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在线评论困惑对消费者购买意愿的影响—以淘宝和京东电商平台为例
1
作者
朱琤琤
董倩
《商业经济研究》
北大核心
2025年第14期56-59,共4页
在线评论困惑已经成为抑制消费者购买意愿的重要阻碍。本文基于感知风险理论,从评论歧义困惑、评论过载困惑和评论相似困惑三个维度构建消费者在线评论困惑量表,利用有调节的中介效应模型研究在线评论困惑对消费者购买意愿的影响及作用...
在线评论困惑已经成为抑制消费者购买意愿的重要阻碍。本文基于感知风险理论,从评论歧义困惑、评论过载困惑和评论相似困惑三个维度构建消费者在线评论困惑量表,利用有调节的中介效应模型研究在线评论困惑对消费者购买意愿的影响及作用机制。研究发现:在电商消费情境中,在线评论困惑各维度均能够显著抑制消费者购买意愿,相较于评论歧义困惑,评论过载困惑和评论相似困惑的抑制效应更强;在线评论困惑能够显著增强消费者感知风险,进而抑制消费者购买意愿,感知风险的中介效应占比为32.20%;消费者性别显著调节了在线评论困惑对消费者购买意愿的影响过程,即消费者为男性时,在线评论困惑对消费者购买意愿的抑制效果相对较弱。
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关键词
在线评论困惑
感知风险
消费者购买意愿
消费者性别
调节效应
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题名
在线评论困惑对消费者购买意愿的影响—以淘宝和京东电商平台为例
1
作者
朱琤琤
董倩
机构
郑州财税金融职业学院
河南财经政法大学金融学院
出处
《商业经济研究》
北大核心
2025年第14期56-59,共4页
基金
2024年河南省科技厅软科学研究项目“营销环境与资本南北流动——基于企业异地投资视角”(242400412036)。
文摘
在线评论困惑已经成为抑制消费者购买意愿的重要阻碍。本文基于感知风险理论,从评论歧义困惑、评论过载困惑和评论相似困惑三个维度构建消费者在线评论困惑量表,利用有调节的中介效应模型研究在线评论困惑对消费者购买意愿的影响及作用机制。研究发现:在电商消费情境中,在线评论困惑各维度均能够显著抑制消费者购买意愿,相较于评论歧义困惑,评论过载困惑和评论相似困惑的抑制效应更强;在线评论困惑能够显著增强消费者感知风险,进而抑制消费者购买意愿,感知风险的中介效应占比为32.20%;消费者性别显著调节了在线评论困惑对消费者购买意愿的影响过程,即消费者为男性时,在线评论困惑对消费者购买意愿的抑制效果相对较弱。
关键词
在线评论困惑
感知风险
消费者购买意愿
消费者性别
调节效应
分类号
F713 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
在线评论困惑对消费者购买意愿的影响—以淘宝和京东电商平台为例
朱琤琤
董倩
《商业经济研究》
北大核心
2025
0
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