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用户关系管理视角下大学图书馆空间再造实践与思考——以南京师范大学图书馆为例 被引量:2
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作者 徐洁 姜晓云 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2024年第6期50-56,共7页
“以用户为中心”是大学图书馆工作的战略目标和方法指引。在图书馆情境下,用户关系管理理论是“以用户为中心”的具体体现,对大学图书馆发展具有重要的指导作用,也对图书馆空间再造具有较强的适用性和实践价值。文章从用户关系管理视角... “以用户为中心”是大学图书馆工作的战略目标和方法指引。在图书馆情境下,用户关系管理理论是“以用户为中心”的具体体现,对大学图书馆发展具有重要的指导作用,也对图书馆空间再造具有较强的适用性和实践价值。文章从用户关系管理视角,以南京师范大学空间再造为案例,探讨大学图书馆空间再造的实践思路,总结用户关系管理理论对大学图书馆空间再造的实践价值,并提出数智时代图书馆空间再造的几点思考。 展开更多
关键词 高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆空间再造 以用户为中心
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关于我国图书馆实施BPR的思考 被引量:49
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作者 陆宝益 郑建明 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第2期63-66,70,共5页
产生于经济管理领域的BPR理论,对图书馆同样具有指导作用。文中提出并论述了改图书馆传统的按职能划分的层级式部门结构为按学科专业划分的扁平化网状部门结构,改传统的线性流水线式的工作流程为点阵式的工作流程,及分散决策等观点。并... 产生于经济管理领域的BPR理论,对图书馆同样具有指导作用。文中提出并论述了改图书馆传统的按职能划分的层级式部门结构为按学科专业划分的扁平化网状部门结构,改传统的线性流水线式的工作流程为点阵式的工作流程,及分散决策等观点。并指出图书馆在实施BPR过程中应注意的问题。 展开更多
关键词 BPR LBPR 图书馆再造 业务流程重组 工作流程 组织机构
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