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北京地铁自助售票服务设计策略研究被引量：16: 1; 作者张明高嘉蔚《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第12期69-73,共5页; 目的对北京地铁自助售票服务品质进行测量,探索设计策略。方法通过服务蓝图分析,在明确现有服务流程与接触点的基础上,以SERVQUAL量表为框架,重新定义量表中服务品质的要素,通过对自助售票服务品质"重要性-满意度"的测量,发... 展开更多; 关键词自助售票服务服务品质设计策略; 在线阅读下载PDF 职称材料

城市轨道交通售票服务系统寿命周期费用浅析被引量：3: 2; 作者温泉周庆灏《城市轨道交通研究》 2007年第2期8-11,共4页; 寿命周期费用管理理念能对项目所有支付的费用进行比较全面的分析,为政府和企业节约大笔资金,因而被广泛地应用于军事、能源和大型基础设施等诸多领域。城市轨道交通系统是资金密集型的工程项目,为了提高经济效益和降低运营费用,通过对... 展开更多; 关键词城市轨道交通寿命周期费用售票服务系统; 在线阅读下载PDF 职称材料

长途汽车站售票系统的开发: 3; 作者邱建雄陈翔 +1 位作者文丹王珂玲《长沙电力学院学报（自然科学版）》 2003年第2期25-27,56,共4页; 叙述了长途汽车站售票系统的运行环境、结构特点,介绍了其售票、退票、检票服务、调度管理、站长办公、以及后台管理等部分的功能和设计思想.实际运行结果表明,系统具有稳定可靠、可用性好、通用性强和安全性好等特点.; 关键词长途汽车站售票系统系统开发售票服务退票服务捡票服各调度管理站长办公后台管理; 在线阅读下载PDF 职称材料