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品牌的国家科技资产:基于顾客的构念建立、量表开发及其理论关系实证研究
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作者 何佳讯 刘世洁 吴梦婷 《商业经济与管理》 北大核心 2025年第2期74-87,共14页
在科技创新驱动高质量发展的国家战略下,品牌发展需高度重视科技创新的源动力。文章创新性提出品牌的国家科技资产构念,并开发出基于顾客的国家科技资产量表,实证检验了其信效度及与国家文化资产的区分效度,同时探讨了其影响效应。三项... 在科技创新驱动高质量发展的国家战略下,品牌发展需高度重视科技创新的源动力。文章创新性提出品牌的国家科技资产构念,并开发出基于顾客的国家科技资产量表,实证检验了其信效度及与国家文化资产的区分效度,同时探讨了其影响效应。三项研究的实证结果表明:基于顾客的品牌国家科技资产量表由六个测项构成,具有良好的信度和效度;该量表与国家文化资产量表的区分效度显著;进一步的理论研究表明,品牌的国家科技资产在品牌领导力和品牌能力的关系中发挥部分中介作用,品牌公民行为正向调节品牌领导力对品牌国家科技资产的影响。文章在理论上拓展了以往单纯从文化角度理解品牌资产的研究,在实践上为企业作为创新主体在实施品牌战略过程中,以品牌为新生产要素和战略资源加快发展新质生产力提供了战略性指引。 展开更多
关键词 品牌的国家科技资产 基于顾客的品牌资产 量表开发 品牌领导力
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基于品牌效用的多品牌企业顾客资产测量模型研究 被引量:13
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作者 邵景波 张明立 《预测》 CSSCI 北大核心 2009年第1期23-29,共7页
本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择... 本文构建了顾客资产驱动要素的四维模型,并在此基础上借鉴传统顾客资产测量模型,提出了适用于多品牌企业的顾客资产测量模型,该模型囊括了存在交叉购买和口碑宣传的情形,使顾客资产的测量结果更加接近实际值。为使模型更具操作性,选择应用主成分分析法作为具体算法,并结合实例详细说明了顾客资产的计算过程。 展开更多
关键词 顾客资产 顾客终生价值 品牌效用 主成分分析
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基于顾客的品牌资产创建模型研究 被引量:7
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作者 郑文清 肖平 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期14-18,共5页
品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌... 品牌资产是由企业创建和积累的无形资产,其本质是由顾客对品牌的知识所导致的顾客对品牌营销活动的不同反应。从顾客的视角研究品牌资产的创建路径,顾客体验和企业营销活动是品牌资产形成的前提,顾客品牌心理契约连接着品牌和顾客,品牌知名度、感知质量、品牌联想和品牌忠诚度是品牌资产的重要维度。 展开更多
关键词 品牌资产 顾客 顾客体验 心理契约
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基于顾客的品牌资产构成研究述评与模型重构 被引量:28
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作者 张峰 《管理学报》 CSSCI 2011年第4期552-558,576,共8页
在分析以往文献的基础上划分和理清品牌资产的不同研究视角及其关系,重点选择在根本上决定品牌资产价值、影响企业营销决策的顾客认知视角,对品牌资产的构成进行系统梳理;在此基础上,基于心理学态度理论重构出了一项整合的品牌资产逻辑... 在分析以往文献的基础上划分和理清品牌资产的不同研究视角及其关系,重点选择在根本上决定品牌资产价值、影响企业营销决策的顾客认知视角,对品牌资产的构成进行系统梳理;在此基础上,基于心理学态度理论重构出了一项整合的品牌资产逻辑模型;最后,提出了企业建立强势品牌资产的若干管理建议。 展开更多
关键词 基于顾客 品牌资产 认知视角 关系视角 态度理论
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黄岛蓝莓区域公用品牌建设路径研究——基于CBBE模型的分析 被引量:5
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作者 王玲玲 李敬锁 李琳 《中国果树》 2024年第9期109-116,共8页
农产品区域公用品牌建设对于乡村振兴和农业高质量发展具有重要意义。运用基于顾客的品牌资产(CBBE)模型分析黄岛蓝莓区域公用品牌建设,发现存在以下问题:品牌要素设计不完善,品牌知名度不高;品牌缺乏独特定位;品牌的消费者评价不高;品... 农产品区域公用品牌建设对于乡村振兴和农业高质量发展具有重要意义。运用基于顾客的品牌资产(CBBE)模型分析黄岛蓝莓区域公用品牌建设,发现存在以下问题:品牌要素设计不完善,品牌知名度不高;品牌缺乏独特定位;品牌的消费者评价不高;品牌的消费者忠诚度不高。针对以上问题,提出黄岛蓝莓品牌建设对策:统一设计和推广品牌识别系统;挖掘品牌内涵,明确品牌定位;提升产品品质,树立品牌形象;塑造品牌文化,加强品牌关系。案例分析也为农产品区域公用品牌建设提供了政策启示,在品牌建设过程中应该充分考虑不同参与者的分工合作,明确责任主体。第一,应该加强顶层设计,用制度保障农产品区域公用品牌发展不断推进;第二,强势品牌建设应该是需求驱动的,不能脱离消费者;第三,强势品牌建设应遵循品牌发展规律,走递进式的发展路径,引进科研院所等参与主体进行科学的指导。 展开更多
关键词 黄岛蓝莓 区域公用品牌 基于顾客的品牌资产模型
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老字号品牌知名度、形象与支持:资产还是包袱?——基于品牌资产的顾客忠诚度研究 被引量:17
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作者 杨桂菊 侯丽敏 +1 位作者 柏桦 李斌 《经济与管理研究》 CSSCI 北大核心 2015年第5期138-144,共7页
推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客... 推动老字号品牌的发展是当前亟待解决的问题。本文对品牌知名度、品牌形象、品牌信任、品牌支持等对顾客感知价值的影响,以及顾客感知价值对顾客忠诚度的影响进行了问卷调研。研究发现品牌知名度并不能提升老字号的顾客感知价值及顾客忠诚度,因此不能算作老字号品牌的有效资产。而老字号的品牌知名度、品牌形象以及品牌支持在某种程度上已经成为老字号发展的包袱。 展开更多
关键词 老字号 品牌资产 品牌知名度 顾客忠诚度
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品牌资产如何驱动顾客关系管理绩效——基于分解法视角的实证研究 被引量:16
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作者 王永贵 沈金英 +1 位作者 石贵成 张华光 《管理学报》 2005年第6期706-711,共6页
在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资... 在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资产的关键驱动因素之一,品牌资产倍受青睐并成为企业有效吸引和挽留顾客的战略武器。然而,目前有关品牌资产对顾客关系管理绩效的影响机制和影响程度的知识,以及品牌资产的关键驱动因素的知识甚少。为弥补上述不足,对品牌资产的关键驱动因素及其对顾客关系管理绩效的影响进行了深入而系统的理论剖析和实证研究。通过构建基于偏最小二乘法的结构方程模型发现,除品牌感知质量以外,品牌忠诚、品牌联想、品牌认知、品牌满意对品牌资产的差异性驱动作用都具有统计显著性,并进而对顾客关系管理绩效产生显著的积极影响。 展开更多
关键词 品牌资产 顾客关系管理 绩效 品牌忠诚 品牌满意
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顾客资产与创新资产重构视角下的品牌战略选择机制研究 被引量:8
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作者 张娜 冯永春 许晖 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第5期640-649,共10页
采用跨案例研究方法,基于"内外部环境-资源重构-品牌战略表现"的品牌战略选择逻辑链,对本土4家案例企业的品牌战略选择过程予以分析,以期发现品牌战略选择过程中蕴含的机制。研究结果发现:4家案例企业在不同的外部压力环境和... 采用跨案例研究方法,基于"内外部环境-资源重构-品牌战略表现"的品牌战略选择逻辑链,对本土4家案例企业的品牌战略选择过程予以分析,以期发现品牌战略选择过程中蕴含的机制。研究结果发现:4家案例企业在不同的外部压力环境和内部资源环境下,通过重构顾客资产的宽度或深度以及创新资产的宽度或深度,形成不同的品牌战略;同时,基于此还探讨了不同品牌战略的市场特征与技术特征,着力分析了不同品牌战略在顾客关系、目标市场、创新形式与产品组合4个方面的异同。研究结果为企业选择合适的品牌战略提供借鉴,有助于进一步推动品牌战略研究的深化。 展开更多
关键词 品牌战略 顾客资产 创新资产 资源重构
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基于顾客的旅游目的地品牌资产结构维度——扎根理论的探索性研究 被引量:48
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作者 苑炳慧 辜应康 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2015年第11期87-98,共12页
文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理... 文章通过深度访谈和扎根理论的定性研究和分析方法对基于顾客的旅游目的地品牌资产的结构维度进行系统研究,确定了品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度,其中,品牌形象和品牌体验是不同于传统品牌资产理论、更符合旅游目的地特点的新维度。同时,本研究在扎根理论的分析过程中明确了基于顾客的旅游目的地品牌资产的理论框架和各维度的构成要素,并在充分考虑旅游目的地和游客体验特点的基础上解释了各维度的新内涵。文章的研究结论不仅在理论上丰富和推进了目的地品牌资产的基础研究,也为目的地品牌的管理和营销提供了决策工具和实践指引。 展开更多
关键词 旅游目的地 基于顾客的品牌资产 维度 扎根理论
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虚拟品牌社区中契合顾客识别模型及实例研究 被引量:14
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作者 冯进展 蔡淑琴 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2020年第9期1364-1372,共9页
阐述虚拟品牌社区中契合顾客的重要性,界定企业自营虚拟品牌社区中的契合顾客以及顾客契合行为。针对企业在虚拟品牌社区客户关系管理中如何有效识别契合顾客这一问题,依据计划行为理论,建立了包括契合顾客的意愿、主观规范、能力3个维... 阐述虚拟品牌社区中契合顾客的重要性,界定企业自营虚拟品牌社区中的契合顾客以及顾客契合行为。针对企业在虚拟品牌社区客户关系管理中如何有效识别契合顾客这一问题,依据计划行为理论,建立了包括契合顾客的意愿、主观规范、能力3个维度的契合顾客识别模型,并分析了各个维度的主要影响因素。以小米社区为例,采用前馈神经网络模型对契合顾客识别模型进行了验证,实验结果显示,模型能有效识别虚拟品牌社区的契合顾客。 展开更多
关键词 契合顾客 顾客契合行为 识别模型 虚拟品牌社区 价值共创
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品牌延伸:资产价值转移与理论模型创建 被引量:41
11
作者 薛可 余明阳 《南开管理评论》 CSSCI 2003年第3期54-60,共7页
本文通过对品牌延伸(Brand Extension)的研究综述和实证研究,提出决定品牌延伸的三大因子,并在此基础上构成品牌资产价值(Brand Asset Value),进而研究其在品牌延伸过程中的价值转移,从而构成了评估品牌延伸成败的标准,最终将各种因子... 本文通过对品牌延伸(Brand Extension)的研究综述和实证研究,提出决定品牌延伸的三大因子,并在此基础上构成品牌资产价值(Brand Asset Value),进而研究其在品牌延伸过程中的价值转移,从而构成了评估品牌延伸成败的标准,最终将各种因子和评估标准进行整合,提出了品牌延伸的理论模型。 展开更多
关键词 品牌延伸 资产价值转移 理论模型 品牌资产价值 市场定位 企业 质量评估方式 市场竞争 创新机制
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基于结构方程模型的农产品品牌资产提升研究 被引量:7
12
作者 孙开功 王树进 +1 位作者 鲁庆尧 肖立 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2016年第10期97-100,共4页
提高农产品品牌资产有利于提升农产品的竞争力,提高农民收入。文章构建了基于消费者的农产品品牌资产模型和农产品市场产出模型,并进行了实证检验。基于研究结论提出了提升农产品品牌资产的一系列管理措施。
关键词 结构方程模型 农产品品牌资产 品牌延伸力
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基于顾客的旅游目的地品牌资产量表开发与验证 被引量:20
13
作者 苑炳慧 辜应康 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2016年第4期46-60,共15页
本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6... 本文采用定性研究和定量研究相结合的方法,以城市这一旅游目的地类型为测量对象,开发出基于顾客的旅游目的地品牌资产量表,并从多个角度验证了量表的信度和效度。量表包括品牌意识、品牌形象、感知质量、品牌体验、品牌联想和品牌忠诚6个维度共21个测项,维度的内涵和量表的测项内容均在充分考虑旅游目的地特点和游客感知和体验的基础上确定。本文提出的量表可以成为旅游目的地营销效果和竞争力评估的有效测量工具。 展开更多
关键词 基于顾客的品牌资产 旅游目的地 量表开发
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顾客参与风格对企业品牌资产的影响机制——基于关系联结的视角 被引量:14
14
作者 李静 张新圣 李先国 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第3期114-126,共13页
随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依... 随着移动互联技术与虚拟经济的高速发展,虚拟品牌社区成为消费者参与企业活动,与企业沟通的重要窗口,并在品牌营销中发挥着日益重要的作用,成为企业与消费者建立持久、和谐关系联结的重要工具以及企业品牌资产提升的重要载体和手段。依据风格特征视角,虚拟品牌社区中的顾客参与可以划分为任务型参与、社交型参与和贡献型参与,三种风格的顾客参与是企业品牌资产形成和提升的重要前置因素,并通过关系联结的中介机制影响企业品牌资产。顾客任务型参与、社交型参与和贡献型参与能够正向影响企业的品牌知名度、顾客感知质量和顾客忠诚度;关系联结在顾客参与风格和企业品牌资产的关系中起中介作用,在顾客任务型参与和品牌资产的关系中起完全中介作用,在顾客社交型参与/贡献型参与和品牌资产的关系中起部分中介作用;社区意识在不同顾客参与风格和关系联结关系中发挥的调节作用不同,正向调节顾客任务型/社交型参与对财务联结的正向影响,正向调节顾客社交型/贡献型参与对社会联结的正向影响;竞争强度负向调节关系联结对品牌资产的影响作用,即当行业竞争强度提高时,关系联结对品牌资产的正向影响受到削弱。因此,企业应通过虚拟品牌社区平台,积极引导、掌控和规范不同风格顾客参与,拓展企业价值提升的组织外途径。 展开更多
关键词 顾客参与风格 品牌资产 关系联结 社区意识 竞争强度
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社会网络视角下的顾客资产测量模型研究 被引量:6
15
作者 邵景波 王超 许万有 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2014年第7期152-160,共9页
以社会网络视角下的顾客资产驱动要素构成为基础,通过改进传统顾客资产测量模型,建立了社会网络视角下的顾客资产测量模型,并以中国移动通信哈尔滨分公司为研究对象,选择因子分析和Logistic回归分析为具体算法对该测量模型进行了应用。... 以社会网络视角下的顾客资产驱动要素构成为基础,通过改进传统顾客资产测量模型,建立了社会网络视角下的顾客资产测量模型,并以中国移动通信哈尔滨分公司为研究对象,选择因子分析和Logistic回归分析为具体算法对该测量模型进行了应用。研究结果表明,该模型能够将被传统模型忽视的市场地位、口碑传播和消费示范等对顾客资产价值产生影响的因素涵盖进去,减少顾客资产测量中的系统误差,且具有很好的行业适用性和可操作性。 展开更多
关键词 社会网络 顾客资产 测量模型 顾客终身价值
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基于Interbrand模型的汽车品牌资产评估实证研究——以上汽、长安汽车品牌为例 被引量:8
16
作者 张弢 康金利 《工业技术经济》 北大核心 2016年第5期42-51,共10页
本文以Interbrand品牌资产评估模型为基础,参考World Brand Lab法和大卫·艾克提出的品牌资产十要素模型,结合中国市场特点和汽车行业属性,构建一种改进的品牌资产评估模型。对上汽和长安汽车两个汽车品牌进行评估,并对结果进行分析... 本文以Interbrand品牌资产评估模型为基础,参考World Brand Lab法和大卫·艾克提出的品牌资产十要素模型,结合中国市场特点和汽车行业属性,构建一种改进的品牌资产评估模型。对上汽和长安汽车两个汽车品牌进行评估,并对结果进行分析,从而得出结论,提出相应的建议。 展开更多
关键词 品牌资产评估 Interbrand模型 沉淀收益 品牌作用指数 品牌强度
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论顾客资产管理的实施模型 被引量:5
17
作者 郑浩 胡正明 《商业研究》 北大核心 2005年第13期51-54,共4页
随着“以顾客为中心”的营销理念的深入人心,顾客资产管理悄然兴起。顾客资产管理的实施模型秉承了客户关系管理的基本思想,紧紧围绕顾客资产管理的基础、核心和目标,通过对顾客资产管理过程的深入分析,建立起顾客资产管理实施过程的基... 随着“以顾客为中心”的营销理念的深入人心,顾客资产管理悄然兴起。顾客资产管理的实施模型秉承了客户关系管理的基本思想,紧紧围绕顾客资产管理的基础、核心和目标,通过对顾客资产管理过程的深入分析,建立起顾客资产管理实施过程的基本框架。 展开更多
关键词 顾客资产管理 顾客资产推动要素 实施模型
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产品属性对品牌资产影响实证研究——基于顾客心智的视角 被引量:3
18
作者 胡彦蓉 刘洪久 吴冲 《商业经济研究》 北大核心 2015年第4期58-61,共4页
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性... 本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。 展开更多
关键词 产品属性 品牌资产 顾客心智
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基于金字塔模型的顾客关系资产管理 被引量:5
19
作者 邵景波 宁淑慧 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2005年第4期133-137,126,共6页
本文在介绍顾客金字塔模型及顾客层级划分理论的基础上,分析了它的运行机制及其在企业顾客资产管理中的应用,即如何进行顾客层级转换、优化金字塔式的顾客资产结构。在此理论分析的基础上,本文最后提出了几点关于企业如何管理顾客关系... 本文在介绍顾客金字塔模型及顾客层级划分理论的基础上,分析了它的运行机制及其在企业顾客资产管理中的应用,即如何进行顾客层级转换、优化金字塔式的顾客资产结构。在此理论分析的基础上,本文最后提出了几点关于企业如何管理顾客关系资产的建议。 展开更多
关键词 金字塔模型 顾客魔方 关系资产
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我国茶叶区域品牌资产评估模型及实证研究——以安溪铁观音为例 被引量:5
20
作者 卢秀龙 吴声怡 施生旭 《湖北社会科学》 CSSCI 北大核心 2012年第9期75-77,89,共4页
茶叶是我国最早具有品牌意义的农产品之一,茶叶品牌效应不断得到营造与发展。以安溪铁观音作为测试品牌进行问卷调查,通过构建我国茶叶区域品牌资产评估模型及相关假设的基础上,运用信度、效度以及回归方法进行分析,研究并实证了我国茶... 茶叶是我国最早具有品牌意义的农产品之一,茶叶品牌效应不断得到营造与发展。以安溪铁观音作为测试品牌进行问卷调查,通过构建我国茶叶区域品牌资产评估模型及相关假设的基础上,运用信度、效度以及回归方法进行分析,研究并实证了我国茶叶区域品牌资产的品牌知名度、产地联想、品种联想、品质认知、品牌关系五个维度之间的相关关联关系,以期对我国茶叶品牌建设提供借鉴。 展开更多
关键词 茶叶 消费者 区域品牌资产 评估模型 安溪铁观音
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