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题名人工智能重塑零售行业的底层逻辑:综述及展望
被引量：13
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作者
周雨薇
吕巍
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机构
上海交通大学安泰经济与管理学院
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出处
《系统管理学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2021年第1期180-190,共11页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71972130)。
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文摘
人类正阔步迈进智能时代、智能社会。人工智能作为一种应用场景广泛、开放性的技术正深刻地改变着零售行业,并对零售价值链持续优化,技术的突破覆盖到每一个业务阶段,使它们相互叠加并彼此影响。人工智能对零售行业变革的核心内涵是以技术为核心驱动,通过提供价值触达供应端和需求端,直接造成人与企业的互动的颠覆性变化,促成了“AI+零售”的创新融合新格局。全面梳理了人工智能在零售行业应用的具体实例,分析了人工智能处理任务的4种类型,归纳出人工智能在零售行业的应用和新零售场景的塑造。剖析了人工智能应用场景落地引起零售行业变革升级的底层逻辑,将其归纳为有效性价值、效率性价值、体验性价值和增强性价值4大关键因素。最后,提出消费者和企业分别所面临的显性和隐性的挑战。
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关键词
人工智能
零售业
任务自动化
数值数据分析
图像和文本分析
上下文感知
营销策略
企业决策
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Keywords
artificial intelligence
retail industry
task automation
numerical data analysis
image and text analysis
context awareness
marketing strategy
business decision
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
F272.3
[经济管理—企业管理]
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