、品牌质量通过旅游目的地品牌价值与品牌忠诚对旅游目的地品牌资产产生显著影响,证实了旅游目的地品牌资产的二阶驱动因素模型。具体来看,旅游目的地品牌形象对品牌忠诚的影响最大,而旅游目的地品牌忠诚和品牌资产关联度最大。根据研究结论得到管理启示:第一,全面认识旅游目的地品牌资产的驱动因素,综合递增旅游目的地品牌资产。第二,着力突出旅游目的地品牌资产的核心要素,注重提升旅游目的地品牌形象。第三,认真建设旅游目的地品牌资产的关键内容,致力强化旅游目的地品牌忠诚。 展开更多

关键词 旅游目的地 品牌资产 驱动因素模型

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旅游目的地品牌资产的结构及其形成机理——基于目的地形象视角的实证研究 被引量：18

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作者 沈鹏熠 《经济经纬》 CSSCI 北大核心 2014年第1期112-117,共6页

基于文献回顾,笔者从目的地形象视角构建了旅游目的地品牌资产的形成机理模型。实证研究表明,旅游目的地品牌知名度、品牌质量、品牌信任、品牌价值和品牌忠诚构成了旅游目的地品牌资产的关键结构维度,并且它们相互之间存在因果联系;目... 基于文献回顾,笔者从目的地形象视角构建了旅游目的地品牌资产的形成机理模型。实证研究表明,旅游目的地品牌知名度、品牌质量、品牌信任、品牌价值和品牌忠诚构成了旅游目的地品牌资产的关键结构维度,并且它们相互之间存在因果联系;目的地形象作为旅游目的地品牌资产前置因素的效应也得到了支持;所测试的不同类型旅游目的地的品牌资产水平具有差异性。这些结论对旅游目的地品牌资产的理论建构和管理实践具有重要意义。 展开更多

关键词 旅游目的地品牌资产 目的地形象 形成机理

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旅游目的地负面信息对品牌资产的影响机制研究 被引量：5

10

作者 聂元昆 周冰倩 杨伯儒 《云南财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2022年第1期93-110,共18页

旅游业负面信息层出不穷,要想提升和维护旅游目的地品牌资产,必须深入了解旅游目的地负面信息对品牌资产的影响机制。基于S-O-R(刺激-机体-反应)分析框架,根据心理所有权理论提出旅游目的地负面信息对其品牌资产的作用机制,重点验证顾... 旅游业负面信息层出不穷,要想提升和维护旅游目的地品牌资产,必须深入了解旅游目的地负面信息对品牌资产的影响机制。基于S-O-R(刺激-机体-反应)分析框架,根据心理所有权理论提出旅游目的地负面信息对其品牌资产的作用机制,重点验证顾客心理所有权在该机制中的中介作用。研究结果表明:能力型及道德型负面信息均能够显著稀释旅游目的地品牌资产,且两者对旅游目的地品牌资产的影响并无显著差异;能力型及道德型负面信息均能够削弱旅游目的地顾客心理所有权,同时顾客心理所有权中介了负面信息对旅游目的地品牌资产的稀释作用。从理论上扩展了旅游目的地品牌资产前因变量的研究以及负面信息对目的地品牌资产影响的作用机制,同时对于维护与提升旅游目的地品牌,特别是理解负面信息如何对旅游目的地品牌资产产生影响具有关键意义。 展开更多

关键词 负面信息 旅游目的地 品牌资产 心理所有权

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影视作品对旅游目的地品牌资产影响机制研究 被引量：3

11

作者 廖四顺 白然 《商业经济研究》 北大核心 2022年第16期189-192,共4页

影视作品是一种有效营销传播媒介,是旅游目的地品牌资产形成的重要影响因素之一。本文基于因果机制解释理论,通过文献分析影视作品对旅游目的地品牌资产影响的过程机制,构建影视作品对目的地品牌资产影响过程模型,深入揭示影视作品影响... 影视作品是一种有效营销传播媒介,是旅游目的地品牌资产形成的重要影响因素之一。本文基于因果机制解释理论,通过文献分析影视作品对旅游目的地品牌资产影响的过程机制,构建影视作品对目的地品牌资产影响过程模型,深入揭示影视作品影响下目的地品牌资产形成过程。研究发现:影视作品通过作品情节和环境氛围塑造,让旅游者在作品与目的地之间产生情感共鸣,诱发旅游者产生旅游动机和行为,最终影响旅游目的地品牌资产变化。研究结果可为旅游目的地开展影视旅游营销提供借鉴。 展开更多

关键词 影视作品 旅游目的地 品牌资产 因果机制

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老字号品牌知名度、形象与支持:资产还是包袱?——基于品牌资产的顾客忠诚度研究 被引量：17

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作者 杨桂菊 侯丽敏 +1 位作者 柏桦 李斌 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第5期138-144,共7页

推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客... 推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客忠诚度,因此不能算作老字号品牌的有效资产。而老字号的品牌知名度、品牌形象以及品牌支持在某种程度上已经成为老字号发展的包袱。 展开更多

关键词 老字号 品牌资产 品牌知名度 顾客忠诚度

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品牌资产如何驱动顾客关系管理绩效——基于分解法视角的实证研究 被引量：16

13

作者 王永贵 沈金英 +1 位作者 石贵成 张华光 《管理学报》 2005年第6期706-711,共6页

在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资... 在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资产的关键驱动因素之一,品牌资产倍受青睐并成为企业有效吸引和挽留顾客的战略武器。然而,目前有关品牌资产对顾客关系管理绩效的影响机制和影响程度的知识,以及品牌资产的关键驱动因素的知识甚少。为弥补上述不足,对品牌资产的关键驱动因素及其对顾客关系管理绩效的影响进行了深入而系统的理论剖析和实证研究。通过构建基于偏最小二乘法的结构方程模型发现,除品牌感知质量以外,品牌忠诚、品牌联想、品牌认知、品牌满意对品牌资产的差异性驱动作用都具有统计显著性,并进而对顾客关系管理绩效产生显著的积极影响。 展开更多

关键词 品牌资产 顾客关系管理 绩效 品牌忠诚 品牌满意

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旅游目的地品牌个性:理论来源与关系辨识 被引量：59

14

作者 白凯 胡宪洋 《旅游学刊》 CSSCI 2013年第4期35-47,共13页

在回顾国外相关研究文献的基础上,文章从理论来源与关系辨识两方面对国外目的地品牌个性研究进行了归纳,清晰了目的地品牌个性研究与品牌个性理论、个性心理学之间存在着明确的层级递进关系,个性心理学中的特质与大五(Big Five)研究成... 在回顾国外相关研究文献的基础上,文章从理论来源与关系辨识两方面对国外目的地品牌个性研究进行了归纳,清晰了目的地品牌个性研究与品牌个性理论、个性心理学之间存在着明确的层级递进关系,个性心理学中的特质与大五(Big Five)研究成果是品牌个性与目的地品牌个性研究的核心理论来源。同时也说明了,目的地品牌个性是目的地品牌资产研究中极富生命力的研究分支方向。学者们对目的地品牌个性的研究既有效继承了目的地形象的前期丰硕成果,同时也通过自我一致性理论,构建了目的地品牌个性、形象、目的地品牌化与游客自我形象之间的相互关系。这不仅在一定程度上丰富了品牌个性理论乃至个性理论的丰度与广度,同时,也为目的地品牌化研究指明了发展方向。 展开更多

关键词 个性心理学 品牌个性 品牌资产 旅游目的地 理论发展脉络

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顾客资产与创新资产重构视角下的品牌战略选择机制研究 被引量：8

15

作者 张娜 冯永春 许晖 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第5期640-649,共10页

采用跨案例研究方法,基于"内外部环境-资源重构-品牌战略表现"的品牌战略选择逻辑链,对本土4家案例企业的品牌战略选择过程予以分析,以期发现品牌战略选择过程中蕴含的机制。研究结果发现:4家案例企业在不同的外部压力环境和... 采用跨案例研究方法,基于"内外部环境-资源重构-品牌战略表现"的品牌战略选择逻辑链,对本土4家案例企业的品牌战略选择过程予以分析,以期发现品牌战略选择过程中蕴含的机制。研究结果发现:4家案例企业在不同的外部压力环境和内部资源环境下,通过重构顾客资产的宽度或深度以及创新资产的宽度或深度,形成不同的品牌战略;同时,基于此还探讨了不同品牌战略的市场特征与技术特征,着力分析了不同品牌战略在顾客关系、目标市场、创新形式与产品组合4个方面的异同。研究结果为企业选择合适的品牌战略提供借鉴,有助于进一步推动品牌战略研究的深化。 展开更多

关键词 品牌战略 顾客资产 创新资产 资源重构

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基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究 被引量：13

16

作者 邵景波 张明立 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第1期23-29,共7页

本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择... 本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。 展开更多

关键词 顾客资产 顾客终生价值 品牌效用 主成分分析

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基于顾客的品牌资产创建模型研究 被引量：7

17

作者 郑文清 肖平 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期14-18,共5页

品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌... 品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。 展开更多

关键词 品牌资产 顾客 顾客体验 心理契约

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顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角 被引量：14

18

作者 李静 张新圣 李先国 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第3期114-126,共13页

随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依... 随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。 展开更多

关键词 顾客参与风格 品牌资产 关系联结 社区意识 竞争强度

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产品属性对品牌资产影响实证研究——基于顾客心智的视角 被引量：3

19

作者 胡彦蓉 刘洪久 吴冲 《商业经济研究》 北大核心 2015年第4期58-61,共4页

本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性... 本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。 展开更多

关键词 产品属性 品牌资产 顾客心智

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高介入度市场品牌资产构成要素对顾客重购意愿的影响研究 被引量：3

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作者 姚杰 魏巍 王强 《南京师大学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2008年第6期53-57,共5页

研究品牌资产构成要素对顾客重复购买意愿的影响可以发现,不同品牌的资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径各不相同。从高介入度市场着手,通过对高介入度产品笔记本和手机的市场调查和相关数据分析,结果发现,在高介入度市场的品牌资产... 研究品牌资产构成要素对顾客重复购买意愿的影响可以发现,不同品牌的资产维度影响顾客重购意愿的方式与路径各不相同。从高介入度市场着手,通过对高介入度产品笔记本和手机的市场调查和相关数据分析,结果发现,在高介入度市场的品牌资产构成要素中,品牌认知、感知价值是直接影响顾客重购意愿的品牌资产关键维度,而品牌形象、感知质量和品牌独特性则通过品牌认知、感知价值间接影响顾客的重购意愿。 展开更多

关键词 高介入度 品牌资产构成要素 顾客重购意愿

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