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智慧图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素及实证研究
被引量：
19
1
作者
王晰巍
罗然
+1 位作者
刘宇桐
乌吉斯古楞
《情报学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023年第2期217-230,共14页
智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-...
智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。
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关键词
智慧
图书馆
图书馆在线聊天机器人
使用行为
影响因素
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职称材料
国外档案新闻集萃
2
作者
无
《中国档案》
北大核心
2023年第12期70-71,共2页
卢森堡:国家图书馆使用Chat GPT检索馆藏卢森堡国家图书馆(BNL)宣布,将允许用户利用人工智能聊天机器人检索馆藏信息。近日,该馆与OpenAI公司签署合作协议,共同开发基于ChatGPT技术的机器人,用以检索已数字化的馆藏报纸上的800万篇文章...
卢森堡:国家图书馆使用Chat GPT检索馆藏卢森堡国家图书馆(BNL)宣布,将允许用户利用人工智能聊天机器人检索馆藏信息。近日,该馆与OpenAI公司签署合作协议,共同开发基于ChatGPT技术的机器人,用以检索已数字化的馆藏报纸上的800万篇文章,机器人可以识别法语、德语和英语3种语言,并能对相关问题给出答案。用户可以远程在线免费使用,但目前仍处于试验阶段。
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关键词
馆藏信息
国家
图书馆
机器人
检索
远程
在线
GPT
CHAT
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题名
智慧图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素及实证研究
被引量：
19
1
作者
王晰巍
罗然
刘宇桐
乌吉斯古楞
机构
吉林大学商学与管理学院
吉林大学大数据管理研究中心
吉林大学网络空间治理研究中心
出处
《情报学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023年第2期217-230,共14页
基金
国家社会科学基金重大项目“大数据驱动的社交网络舆情主题图谱构建及调控策略研究”(18ZDA310)
吉林大学哲学社会科学研究创新团队项目“国数智企业现代化运营管理与商业模式创新”(2022CXTD10)。
文摘
智慧图书馆在线聊天机器人是人工智能连接读者与智慧图书馆的新媒介,构建智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,能够对智慧虚拟参考咨询服务以及智慧图书馆建设发展起到重要的理论及实践推动作用。本研究基于“刺激-机体-反应”框架,结合信息系统成功模型和社会反应理论,从功能特征和社会特征两个维度分析用户使用智慧图书馆在线聊天机器人的影响因素前因变量,构建了智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为影响因素模型,研究图书馆建设发展中在线聊天机器人如何在智慧图书馆情景下影响用户的内在反应和使用行为,从而为智慧图书馆在线聊天机器人用户使用行为研究提供新的研究视角和行为分析的理论框架。实证研究结果表明,智慧图书馆在线聊天机器人的信息质量和同理心对满意度有正向影响,同理心和友好度对信任度产生正向影响,满意度和信任度对使用行为产生正向影响;用户对智慧图书馆在线聊天机器人的信任度对用户使用行为产生的影响最大,而在线聊天机器人的系统质量对满意度不产生影响。本研究对智慧图书馆建设中构建新型人机关系、实现公共文化服务均等化、促进传统图书馆向智慧图书馆转型,具有一定的理论和现实意义。
关键词
智慧
图书馆
图书馆在线聊天机器人
使用行为
影响因素
Keywords
smart library
library online chatbot
usage behavior
influencing factors
分类号
G250.7 [文化科学—图书馆学]
TP242 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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职称材料
题名
国外档案新闻集萃
2
作者
无
机构
中国人民大学档案学院黄霄羽新闻工作室
出处
《中国档案》
北大核心
2023年第12期70-71,共2页
文摘
卢森堡:国家图书馆使用Chat GPT检索馆藏卢森堡国家图书馆(BNL)宣布,将允许用户利用人工智能聊天机器人检索馆藏信息。近日,该馆与OpenAI公司签署合作协议,共同开发基于ChatGPT技术的机器人,用以检索已数字化的馆藏报纸上的800万篇文章,机器人可以识别法语、德语和英语3种语言,并能对相关问题给出答案。用户可以远程在线免费使用,但目前仍处于试验阶段。
关键词
馆藏信息
国家
图书馆
机器人
检索
远程
在线
GPT
CHAT
免费使用
分类号
G279.1 [文化科学—档案学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
智慧图书馆在线聊天机器人使用行为影响因素及实证研究
王晰巍
罗然
刘宇桐
乌吉斯古楞
《情报学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2023
19
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职称材料
2
国外档案新闻集萃
无
《中国档案》
北大核心
2023
0
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