期刊文献+
共找到1篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
评论文本内容语义特征对负面评论有用性的影响——基于产品类型和商家回复类型的调节作用
1
作者 刘利平 《南京师大学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第5期117-127,共11页
由于网络购物过程中存在各种不确定性因素,负面评论及其有用性日益成为学术界和业界共同关注的问题。为探究在线评论中文本内容的语义特征对负面评论有用性的影响,以及不同产品类型和商家回复对影响程度的调节作用,抓取了京东商城29333... 由于网络购物过程中存在各种不确定性因素,负面评论及其有用性日益成为学术界和业界共同关注的问题。为探究在线评论中文本内容的语义特征对负面评论有用性的影响,以及不同产品类型和商家回复对影响程度的调节作用,抓取了京东商城29333条有效产品评论数据,利用负二项回归分析检验了评论文本内容语义特征对负面评论有用性的影响。研究结果表明:评论主观程度和负面情感强度对负面评论有用性有着显著负向影响;与体验型产品相比,评论主观程度以及负面情感强度在搜索型产品中对负面评论有用性的抑制作用更显著;相较于适应型回复,含有防御型回复的评论主观程度对负面评论有用性的抑制作用则会被削弱。 展开更多
关键词 评论主观程度 负面情感强度 负面评论有用性 产品类型 商家回复类型
在线阅读 下载PDF
上一页 1 下一页 到第
使用帮助 返回顶部