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基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究
被引量：
4
1
作者
王莹
张晨
+3 位作者
黄晓玲
罗剑峰
陈英耀
程敬亮
《中国医院管理》
北大核心
2020年第1期75-77,共3页
目的调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度。方法基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析。结果医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不...
目的调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度。方法基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析。结果医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好。结论MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价。
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关键词
磁共振设备
售后满意度
服务质量
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职称材料
题名
基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究
被引量：
4
1
作者
王莹
张晨
黄晓玲
罗剑峰
陈英耀
程敬亮
机构
复旦大学公共卫生学院·国家卫生健康委员会卫生技术评估重点实验室
郑州大学附属第一医院
出处
《中国医院管理》
北大核心
2020年第1期75-77,共3页
基金
2016年度国家重点研发计划数字诊疗装备研发重点专项项目（2016YFC0106900,016YFC0106905)
文摘
目的调查H省MRI生产厂家售后服务质量,分析MRI专业技术人员对设备生产厂家服务的满意度。方法基于医院的问卷调查,对有关售后服务质量满意度的相关资料进行分析,采用SPSS21.0软件对数据进行分析。结果医院等级、MRI品牌以及MRI类型的不同都在一定程度上影响其售后服务质量的满意度,从磁共振服务质量评价结果来看,进口品牌的满意度相对较好。结论MRI专业技术人员对设备生产企业服务的满意度主要从维修保障、人才培养、科研支持3个方面开展评价。
关键词
磁共振设备
售后满意度
服务质量
Keywords
MRI
after-sales satisfaction
service quality
分类号
R197.323.8 [医药卫生—卫生事业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
基于医院视角的MRI生产厂家售后服务质量研究
王莹
张晨
黄晓玲
罗剑峰
陈英耀
程敬亮
《中国医院管理》
北大核心
2020
4
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