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你“晒单”何以影响我购物?——产品呈现效应及作用机制研究 被引量:10
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作者 李永诚 宁昌会 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2021年第8期91-101,共11页
顾客"晒单"是一种常见的消费行为,但有关"晒单"作用机制的研究还较少。通过两项实验,研究发现:单纯产品呈现、消费场景呈现和顾客在场呈现三种"晒单"方式,对引发潜在顾客的产品临场感和购买意愿具有显著... 顾客"晒单"是一种常见的消费行为,但有关"晒单"作用机制的研究还较少。通过两项实验,研究发现:单纯产品呈现、消费场景呈现和顾客在场呈现三种"晒单"方式,对引发潜在顾客的产品临场感和购买意愿具有显著差异,其中消费场景呈现和顾客在场呈现引发的产品临场感和购买意愿显著高于单纯产品呈现;产品临场感正向影响购买意愿,并在产品呈现对购买意愿的影响中起到完全中介作用;产品临场感与自我-品牌联结的交互效应显著。研究结果弥补了顾客"晒单"研究的不足,也是对社会临场感理论的丰富和拓展。 展开更多
关键词 在线产品呈现 社会临场感 产品临场感 自我-品牌联结 购买意愿
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“晒”与“赞”:顾客晒单效应及其购物体验建构 被引量:1
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作者 李永诚 薛哲 《经济与管理》 CSSCI 2022年第2期50-59,共10页
顾客晒单已成为一种常见的消费和营销现象,通过定性研究和二手数据法对顾客晒单效应及其作用机制进行研究,结果表明:顾客晒单可通过产品呈现和身份呈现两条路径影响潜在顾客的购买意愿。一方面,顾客晒单能呈现产品,让潜在顾客了解产品... 顾客晒单已成为一种常见的消费和营销现象,通过定性研究和二手数据法对顾客晒单效应及其作用机制进行研究,结果表明:顾客晒单可通过产品呈现和身份呈现两条路径影响潜在顾客的购买意愿。一方面,顾客晒单能呈现产品,让潜在顾客了解产品属性及其使用情景,想象产品使用效果;另一方面,顾客晒单能呈现身份,让潜在顾客感知为身份相似或不相似,判断产品与其自我概念是否相符。两条路径相互协同,分别对应产品的功能价值和象征价值,满足消费者的功能性和象征性需求。顾客晒图还会显著提高评论的感知有用性,"晒单"与"点赞"可从消费者决策过程、购物体验影响因素和场景营销等层面建构在线购物体验。因此,商家要引导顾客以恰当的方式进行晒单。 展开更多
关键词 在线产品呈现 身份呈现 评论有用性 在线购物体验 场景营销
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