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双寡头在线零售商的退货运费险策略研究
1
作者 杨爱峰 朱晓宇 尤练 《合肥工业大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2024年第10期1381-1387,共7页
在线零售商提供的免费退货运费险能有效解决顾客线上购物的退货风险,提升其购买意愿,但同时也提高了退货率,增加了在线零售商的运营成本,因此退货运费险受到广泛关注。文章假设双寡头在线零售商分别向同一市场的顾客销售高、低质量的产... 在线零售商提供的免费退货运费险能有效解决顾客线上购物的退货风险,提升其购买意愿,但同时也提高了退货率,增加了在线零售商的运营成本,因此退货运费险受到广泛关注。文章假设双寡头在线零售商分别向同一市场的顾客销售高、低质量的产品,同时决策是否向顾客免费提供退货运费险,在4种策略组合下分别构建以零售商各自利润最大化的数学模型,得到最优零售价格、需求及利润,求出两零售商的纳什均衡策略,并对保费等关键参数进行了灵敏度分析。 展开更多
关键词 双寡头市场 在线零售商 质量差异 退货运费险 定价
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在线零售商价格折扣下的供应链合作广告策略 被引量：4
2
作者 陈国鹏 张旭梅 肖剑 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2016年第5期1363-1370,共8页
为研究在线渠道提供价格折扣对合作广告策略的影响,考虑由一个制造商和一个在线零售商组成的两级供应链系统,通过构建价格折扣和合作广告需求模型,分别求得集中决策和Stackelberg主从博弈下均衡的合作广告策略。研究结果表明,随着价格... 为研究在线渠道提供价格折扣对合作广告策略的影响,考虑由一个制造商和一个在线零售商组成的两级供应链系统,通过构建价格折扣和合作广告需求模型,分别求得集中决策和Stackelberg主从博弈下均衡的合作广告策略。研究结果表明,随着价格折扣的增大,制造商品牌广告投入及其对在线零售商促销广告投入的分担比例相应提高,在线零售商促销广告的变化与价格折扣程度相关。进一步对比了集中决策和Stackelberg主从博弈下均衡的系统利润水平,给出了一个双向参与合作广告协调策略,实现了供应链协调。 展开更多
关键词 在线零售商 合作广告 价格折扣 供应链 STACKELBERG博弈
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在线零售商盈利能力及其退货策略研究 被引量：15
3
作者 单汨源 江黄山 刘小红 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第11期123-128,共6页
在线零售商盈利能力及其退货研究是目前热点研究领域。在退货运费险环境下在线零售商可以提供三种退货策略:不提供退运险服务、赠送退货运费险、消费者购买退货运费险。文章通过构建数学模型并对比分析了三种退货策略下在线零售商的盈... 在线零售商盈利能力及其退货研究是目前热点研究领域。在退货运费险环境下在线零售商可以提供三种退货策略:不提供退运险服务、赠送退货运费险、消费者购买退货运费险。文章通过构建数学模型并对比分析了三种退货策略下在线零售商的盈利能力,证明了在线零售商提供退货运费险服务能提高盈利能力。研究发现在线零售商可通过提高定价转移或者分散由退货运费险增加的成本,同时也证明了退货越宽松退货率越高。文章就在线零售商的定价和退货策略决策提出建议,研究成果对提高其盈利能力有一定指导意义。 展开更多
关键词 退货运费险 盈利能力 在线零售商 退货策略
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在线零售商营销道德、购物体验与顾客行为倾向研究 被引量：9
4
作者 沈鹏熠 范秀成 《大连理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2016年第3期70-76,共7页
文章基于文献回顾、访谈和问卷调查,从在线购物体验视角分析了在线零售商营销道德对顾客行为倾向的影响机理。结果表明,在线零售商营销道德维度通过在线购物体验的中介作用对顾客行为倾向产生影响。其中,隐私保护、安全可靠、诚信经营... 文章基于文献回顾、访谈和问卷调查,从在线购物体验视角分析了在线零售商营销道德对顾客行为倾向的影响机理。结果表明,在线零售商营销道德维度通过在线购物体验的中介作用对顾客行为倾向产生影响。其中,隐私保护、安全可靠、诚信经营、公平竞争对顾客的认知体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营、社会责任履行对顾客的情感体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营对顾客行为倾向有积极影响,认知体验对情感体验有积极影响,认知体验、情感体验对顾客行为倾向均有积极影响,但情感体验的影响更大。并且,认知体验和情感体验在在线零售商营销道德维度与顾客行为倾向之间发挥了一定程度的中介效应。 展开更多
关键词 在线零售商 营销道德 在线购物体验 顾客行为倾向
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在线零售商营销道德行为的消费者响应机理——理论模型及实证检验 被引量：2
5
作者 沈鹏熠 王志平 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2015年第6期81-89,共9页
基于458个有过网购经验的消费者问卷调查,运用结构方程建模法,对在线零售商营销道德行为的消费者响应机理进行实证分析。结果表明:在线零售商营销道德行为(ORE)感知绩效对期望一致性和ORE满意感有正向影响,ORE期望对期望一致性有负向影... 基于458个有过网购经验的消费者问卷调查,运用结构方程建模法,对在线零售商营销道德行为的消费者响应机理进行实证分析。结果表明:在线零售商营销道德行为(ORE)感知绩效对期望一致性和ORE满意感有正向影响,ORE期望对期望一致性有负向影响,期望一致性正向影响ORE满意感,ORE满意感正向影响消费者在线购买意愿;从ORE感知绩效与期望的动因看,ORE感知利己动机对ORE感知绩效有负向影响,ORE感知利他动机则对ORE感知绩效有正向影响,消费者伦理意识正向影响ORE期望,网络店铺印象则对ORE期望和ORE感知绩效均有正向影响。多群组分析结果显示,人口统计特征变量中的性别、年龄、受教育程度、网购频率在不同假设路径中的影响存在显著差异。 展开更多
关键词 在线零售商 营销道德 消费者响应 多群组分析
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在线零售商营销道德与口碑的关系研究 被引量：5
6
作者 蒋侃 《企业经济》 北大核心 2012年第6期84-89,共6页
在企业识别理论和社会认同理论的基础上,构建了在线零售商营销道德、企业道德识别、消费者-企业认同与口碑之间的关系模型。研究发现,在线零售商营销道德通过企业道德识别和消费者-企业认同对口碑产生正向影响,但是其五个维度的作用路... 在企业识别理论和社会认同理论的基础上,构建了在线零售商营销道德、企业道德识别、消费者-企业认同与口碑之间的关系模型。研究发现,在线零售商营销道德通过企业道德识别和消费者-企业认同对口碑产生正向影响,但是其五个维度的作用路径并不完全相同。企业道德识别在直接正向影响口碑的同时,还通过消费者-企业认同间接正向影响口碑。因此,在线零售商应建立和维持一个有道德的身份,强化顾客对企业的认同感,以此形成传播效应。 展开更多
关键词 在线零售商营销道德 企业道德识别 口碑
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考虑交叉销售的在线零售商O2O渠道策略 被引量：2
7
作者 金亮 徐露 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2023年第6期837-849,共13页
从消费者退货视角,研究存在交叉销售的在线零售商O2O渠道策略及其影响问题,建立交叉销售收益信息不对称下的两阶段供应链博弈模型,分析在线零售商引入O2O渠道的条件及其对供应链均衡和消费者福利的影响,考察交叉销售的价值.研究发现:在... 从消费者退货视角,研究存在交叉销售的在线零售商O2O渠道策略及其影响问题,建立交叉销售收益信息不对称下的两阶段供应链博弈模型,分析在线零售商引入O2O渠道的条件及其对供应链均衡和消费者福利的影响,考察交叉销售的价值.研究发现:在线零售商会有动机引入O2O渠道,有利于提升其市场占有率和利润水平,并且交叉销售的存在还能增大在线零售商引入O2O渠道的动机;O2O渠道的引入会导致消费者发生渠道迁移行为,吸引更多消费者选择到体验店体验产品,进而降低产品退货率和提升消费者福利;交叉销售会促使在线零售商降低产品零售价格,产品需求增加,对供应商和在线零售商均有利. 展开更多
关键词 O2O渠道 交叉销售 在线零售商 信息不对称
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基于消费者预期的在线零售企业社会责任行为研究——量表开发与验证 被引量：11
8
作者 沈鹏熠 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2016年第10期96-104,共9页
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验... 通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查,从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中,运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表,并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现,消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度,其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示,消费者最看重在线零售企业承担消费者责任,其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任,相对不看重经济责任。另外,不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。 展开更多
关键词 在线零售商 企业社会责任 消费者预期 测量量表
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考虑服务成本的供应链双边信息共享策略研究 被引量：5
9
作者 李康 李丹 伍大清 《技术经济与管理研究》 北大核心 2021年第12期122-128,共7页
随着市场竞争环境的日益复杂,信息共享已成为预测市场需求、增加供应链利润的重要手段。文章考虑在线零售商的服务成本,研究了不同决策模式下在线零售商与制造商的双边信息共享策略。研究表明,企业管理者采用集中决策模式时,供应链的期... 随着市场竞争环境的日益复杂,信息共享已成为预测市场需求、增加供应链利润的重要手段。文章考虑在线零售商的服务成本,研究了不同决策模式下在线零售商与制造商的双边信息共享策略。研究表明,企业管理者采用集中决策模式时,供应链的期望利润大于分散决策的模式。在分散决策模式下,当服务效率适中或较低时,共享信息对在线零售商有利,但对制造商不利,此时在线零售商有动机通过支付报酬来诱导制造商共享信息。当服务效率较高时,客户的服务敏感度越高,信息共享对制造商和供应链发展更有利。 展开更多
关键词 信息共享 在线零售商 制造商 服务成本
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退款保证对竞争供应链的影响:基于顾客退货行为视角 被引量：2
10
作者 金亮 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第9期113-119,共7页
为研究退款保证对竞争供应链的影响,从顾客退货行为视角构建消费者效用函数,建立竞争制造商与在线零售商之间的博弈模型,分析退款保证对供应链均衡的影响。研究发现:高质量产品的批发价格和零售价格总是更高,但高质量产品制造商可能并... 为研究退款保证对竞争供应链的影响,从顾客退货行为视角构建消费者效用函数,建立竞争制造商与在线零售商之间的博弈模型,分析退款保证对供应链均衡的影响。研究发现:高质量产品的批发价格和零售价格总是更高,但高质量产品制造商可能并不能获得更多利润;退款保证会影响消费者的产品购买选择,对低质量产品需求有利。然而,从利润最大化的角度,在线零售商只有在退货损失足够低时,才会有动机提供退款保证,而退款保证对制造商利润的影响取决于退货产品残值。 展开更多
关键词 退款保证 竞争供应链 顾客退货 在线零售商
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