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顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角被引量：21: 1; 作者景奉杰赵建彬余樱《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第9期86-93,共8页; 顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪和购后满... 展开更多; 关键词顾客间互动顾客情绪购后满意在线品牌社群; 在线阅读下载PDF 职称材料

社会网络视角下在线品牌社群价值共创机制研究——顾客契合的中介作用被引量：32: 2; 作者陈慧杨宁《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第9期103-113,共11页; 在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结... 展开更多; 关键词价值共创社会网络社会资本顾客契合在线品牌社群; 在线阅读下载PDF 职称材料

在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响被引量：20: 3; 作者赵建彬《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第6期71-82,共12页; 根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风... 展开更多; 关键词在线品牌社群互动信息潜水顾客购买意愿; 在线阅读下载PDF 职称材料

在线品牌社群、社群承诺与购买意愿——社群类型和感知社群品牌相似性的调节作用被引量：1: 4; 作者王晓旸《现代营销（下）》 2022年第9期16-19,共4页; 随着在线品牌社群成为重要的营销工具,学者对在线品牌社群如何影响消费者品牌态度和消费行为进行了大量研究。但是与实体产品相比,对文化产品的在线品牌社群的研究非常有限。本文以中国手机游戏产业为对象,分析了在线品牌社群的特性对... 展开更多; 关键词在线品牌社群社群承诺购买意愿手机游戏; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角被引量：21: 1; 作者景奉杰赵建彬余樱; 机构华中科技大学管理学院华东理工大学商学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2013年第9期86-93,共8页; 基金国家自然科学基金项目(项目编号:71272124)的部分研究成果; 文摘顾客间互动对顾客满意的影响和作用已经为学者们普遍接受,但之前的研究大多局限于服务现场,有关服务现场外顾客间互动的研究较少。文章以在线品牌社群为研究背景,根据刺激(S)—有机体(O)—反应(R)理论构建顾客间互动、顾客情绪和购后满意度的关系模型。研究表明,在线品牌社群中的顾客间互动(信息互动和人际互动)对购后满意度具有积极影响,且积极情绪对这种影响具有中介作用,具体为积极情绪在信息互动中对购后满意度的影响具有部分中介作用,在人际互动对购后满意度的影响中起到完全中介作用。; 关键词顾客间互动顾客情绪购后满意在线品牌社群; Keywords customer-to-customer interaction customer emotions post-purchase satisfaction online brand community; 分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名社会网络视角下在线品牌社群价值共创机制研究——顾客契合的中介作用被引量：32: 2; 作者陈慧杨宁; 机构北京邮电大学经济管理学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第9期103-113,共11页; 基金新疆自治区软科学基金资助项目“新疆地理标志农产品可持续发展研究”（2018DO7020）; 文摘在互联网与社会化媒体飞速发展的背景下,价值创造不再由企业单独完成,而是建立在顾客全面参与的基础之上,甚至由顾客的需求所决定。基于社会网络理论与顾客契合概念,采用层次回归方法实证探究在线品牌社群中顾客价值共创的形成机制,结果表明:在线品牌社群社会网络中,社会交互联结、信任互惠原则、自我概念一致性三个维度均积极促进顾客社群价值感知,顾客社群价值感知积极促进顾客价值共创行为,顾客契合在顾客社群价值感知对顾客价值共创行为中起部分中介作用。合作营销阶段,在线品牌社群拉近了企业与顾客、品牌与顾客、顾客与顾客之间的距离,使群体智慧得到极大的释放,塑造了企业与顾客价值共创的典范,从而成为新时代企业变革价值创造方式、创新营销模式、拓展利润源的重要载体。企业应从社会网络的四个维度(即价值共创的四个影响因素)着手,充分发挥核心成员“社群领袖”的作用,高度重视他们对社群建设、品牌传播、产品设计等方面的建议;促成社群交往现实化,加强成员交互联结;制定社群信任互惠规范,保证社群信息质量;塑造社群共同的精神文化,让社群成员成为坚定的参与者与建设者。; 关键词价值共创社会网络社会资本顾客契合在线品牌社群; Keywords value co-creation social network social capital consumer engagement online brand community; 分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响被引量：20: 3; 作者赵建彬; 机构东华理工大学经济与管理学院; 出处《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2018年第6期71-82,共12页; 基金国家自然科学基金项目"金钱概念对自我提升产品偏好的影响机理研究"(71602027) 江西省高校人文社会科学重点研究基地项目"矿业企业社会责任信息披露水平研究:组织的战略和高管特征视角"(JD17002); 文摘根据参照群体理论,构建以社群互动信息为自变量、购买风险和身份认同为中介变量、人际易感性为调节变量、潜水顾客购买意愿为结果变量的研究模型。研究结果表明,产品互动信息和人际互动信息对潜水顾客的购买意愿产生正向的影响。购买风险中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客间频繁的产品互动信息、人际互动信息、情感交流信息,可以有效降低潜水顾客购买该品牌或产品的风险,提高其购买意愿;身份认同中介产品互动信息和人际互动信息对购买意愿的影响,活跃顾客丰富的产品互动信息和人际互动信息均可以有效增强潜水顾客的社群身份认同,提高其购买意愿。在人际互动信息对身份认同的影响中,人际易感性调节效应显著,相对于低人际易感性潜水顾客,高人际易感性潜水顾客的身份认同更易受到人际互动信息的影响,人际易感性与人际互动信息的交互作用会通过身份认同对购买意愿产生影响。; 关键词在线品牌社群互动信息潜水顾客购买意愿; Keywords online brand community interaction information lurker purchase intention; 分类号 F274 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名在线品牌社群、社群承诺与购买意愿——社群类型和感知社群品牌相似性的调节作用被引量：1: 4; 作者王晓旸; 机构贵州交通职业技术学院; 出处《现代营销（下）》 2022年第9期16-19,共4页; 文摘随着在线品牌社群成为重要的营销工具,学者对在线品牌社群如何影响消费者品牌态度和消费行为进行了大量研究。但是与实体产品相比,对文化产品的在线品牌社群的研究非常有限。本文以中国手机游戏产业为对象,分析了在线品牌社群的特性对社群承诺和游戏内购买意愿的影响。另外,本研究将社群类型(官方社群、非官方社群)和感知社群——品牌相似性作为调节变量,纳入研究模型。研究结果显示,手机游戏在线品牌社群的4个特性,都对社群承诺和游戏内购买意愿有显著的正向影响,同时验证了感知社群——品牌相似性对官方社群中社群承诺和游戏内购买意愿之间关系的影响。研究结果为手机游戏企业战略性地利用在线品牌社群进行游戏营销和品牌发展提供了参考。; 关键词在线品牌社群社群承诺购买意愿手机游戏; 分类号 F063.2 [经济管理—政治经济学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	顾客间互动—情绪—购后满意关系分析——基于在线品牌社群视角	景奉杰赵建彬余樱	《中国流通经济》 CSSCI 北大核心	2013	21	在线阅读下载PDF 职称材料
2	社会网络视角下在线品牌社群价值共创机制研究——顾客契合的中介作用	陈慧杨宁	《中国流通经济》 CSSCI 北大核心	2019	32	在线阅读下载PDF 职称材料
3	在线品牌社群互动信息对潜水顾客购买意愿的影响	赵建彬	《中国流通经济》 CSSCI 北大核心	2018	20	在线阅读下载PDF 职称材料
4	在线品牌社群、社群承诺与购买意愿——社群类型和感知社群品牌相似性的调节作用	王晓旸	《现代营销（下）》	2022	1	在线阅读下载PDF 职称材料