在线社会支持总是有助于提升用户创造力吗

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作者 尹苗苗 王晓楠 +1 位作者 吴钰 赵津艺 《南开管理评论》 北大核心 2025年第7期66-77,共12页

用户创造力作为企业创新的重要知识来源,已引起学界和业界广泛关注。尽管以往学者识别出在线社会支持是影响用户创造力的关键因素,但二者之间的复杂关系尚未得到深入揭示。本研究基于自我决定理论探究在线社会支持不同维度对用户创造力... 用户创造力作为企业创新的重要知识来源,已引起学界和业界广泛关注。尽管以往学者识别出在线社会支持是影响用户创造力的关键因素,但二者之间的复杂关系尚未得到深入揭示。本研究基于自我决定理论探究在线社会支持不同维度对用户创造力的影响及其作用机制。通过对小米社区的客观数据和三阶段问卷调查数据进行实证分析发现:(1)在线信息支持与用户创造力之间呈倒U型关系,在线情感支持积极影响用户创造力;(2)和谐型创新激情中介在线信息支持、在线情感支持与用户创造力之间的关系;(3)用户领先性积极调节在线信息支持与和谐型创新激情之间的倒U型关系,并积极调节在线情感支持与和谐型创新激情之间的正向关系。本研究不仅丰富了在线社会支持与用户创造力之间关系的理论研究,也为提升用户创造力提供了有益的管理启示。 展开更多

关键词 在线社会支持 用户创造力 和谐型创新激情 用户领先性

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社交网站(SNS)中在线社会支持的研究现状与趋势分析 被引量：22

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作者 常李艳 华薇娜 +2 位作者 刘婧 王雪芬 潘雪莲 《现代情报》 CSSCI 2019年第5期166-176,共11页

[目的/意义]随着互联网的高速发展,社交网络从无到有,在全球迅速发展起来,人们开始更多的依赖从SNS中获得在线社会支持。与传统社会支持相比,在线渠道尤其是SNS对于人们给予和接受社会支持变得越来越重要。因此,对这一领域的中外文献进... [目的/意义]随着互联网的高速发展,社交网络从无到有,在全球迅速发展起来,人们开始更多的依赖从SNS中获得在线社会支持。与传统社会支持相比,在线渠道尤其是SNS对于人们给予和接受社会支持变得越来越重要。因此,对这一领域的中外文献进行整体分析,帮助研究人员了解这方面研究的发展现状和趋势是有必要的。[方法/过程]通过对2018年前社交网络环境下在线社会支持的中英文研究的期刊文献进行收集并对文献进行内容分析。通过对205篇中外研究文献进行多维编码分析,总结了目前的研究现状并探讨了未来研究的可能方向。[结果/结论]文章总结了SNS环境下在线社会支持的研究重点以及研究方法等研究现状,探讨了该领域在研究对象、研究方法、社会网络的结构与作用等方面的未来潜在研究方向和途径,并分析了中外研究者在研究方法等方面的差异。 展开更多

关键词 在线社会支持 SNS 社交网站 社交媒体 社会支持

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在线社会支持对顾客公民行为的影响研究——基于品牌社区的实证分析 被引量：37

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作者 常亚平 陆志愿 朱东红 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2015年第10期1536-1543,共8页

根据社会交换理论提出了在线社会支持对顾客公民行为的影响机理模型,并且基于在线品牌社区进行了实证。研究结果表明:在线社会支持可以表达为信息性支持和情感性支持两个维度;顾客公民行为可以表达为向他人推荐、提供反馈和帮助其他顾客... 根据社会交换理论提出了在线社会支持对顾客公民行为的影响机理模型,并且基于在线品牌社区进行了实证。研究结果表明:在线社会支持可以表达为信息性支持和情感性支持两个维度;顾客公民行为可以表达为向他人推荐、提供反馈和帮助其他顾客3个维度;在线社会支持会通过关系质量正向影响顾客公民行为。其中,关系质量在信息性支持对向他人推荐、情感性支持对提供反馈的关系中起完全中介作用,在信息性支持对提供反馈和帮助其他顾客、情感性支持对向他人推荐和帮助其他顾客的关系中起部分中介作用。 展开更多

关键词 顾客公民行为 在线社会支持 关系质量 社会交换理论

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面向在线社会支持虚拟社区的用户专业度识别方法研究 被引量：2

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作者 傅魁 刘李利 陈冬林 《情报学报》 CSSCI 北大核心 2013年第4期397-406,共10页

针对目前虚拟社区中信息知识、专业人才等虚拟资源没有得到充分利用，且用户特征研究不深入和维度单一化问题，本文研究用户专业度的概念和识别方法。论文首先提出面向在线社会支持社区的用户专业度识别框架；重点阐述了内容、网络和个... 针对目前虚拟社区中信息知识、专业人才等虚拟资源没有得到充分利用，且用户特征研究不深入和维度单一化问题，本文研究用户专业度的概念和识别方法。论文首先提出面向在线社会支持社区的用户专业度识别框架；重点阐述了内容、网络和个体3类共10个特征指标，并进行标准量化；通过引入层次分析法（AHP）计算指标权重，得出用户专业度的综合评价值。实验证明，本方法的准确率达到了81．16％，具有一定的可行性。 展开更多

关键词 在线社会支持 虚拟社区 专业度 评价指标 层次分析法

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在线社会支持对慢性病患者量化自我持续参与意愿的影响研究 被引量：14

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作者 范钧 吴丽萍 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2021年第4期597-603,共7页

将量化自我活动融入社会化媒体场景,是强化消费者量化自我持续参与意愿的有效途径。借鉴社会支持和认知-情感个性系统理论,构建了慢性病患者社群中在线社会支持与患者量化自我持续参与意愿的关系模型,并以326位慢性病患者为样本进行实... 将量化自我活动融入社会化媒体场景,是强化消费者量化自我持续参与意愿的有效途径。借鉴社会支持和认知-情感个性系统理论,构建了慢性病患者社群中在线社会支持与患者量化自我持续参与意愿的关系模型,并以326位慢性病患者为样本进行实证分析。研究发现:平台(社群运营方)信息和情感支持对患者量化自我持续参与意愿有显著正向影响;成员(社群中其他患者)情感支持对患者量化自我持续参与意愿有显著正向影响;自我效能和情感承诺在平台支持、成员情感支持对患者量化自我持续参与意愿的正向影响关系中起中介作用。 展开更多

关键词 在线社会支持 量化自我 持续参与意愿 自我效能 情感承诺

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城市居民智能手机使用与在线社会支持的关系考察 被引量：1

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作者 李鲤 余威健 《现代传播（中国传媒大学学报）》 CSSCI 北大核心 2023年第5期133-140,共8页

在线社会支持是人们应对线下社会交往中断、提升危机抵御能力的重要资源。考察居家隔离情境下智能手机与在线社会支持的关系,有助于重新定位智能媒介在媒介化加深与不确定性陡增的双重社会语境中的角色。借助将技术互动纳入考量的使用... 在线社会支持是人们应对线下社会交往中断、提升危机抵御能力的重要资源。考察居家隔离情境下智能手机与在线社会支持的关系,有助于重新定位智能媒介在媒介化加深与不确定性陡增的双重社会语境中的角色。借助将技术互动纳入考量的使用与满足理论“MAIN”模型,发现智能手机使用能为用户带来型式、主体、互动与导航四个维度的需求满足,但与在线社会支持呈现正、负效应并存的关系,而较高的城市认同水平与社区融入程度有助于提升在线社会支持。在对双重社会语境下的“连接悖论”进行反思的基础上,提出以关系性、动态性的视角理解“在线”与“连接”的关系,而非寻求标准化的在线社会支持提升模式。 展开更多

关键词 在线社会支持 使用与满足MAIN模型 危机情境

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在线社会支持、互惠与顾客公民行为关系研究——以在线旅游社群为例 被引量：11

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作者 林鈃健 张辉 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2022年第12期99-110,共12页

该研究基于在线旅游社群情境,考察在线社会支持、互惠以及在线社群顾客公民行为之间的关系。文章采用网络调研方法,收集到356个有效样本,利用SPSS 20.0和Mplus 7.0统计软件,运用描述性分析、验证性因子分析、结构方程模型、Bootstrap等... 该研究基于在线旅游社群情境,考察在线社会支持、互惠以及在线社群顾客公民行为之间的关系。文章采用网络调研方法,收集到356个有效样本,利用SPSS 20.0和Mplus 7.0统计软件,运用描述性分析、验证性因子分析、结构方程模型、Bootstrap等方法进行数据分析。研究发现:情感性支持对在线社群顾客公民行为有显著的正向影响;信息性支持和情感性支持对广义互惠和平衡互惠均有显著的正向影响;平衡互惠对在线社群顾客公民行为有显著的正向影响;平衡互惠中介了信息性支持和情感性支持对在线社群顾客公民行为的影响。研究结论打开了在线社群顾客公民行为产生的“黑箱”,有助于加强对在线社会支持影响顾客公民行为作用机制的认识,对在线旅游社群乃至旅游产业的健康发展有一定的启示。 展开更多

关键词 在线社会支持 互惠 顾客公民行为 在线旅游社群

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在线社会支持对顾客创新行为的影响——基于自我效能的中介作用 被引量：21

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作者 陈斯允 骆紫薇 《企业经济》 CSSCI 北大核心 2017年第5期64-71,共8页

顾客创新是企业实现产品创新的重要途径,它不仅有助于企业获得更多的产品创意和更准确的顾客需求,还有利于提高顾客品牌忠诚度。本文基于社会资源交换理论和社会认知理论,以在线品牌社区为研究背景,构建了在线社会支持通过创新自我效能... 顾客创新是企业实现产品创新的重要途径,它不仅有助于企业获得更多的产品创意和更准确的顾客需求,还有利于提高顾客品牌忠诚度。本文基于社会资源交换理论和社会认知理论,以在线品牌社区为研究背景,构建了在线社会支持通过创新自我效能的中介作用影响顾客创新行为的理论假设模型,并采用问卷调查法,利用469份有效问卷实证检验了该理论假设模型。根据结构方程模型(SEM)的分析结果发现:在线社会支持不仅对顾客创新行为具有正向的影响作用,而且通过创新自我效能的中介作用间接影响顾客创新行为。研究结果一方面深化了社会资源交换理论和社会认知理论在营销中的应用,另一方面能够为在线品牌社区管理者提供有益的实践建议,即管理者应给顾客提供接受社会支持的良好条件,增强创新自我效能,从而激发顾客创新行为。 展开更多

关键词 在线社会支持 创新自我效能 顾客创新

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孤独症儿童父母的在线社会支持 被引量：5

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作者 陈林 王志丹 杨光 《中国心理卫生杂志》 CSCD 北大核心 2023年第4期299-305,共7页

目的:评估孤独症儿童父母在线社会支持的获得情况。方法:选择在线社区内成员的社会网络位置以及贴文文本特征作为模型指标,构建在线社会支持量化评估模型。选取2个孤独症微博超话社区进行分析,2个育儿微博超话社区作为对照,纳入符合条... 目的:评估孤独症儿童父母在线社会支持的获得情况。方法:选择在线社区内成员的社会网络位置以及贴文文本特征作为模型指标,构建在线社会支持量化评估模型。选取2个孤独症微博超话社区进行分析,2个育儿微博超话社区作为对照,纳入符合条件的孤独症儿童父母408名,普通儿童父母550名。利用社会网络分析法和文本分析法探究社会网络位置以及贴文文本特征,通过评估模型探析孤独症儿童父母在线社会支持的获得情况。结果:社会网络分析结果显示,在线社区内孤独症儿童父母的接近中心度高于普通儿童父母(P<0.001);文本分析法结果显示,不同社区的文本特征差异无统计学意义(P>0.05);模型评估结果显示,不同社区在线社会支持得分差异有统计学意义(P<0.001),孤独症儿童父母在线社会支持得分均高于普通儿童父母(均P<0.001)。结论:孤独症儿童父母在社区内形成了紧密的团体,比普通儿童父母获得了更多的在线社会支持。 展开更多

关键词 在线社区 孤独症谱系障碍 在线社会支持 社会网络

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社会临场感对酒店营销效果的影响作用——基于品牌心理所有权与在线社会支持角度 被引量：6

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作者 谢婧 《商业经济研究》 北大核心 2023年第1期59-62,共4页

本文主要探讨社会临场感对酒店营销效果的影响作用,并将社会临场感分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感,梳理消费者在酒店订购与口碑推荐过程中的社会认知过程。本文同时也探讨品牌心理所有权与在线社会支持在此影响过... 本文主要探讨社会临场感对酒店营销效果的影响作用,并将社会临场感分为意识社会临场感、情感社会临场感和认知社会临场感,梳理消费者在酒店订购与口碑推荐过程中的社会认知过程。本文同时也探讨品牌心理所有权与在线社会支持在此影响过程中的中介与调节机制。本文丰富了社会临场感、酒店预订、口碑推荐、品牌心理所有权与在线社会支持的理论文献,以此为酒店行业制定合适的营销策略提供有益的实践启示。 展开更多

关键词 社会临场感 酒店营销效果 品牌心理所有权 在线社会支持

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在线社会支持对品牌推崇的影响研究——基于品牌依恋的中介作用 被引量：4

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作者 闭凤玲 《商业经济研究》 北大核心 2021年第12期62-65,共4页

在企业实践中,消费者积极的品牌推崇有利于促进企业的发展,故研究品牌推崇的前因变量受到学术界关注。在线社会支持是指人们借助现代网络技术无需进行面对面交流即可获得的社会支持。消费者获取的在线社会支持对品牌推崇影响机制成为重... 在企业实践中,消费者积极的品牌推崇有利于促进企业的发展,故研究品牌推崇的前因变量受到学术界关注。在线社会支持是指人们借助现代网络技术无需进行面对面交流即可获得的社会支持。消费者获取的在线社会支持对品牌推崇影响机制成为重要研究课题。本文研究了包括在线社会情感支持、在线社会信息支持、在线社会友伴支持、在线社会工具性支持均影响品牌推崇,其中品牌依恋在在线社会信息支持、在线社会情感支持、在线社会工具性支持影响品牌推崇的过程中均发挥中介作用。研究结论将为企业为消费者提供合适的在线社会支持,并为收获消费者品牌推崇行为回报提供有益参考。 展开更多

关键词 在线社会支持 品牌推崇 品牌依恋 中介作用 消费者

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虚拟品牌社区价值对品牌认同的影响:社区体验与在线支持的调节分析 被引量：6

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作者 梁天宝 邓保国 《商业经济研究》 北大核心 2022年第5期84-87,共4页

本研究提取了虚拟品牌社区中的"社交价值"与"信息价值"两大导向,探讨了二者对品牌认同的影响,并考察了社区体验和在线社会支持的调节作用。研究结果表明,虚拟品牌社区价值对品牌认同有积极作用,并且虚拟社区体验与... 本研究提取了虚拟品牌社区中的"社交价值"与"信息价值"两大导向,探讨了二者对品牌认同的影响,并考察了社区体验和在线社会支持的调节作用。研究结果表明,虚拟品牌社区价值对品牌认同有积极作用,并且虚拟社区体验与在线社会支持在此过程中起调节作用。当消费者具有较高的虚拟社区体验时,社交价值和信息价值对品牌认同的影响更强;当消费者得到更多的在线社会支持时,社交价值对品牌认同的影响较弱,而信息价值对品牌认同的影响更强。本研究是对虚拟品牌社区管理理论的有益补充,并为品牌管理者提升品牌认同提供了有益启示。 展开更多

关键词 社交价值 信息价值 品牌认同 社区体验 在线社会支持

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平台型电商责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响研究 被引量：6

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作者 汪旭晖 卢星彤 林晶 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2021年第5期5-17,共13页

文章对平台型电商责任追索策略进行了界定和分类,探索了责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响,并引入社会支持理论,对责任追索策略与平台服务策略的协同效应进行了探讨。文章采用了情景实验的方法,实验结果显示:相对于惩罚型责任追... 文章对平台型电商责任追索策略进行了界定和分类,探索了责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响,并引入社会支持理论,对责任追索策略与平台服务策略的协同效应进行了探讨。文章采用了情景实验的方法,实验结果显示:相对于惩罚型责任追索策略,补偿型责任追索策略对平台型电商集体声誉的正向影响更为显著;信息性支持和情感性支持均能够正向调节责任追索策略对平台型电商集体声誉的影响;在线消费者角色同样具有调节作用,对于受害者,补偿型策略比惩罚型策略对平台型电商集体声誉的正向影响更强,对于观察者,两种策略的影响无显著差异。文章为平台型电商市场的声誉管理提供了有益的理论贡献和实践启示。 展开更多

关键词 平台型电商责任追索策略 平台型电商集体声誉 在线社会支持 在线消费者角色

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