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图书馆服务激活乡村振兴动能
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作者 王芳 《村委主任》 2025年第5期44-46,共3页
在乡村振兴战略全面推进的时代背景下,乡村图书馆在城乡融合发展进程中的功能演变与价值重构成为重要议题。通过多维度理论剖析与学理辨析可知,图书馆作为文化治理装置与知识再生产平台,正通过空间叙事重构与认知范式转型,催化乡村文化... 在乡村振兴战略全面推进的时代背景下,乡村图书馆在城乡融合发展进程中的功能演变与价值重构成为重要议题。通过多维度理论剖析与学理辨析可知,图书馆作为文化治理装置与知识再生产平台,正通过空间叙事重构与认知范式转型,催化乡村文化生态的拓扑性变革,其在弥合城乡知识鸿沟、重塑文化主体性层面的深层机理亟待解蔽。 展开更多
关键词 乡村振兴 城乡融合发展 图书馆服务
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加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例 被引量:12
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作者 王学琴 李爱国 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期17-22,39,共7页
“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆... “以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。 展开更多
关键词 高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆服务质量
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服务是图书馆的永恒主题——兼评国外图书馆服务的新理念、新方法 被引量:149
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作者 黄宗忠 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第6期22-29,共8页
围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题,指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程,介绍了坚持“读者至上,服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新,回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介... 围绕服务是图书馆的永恒主题这一命题,指出图书馆服务是一个不断深化发展的过程,介绍了坚持“读者至上,服务第一”的美国图书馆及其它国家一些图书馆服务的基本举措与创新,回顾与展望我国图书馆服务的过去、现在与未来。文章重点是评介美国和世界其它一些国家图书馆服务的理念与方法,同时对我国图书馆服务进行一般评述。 展开更多
关键词 图书馆服务 美国图书馆服务 国外图书馆服务 中国图书馆服务
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人工智能场景下图书馆服务面临的挑战及应对策略 被引量:2
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作者 张小燕 雷苗 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2024年第6期113-121,共9页
随着人工智能技术在社会各领域应用的逐渐深入,尤其是生成式人工智能的快速发展,推动社会进入了智能化转型的新阶段。作为文化服务和创新重要载体的图书馆如何在人工智能场景下履行自己的使命,是当下图书馆应该思考的重要命题。文章以... 随着人工智能技术在社会各领域应用的逐渐深入,尤其是生成式人工智能的快速发展,推动社会进入了智能化转型的新阶段。作为文化服务和创新重要载体的图书馆如何在人工智能场景下履行自己的使命,是当下图书馆应该思考的重要命题。文章以情景分析为视角,通过分析人工智能善用善治、侧重消费应用、自由放任应用、自主决策应用等4种场景下图书馆服务面临的挑战及应对分析,提出了人工智能快速发展背景下的普适性图书馆发展策略,即倡导和积极践行负责任的人工智能,制定素养提升计划以应对新型数字鸿沟,参与图书馆人工智能项目的设计与研发。 展开更多
关键词 人工智能 应用场景 图书馆服务 应对策略
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数字化转型环境下图书馆服务风险 被引量:7
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作者 孙异凡 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2024年第5期67-76,85,共11页
数字化转型下图书馆服务面临成本、效益、替代等多重风险。目前相关研究较为分散,缺乏对系统性、整体性风险的观察和分析。文章运用扎根理论方法,探究相关科研论文和13个风险情景中的风险要素及其相互作用关系,识别出图书馆服务成本、... 数字化转型下图书馆服务面临成本、效益、替代等多重风险。目前相关研究较为分散,缺乏对系统性、整体性风险的观察和分析。文章运用扎根理论方法,探究相关科研论文和13个风险情景中的风险要素及其相互作用关系,识别出图书馆服务成本、法律、技术、质量、效益、替代、价值7类风险,风险整体呈进阶式循环演进特征。研究发现:为提升我国图书馆服务水平,应当建立动态的风险评估、监测机制,科学预判风险发展趋势;推动图书馆服务风险协同治理,提升风险规制效率;基于风险作用特征开展规制,避免风险循环演进。 展开更多
关键词 图书馆服务风险 风险作用机制 数字化转型 扎根理论
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智慧图书馆建设视角下高校图书馆阅读推广策略研究——评《高校图书馆服务研究与现代图书馆管理》 被引量:2
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作者 张雪莉 《教育理论与实践》 北大核心 2024年第30期F0002-F0002,共1页
在信息技术飞速发展的背景下,图书馆作为知识传播与推广的关键平台,正面临着前所未有的挑战。高校图书馆作为学术研究和教育资源的重要支柱,阅读推广不仅是其履行知识传播职能的关键途径,更是提升学生综合素质和学术能力的有效手段,如... 在信息技术飞速发展的背景下,图书馆作为知识传播与推广的关键平台,正面临着前所未有的挑战。高校图书馆作为学术研究和教育资源的重要支柱,阅读推广不仅是其履行知识传播职能的关键途径,更是提升学生综合素质和学术能力的有效手段,如何有效地进行阅读推广成了一个亟待深入研究的课题。《高校图书馆服务研究与现代图书馆管理》一书,在智慧图书馆建设蓬勃发展的背景下出版,由董玉梅、徐阳等图书馆学领域的专家编写,系统分析了高校图书馆服务的现状、挑战及未来发展方向,并详细阐述了智慧图书馆环境下管理与服务的优化策略。 展开更多
关键词 智慧图书馆 高校图书馆服务 阅读推广 学术能力 图书馆 信息技术 教育资源 专家编写
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基于用户认知方式的数字图书馆服务链构建 被引量:6
7
作者 吴晓英 郑辉昌 杨应全 《现代情报》 CSSCI 2013年第3期71-74,共4页
通过分析不同认知方式用户的信息行为,对构建基于用户认知方式的高校图书馆服务链的必要性和如何构建数字图书馆立体化服务链进行了探讨。
关键词 认知方式 图书馆服务 图书馆服务
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《公共图书馆服务规范》的编制及其特点论略 被引量:21
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作者 王世伟 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2012年第2期6-11,共6页
在论述编制概况的基础上,重点阐述《公共图书馆服务规范》的四大特点,即体现了:世界图书馆事业发展的特征;中国公共文化发展的特色;公共图书馆行业发展的特点;编制与内容体现的文化内涵。
关键词 公共图书馆 图书馆服务标准 图书馆服务 图书馆文化
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《图书馆服务宣言》(草案)——图书馆核心价值的深入体现 被引量:24
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作者 张琦 《图书与情报》 CSSCI 2008年第4期106-109,120,共5页
《图书馆服务宣言》(草案)的公布是我国图书馆事业发展史上具有里程碑意义的事件。文章结合《宣言》颁布的背景,具体分析了《宣言》所体现的图书馆性质和历史使命、图书馆服务的基本原则、图书馆的职能及其发展等。
关键词 图书馆服务宣言》 图书馆服务 图书馆事业
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面向用户的图书馆服务设计策略探讨 被引量:7
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作者 章文 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2016年第12期155-160,共6页
目的探讨图书馆服务设计策略,以改善图书馆服务水平不均,服务内容雷同、重叠和简单照搬的现状,为用户创造更好的服务体验。方法以图书馆服务系统为研究对象,通过对图书馆服务现状的资料搜集,整理存在的问题;以观察法、问卷法和访谈法的... 目的探讨图书馆服务设计策略,以改善图书馆服务水平不均,服务内容雷同、重叠和简单照搬的现状,为用户创造更好的服务体验。方法以图书馆服务系统为研究对象,通过对图书馆服务现状的资料搜集,整理存在的问题;以观察法、问卷法和访谈法的方法对图书馆服务环境、用户行为和需求、服务设施及服务过程等方面进行研究,总结归纳用户需求痛点和服务过程盲点,寻找图书馆服务设计机会;并以系统设计思想为指导,从行业发展、系统设计的宏观角度和用户需求的微观角度,进行图书馆服务系统设计,并对系统中服务设施和服务过程进行综合分析,提出两点服务设计策略。结论提出面向用户需求的定制化服务设施拓展方向、服务资源整合和服务过程优化蓝图的图书馆服务设计策略。 展开更多
关键词 图书馆服务设计 图书馆服务系统设计 用户行为和需求 服务设施 服务过程 设计策略
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广佛同城公共图书馆服务网络建设研究 被引量:2
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作者 潘燕桃 张琦 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2012年第4期41-47,共7页
构建广佛同城公共图书馆服务网络,是建设广佛同城公共图书馆服务体系的需要,是广佛同城化建设的必然要求。根据当前广佛两地公共图书馆事业的发展现状,广佛同城公共图书馆服务网络应建设成为具有一卡通借通还、网上委托借阅、主题图书... 构建广佛同城公共图书馆服务网络,是建设广佛同城公共图书馆服务体系的需要,是广佛同城化建设的必然要求。根据当前广佛两地公共图书馆事业的发展现状,广佛同城公共图书馆服务网络应建设成为具有一卡通借通还、网上委托借阅、主题图书馆服务、联合参考咨询、讲座直播、自助图书馆服务、移动图书馆服务、流动图书馆服务等服务功能的服务网络。 展开更多
关键词 公共图书馆服务网络 广佛同城公共图书馆服务体系 广州 佛山
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网络环境下图书馆服务质量评价方法探析——清华大学图书馆读者满意度调查工作的实践与思考 被引量:103
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作者 吴冬曼 赵熊 +2 位作者 解春伟 林彤 黄晓铃 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2006年第1期49-52,共4页
2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质... 2004年5-6月,清华大学图书馆首次采用网络调查方式,参考ARL(美国研究图书馆协会)LibQUAL+TM图书馆服务质量评价方法和模式,在全校范围内进行读者满意度调查。该文主要介绍该项工作组织实施过程、问卷设计、调查结果等,并提出了对服务质量评价方法的几点思考。 展开更多
关键词 LibQUAL^+TM 图书馆服务质量评价 读者调查
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SERVQUAL与图书馆服务质量评估:十年研究述评 被引量:101
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作者 于良芝 谷松 赵峥 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2005年第1期51-57,共7页
过去十年,为了将源于商业领域的质量评估工具SERVQUAL应用于图书馆服务,世界图书馆界针对SERVQUAL的有效性和适用性开展了大量研究。文章综述了这些研究的特点和主要发现,分析了这些研究的不足,指出了未来研究需要探讨的问题。
关键词 SERVQUAL 图书馆服务 质量评估 研究述评 文章 特点 未来 商业领域 世界 有效性
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基于LibQUAL+^(TM)的广东高校图书馆服务质量评价 被引量:89
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作者 唐琼 张玫 +2 位作者 曾颖 陈一梅 徐涌 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2006年第2期63-69,共7页
LibQUAL+TM是一种基于用户的图书馆服务质量评价模型。该文应用此模型对广东省三所高校图书馆进行了问卷调查,在统计调查数据的基础上,对三所高校图书馆服务质量的状况进行了评价分析。
关键词 LIBQUAL+^TM 高校图书馆服务质量评价
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移动图书馆服务质量的内涵、结构及其测度 被引量:38
15
作者 夏前龙 施国洪 张晓慧 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2015年第1期47-55,共9页
通过广泛的文献研究,从服务感知绩效视角对移动图书馆服务质量的内涵进行了界定,然后结合研究小组讨论和专家深度访谈,构建了包括信息质量、环境质量、交互质量和结果质量四个结构维度的移动图书馆服务质量的多层次测度量表。选取北京... 通过广泛的文献研究,从服务感知绩效视角对移动图书馆服务质量的内涵进行了界定,然后结合研究小组讨论和专家深度访谈,构建了包括信息质量、环境质量、交互质量和结果质量四个结构维度的移动图书馆服务质量的多层次测度量表。选取北京、上海、南京、武汉等地的8所"985"高校学生为调查对象,对回收的191份有效问卷进行项目分析、信度检验、相关分析及效度检验。实证结果表明,移动图书馆服务质量各分量表具有较高的内部一致性和有效性,最终确定了包含33个测度项的移动图书馆服务质量测度量表,该量表可以作为移动图书馆服务质量的有效测评工具,对提升我国移动图书馆服务质量水平也具有一定的参考价值。 展开更多
关键词 移动图书馆服务质量 信息质量 环境质量 交互质量 结果质量 多层次测度量表
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论图书馆服务文化的三大要素 被引量:76
16
作者 蒋永福 李集 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2003年第5期9-11,共3页
文章认为 ,读者满意是图书馆服务文化的目标要素 ,人文关怀是图书馆服务文化的特征要素 。
关键词 图书馆服务 服务文化 读者满意 人文关怀 馆员素养
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“互联网+图书馆”思维下的下一代图书馆服务平台 被引量:94
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作者 贾西兰 李书宁 吴英梅 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2016年第1期44-48,共5页
"互联网+"已经成为当前中国各行业发展的主导战略,探讨"互联网+图书馆"的发展思路,以及下一代图书馆服务平台作为一种软件基础设施对"互联网+图书馆"的支撑作用,旨在为图书馆以"互联网+"的思... "互联网+"已经成为当前中国各行业发展的主导战略,探讨"互联网+图书馆"的发展思路,以及下一代图书馆服务平台作为一种软件基础设施对"互联网+图书馆"的支撑作用,旨在为图书馆以"互联网+"的思维发展、提升与转型,为下一代图书馆服务平台的建设、选型、改进提供参考。文章通过"互联网+"时代的软件特征与下一代图书馆服务平台特征的对比、以及Alma试用体会,分析了下一代图书馆服务平台的应有的基本特性,并讨论了下一代图书馆服务平台建设理念、途径、需注意的问题等。 展开更多
关键词 互联网+ 图书馆服务平台 软件基础设施 Alma OPENAPI SAAS
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社会组织参与政府购买图书馆服务研究 被引量:15
18
作者 郭华 葛琳琳 易斌 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2018年第1期40-47,共8页
社会组织参与政府购买图书馆服务可在一定程度上弥补政府与市场的双重失灵。文章从购买行为的类型、方式、环节等角度阐述了政府向社会组织购买图书馆服务的具体模式和运行机制,指出其在法律制度保障、信任程度、招投标机制、社会组织... 社会组织参与政府购买图书馆服务可在一定程度上弥补政府与市场的双重失灵。文章从购买行为的类型、方式、环节等角度阐述了政府向社会组织购买图书馆服务的具体模式和运行机制,指出其在法律制度保障、信任程度、招投标机制、社会组织数量、组织发展水平等方面存在的障碍,并进一步提出应对策略:建立健全法律制度规范,政府和社会组织之间加强合作,完善招投标机制,积极培育和发展社会组织,加强社会组织自身建设。 展开更多
关键词 图书馆服务 业务外包 社会组织 政府购买 社会力量参与
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图书馆服务的无线技术——RFID的应用 被引量:108
19
作者 张厚生 王启云 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2004年第1期56-59,共4页
文章介绍射频识别技术及其在图书馆领域中的应用。
关键词 图书馆服务 RFID 射频识别技术 自动化控制 条形码技术 馆藏管理 图书流通
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网络环境下的图书馆服务创新 被引量:57
20
作者 韩海涛 谢春林 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2003年第1期59-60,共2页
在网络环境下 ,图书馆的服务创新主要包括服务理念的创新、服务模式的创新。
关键词 服务内容 服务理念 服务模式 网络环境 图书馆服务 服务创新 服务手段
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