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多层次图形化服务价值建模方法
被引量：
10
1
作者
王忠杰
徐晓飞
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2009年第12期2319-2327,共9页
传统的服务工程方法侧重于服务功能要素(行为、资源、能力等)及要素间关系的建模与构造,较少考虑服务价值。为此,初步探讨了服务价值的基本概念,提出一种图形化的服务价值建模方法,从四个不同的层面由粗到细地刻画出服务价值的创造、传...
传统的服务工程方法侧重于服务功能要素(行为、资源、能力等)及要素间关系的建模与构造,较少考虑服务价值。为此,初步探讨了服务价值的基本概念,提出一种图形化的服务价值建模方法,从四个不同的层面由粗到细地刻画出服务价值的创造、传递、分解、转换并分配给各个参与方的过程。介绍了全局价值流图、价值交换关系图、价值类图、价值标注图四层模型的模型规范,简要阐述了基于价值模型的服务设计过程.最后,以海运物流服务为例,验证了所提方法的有效性。
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关键词
服务工程
服务价值
价值
模
型
图形化建模方法
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职称材料
题名
多层次图形化服务价值建模方法
被引量：
10
1
作者
王忠杰
徐晓飞
机构
哈尔滨工业大学计算机科学与技术学院
出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2009年第12期2319-2327,共9页
基金
国家自然科学基金资助项目(70971029
60803091
+1 种基金
60673025)
哈尔滨工业大学优秀青年教师培养计划资助项目(HITQNJS.2007.033)~~
文摘
传统的服务工程方法侧重于服务功能要素(行为、资源、能力等)及要素间关系的建模与构造,较少考虑服务价值。为此,初步探讨了服务价值的基本概念,提出一种图形化的服务价值建模方法,从四个不同的层面由粗到细地刻画出服务价值的创造、传递、分解、转换并分配给各个参与方的过程。介绍了全局价值流图、价值交换关系图、价值类图、价值标注图四层模型的模型规范,简要阐述了基于价值模型的服务设计过程.最后,以海运物流服务为例,验证了所提方法的有效性。
关键词
服务工程
服务价值
价值
模
型
图形化建模方法
Keywords
service engineering
service value
value model
graphical modeling method
分类号
TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
多层次图形化服务价值建模方法
王忠杰
徐晓飞
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2009
10
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