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谈高校图书馆的人性化管理
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作者 王菊花 陈新添 朱秀珍 《商业时代》 北大核心 2008年第22期53-54,共2页
人性化管理就是在科学人生观基础上的"以人为中心"的管理。本文讨论了高校图书馆人性化管理的内涵与实质,并就制度、员工素质、最终目的等问题在高校图书馆人性化管理中的影响与作用进行了论述。
关键词 高校图书馆 图书馆管理人性化管理 管理体制
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图书馆人力资源人性化管理浅议 被引量:15
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作者 陈建勋 董利宣 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2000年第6期54-56,共3页
在新的社会经济环境下 ,图书馆的管理方法已由以机械的非人性的规章制度为本的管理模式转变为注重知识交流 ,发挥人的主动创造性精神 ,以培育和发展优秀的人性化的人力资源管理。本文结合知识经济时代的特点 。
关键词 图书馆管理 人力资源 人性化管理 组织环境
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现代图书馆人性化管理的新理念 被引量:39
3
作者 麦少贞 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第5期148-150,共3页
文章通过分析图书馆管理的传统观念弊端,指出图书馆服务工作“读者至上”、“以人为本”、人性化服务流于形式的原因,探讨人性化服务和人性化管理的内涵,提出人性化服务是现代图书馆服务的新理念。
关键词 图书馆服务 人性化管理 人性化服务 服务理念 管理理念
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图书馆人性化管理的体现:导入生涯管理 被引量:54
4
作者 周红炜 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2003年第1期18-20,共3页
生涯管理是人力资源管理的内容之一 ,是到目前为止 ,最能体现人本管理思想的管理模式。图书馆的管理应以人为本 ,合理的导入生涯管理理念 。
关键词 图书馆管理 生涯管理 人本管理 人力资源管理 人性化管理
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图书馆人性化管理认识上的误区 被引量:41
5
作者 阮孟禹 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第2期239-240,224,共3页
阐友图书馆人性化管理的优越性的同时,指出人性化管理存在着认识上的误区。文章从今天人性化管理是昨天的继续等四个方面进行说理与论述。
关键词 人性化管理 图书馆 认识 优越性 说理
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高校图书馆管理的有效模式——人性化管理与制度化管理的最佳结合 被引量:21
6
作者 龚军慧 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2006年第4期55-57,213,共4页
高校图书馆管理既要坚持人性化管理,又要坚持制度化管理。人性化管理与制度化管理的最佳结合是高校图书馆管理的有效模式。
关键词 高校 图书馆 人性化管理 制度化管理 管理模式
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人性化背景下的图书馆管理制度创新 被引量:9
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作者 李德琼 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2010年第4期135-137,共3页
图书馆的管理既要坚持人性化管理,又要坚持制度化管理。人性化管理与制度化管理的最佳结合才是图书馆管理的最佳模式。本文从人性化管理的内涵出发,探讨了人性化管理在图书馆规章制度的应用,指出了人性化管理是图书馆管理的主流及发展... 图书馆的管理既要坚持人性化管理,又要坚持制度化管理。人性化管理与制度化管理的最佳结合才是图书馆管理的最佳模式。本文从人性化管理的内涵出发,探讨了人性化管理在图书馆规章制度的应用,指出了人性化管理是图书馆管理的主流及发展方向。 展开更多
关键词 图书馆 人性化管理 规章制度
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论公共图书馆读者服务工作的人性化管理 被引量:26
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作者 李学民 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2002年第6期74-76,120,共4页
就公共图书馆的功能环境布局、服务设施、服务态度、服务语言及对读者的过失犯错等问题从人性的角度应如何进行管理作了探讨。
关键词 读者服务工作 功能环境布局 服务设施 服务态度 服务语言 公共图书馆 人性化管理
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从茶文化看图书馆的人性化管理 被引量:1
9
作者 申雪倩 《福建茶叶》 北大核心 2017年第8期231-232,共2页
图书馆是人类文明的集聚地,应当坚持人性化管理模式,注重对馆内人员综合素质的培养,把读者需求摆在首要位置,努力提升服务水平与管理水平。本文介绍了图书馆人性化管理的概念,而后以茶文化中的"和谐"与"人本"思想... 图书馆是人类文明的集聚地,应当坚持人性化管理模式,注重对馆内人员综合素质的培养,把读者需求摆在首要位置,努力提升服务水平与管理水平。本文介绍了图书馆人性化管理的概念,而后以茶文化中的"和谐"与"人本"思想为切入点,对加强图书馆人性化管理的途径进行了系统研究,以期为现代图书馆建设提供借鉴。 展开更多
关键词 茶文化 图书馆 人性化管理 和谐 人本
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加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例 被引量:11
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作者 王学琴 李爱国 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期17-22,39,共7页
“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆... “以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。 展开更多
关键词 高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆服务质量
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基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探 被引量:12
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作者 陈建龙 赵飞 及桐 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期11-16,共6页
如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的... 如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。 展开更多
关键词 北京大学图书馆 信任 用户关系 关系管理
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信息资源管理视角下的高校图书馆资源服务一体化新探 被引量:13
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作者 陈建龙 别立谦 童云海 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第6期5-15,共11页
如何做好资源建设和服务创新是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的实际问题。北京大学图书馆明确全校总分馆“一盘棋”建设和资源服务一体化的发展方向,通过几年来的探索实践和改革创新,不仅完善了资源工作体系和服务工作体系,而且... 如何做好资源建设和服务创新是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的实际问题。北京大学图书馆明确全校总分馆“一盘棋”建设和资源服务一体化的发展方向,通过几年来的探索实践和改革创新,不仅完善了资源工作体系和服务工作体系,而且取得了整体发展,并深度融入了学校的人才培养、学科建设与科研创新体系。文章从信息资源管理视角出发,探讨高校图书馆资源建设和服务创新工作的一体化发展,既有经验总结,又有学理讨论。 展开更多
关键词 高校图书馆 信息资源 信息服务 信息资源管理 一体化
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智慧图书馆建设背景下基于SCRM理论的高校图书馆用户关系管理探究——以四川大学图书馆为例 被引量:1
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作者 于姝 陈科 +1 位作者 杜小军 姜晓 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第5期37-45,共9页
智慧化转型正在重塑图书馆的整体格局,也使其服务形态和用户关系面临变革和升级。四川大学图书馆基于社会化用户关系管理理论(SCRM),将深化用户关系置于智慧图书馆建设背景下,开展“以用户为中心”的双向联系网络建设,加强数据驱动的多... 智慧化转型正在重塑图书馆的整体格局,也使其服务形态和用户关系面临变革和升级。四川大学图书馆基于社会化用户关系管理理论(SCRM),将深化用户关系置于智慧图书馆建设背景下,开展“以用户为中心”的双向联系网络建设,加强数据驱动的多源用户信息管理,深化用户参与促进价值共创,强化基于多维度服务能力提升的用户关系维护,在构建双向互动、高度黏合、协同共赢、持续稳定的智慧图书馆用户关系方面取得了一定的成效,期望能为高校图书馆用户关系管理思路创新和管理策略优化提供实践经验参考。 展开更多
关键词 智慧图书馆建设 高校图书馆 用户关系管理 SCRM
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基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例 被引量:3
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作者 周力虹 李平 王迪 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2024年第3期72-83,共12页
[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。... [目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。 展开更多
关键词 高校图书馆 数字学术 数字学术服务 业务流程管理 图书馆服务
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基于文化营销的南京大学图书馆用户关系管理新探 被引量:4
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作者 翟晓娟 张宇 黄贤金 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第4期42-50,共9页
为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队... 为秉承“以用户为中心”的建设理念,新时代高校图书馆对用户关系管理有着自身的理解认识和实践举措。南京大学图书馆以文化营销为抓手,经营具有自身特色的用户关系管理之路。文章从文化营销战略规划、业务流程整合、实践应用案例、团队建设等方面进行阐述,并在实践基础上总结经验,提出新时代高校图书馆用户关系管理的几点思考:转变思想,建立文化营销机制;转变行为,建立与用户的长效强联系;打破业务壁垒,构建闭环式用户反馈流程;打破部门壁垒,保障专业的文化营销团队。 展开更多
关键词 用户关系 关系管理 关系营销 文化营销 南京大学图书馆
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用户关系管理视角下大学图书馆空间再造实践与思考——以南京师范大学图书馆为例 被引量:2
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作者 徐洁 姜晓云 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第6期50-56,共7页
“以用户为中心”是大学图书馆工作的战略目标和方法指引。在图书馆情境下,用户关系管理理论是“以用户为中心”的具体体现,对大学图书馆发展具有重要的指导作用,也对图书馆空间再造具有较强的适用性和实践价值。文章从用户关系管理视角... “以用户为中心”是大学图书馆工作的战略目标和方法指引。在图书馆情境下,用户关系管理理论是“以用户为中心”的具体体现,对大学图书馆发展具有重要的指导作用,也对图书馆空间再造具有较强的适用性和实践价值。文章从用户关系管理视角,以南京师范大学空间再造为案例,探讨大学图书馆空间再造的实践思路,总结用户关系管理理论对大学图书馆空间再造的实践价值,并提出数智时代图书馆空间再造的几点思考。 展开更多
关键词 高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆空间再造 以用户为中心
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从图书馆视角看信息资源管理 被引量:1
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作者 赖茂生 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第4期3-12,共10页
如何理解信息资源管理,有不同视角。图书馆视角是一种比较古老而独特的视角,以往探讨得很少。本文从图书馆的起源和使命及其演变过程来展示图书馆信息资源管理的内涵、外延及特色,包括古代藏书楼模式的图书馆使命和职能,公共图书馆时代... 如何理解信息资源管理,有不同视角。图书馆视角是一种比较古老而独特的视角,以往探讨得很少。本文从图书馆的起源和使命及其演变过程来展示图书馆信息资源管理的内涵、外延及特色,包括古代藏书楼模式的图书馆使命和职能,公共图书馆时代、网络时代、大数据时代和今天数智时代的图书馆信息资源管理职能、任务和实现模式。介绍了国外如何加强和拓展图书馆核心能力的经验,展望了未来的图书馆和图书馆员。 展开更多
关键词 未来图书馆 图书馆使命 信息资源建设 数据管理 核心能力
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云计算环境下数字图书馆信息资源安全管理分析——评《图书馆信息资源安全:基于云计算环境下》 被引量:2
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作者 秦冬晓 《中国安全科学学报》 CAS CSCD 北大核心 2024年第1期251-252,共2页
随着互联网技术的不断发展,数字图书馆已经成为人们获取知识的重要途径之一。而云计算技术的出现,为数字图书馆的发展提供了更广阔的空间和更高效的服务。然而,云计算环境下的数字图书馆信息资源安全管理问题也日益凸显,如何保障数字图... 随着互联网技术的不断发展,数字图书馆已经成为人们获取知识的重要途径之一。而云计算技术的出现,为数字图书馆的发展提供了更广阔的空间和更高效的服务。然而,云计算环境下的数字图书馆信息资源安全管理问题也日益凸显,如何保障数字图书馆信息资源的安全成为当前亟待解决的问题。 展开更多
关键词 图书馆信息资源 数字图书馆 云计算技术 互联网 亟待解决的问题 图书馆的发展 安全管理问题 更高效
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高校图书馆人性化管理现状及发展探析 被引量:3
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作者 王晓群 王晨 《现代情报》 北大核心 2008年第11期108-110,共3页
文章提出了高校图书馆人性化管理的观点并探讨了其内涵,分析了当前读者服务中人性化的具体体现。怎样将人性化管理的思想强化和提高,使高校图书馆在技术化趋势的今天仍具有可持续发展的能力。
关键词 图书馆 人性化管理 读者
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我校图书馆人性化管理初探
20
作者 阚应波 《华南热带农业大学学报》 2005年第4期113-116,共4页
分析我校图书馆管理存在的问题,提出我校图书馆进行人性化管理的对策。
关键词 图书馆 人性化管理 对策
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