铁路真空卸污系统的售后服务管理探讨 被引量：5

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作者 黄大鹏 邱慧 《铁道劳动安全卫生与环保》 2008年第3期137-140,共4页

为解决铁路旅客列车流动污染的问题,研究开发了铁路真空卸污系统,并在铁路第6次大提速中发挥了关键作用。随着越来越多的车站、动车运用所安装铁路真空卸污系统,系统设备的售后服务工作需要加强管理,提高管理水平,完善系统售后服务管理... 为解决铁路旅客列车流动污染的问题,研究开发了铁路真空卸污系统,并在铁路第6次大提速中发挥了关键作用。随着越来越多的车站、动车运用所安装铁路真空卸污系统,系统设备的售后服务工作需要加强管理,提高管理水平,完善系统售后服务管理体系。维护、扩大真空卸污系统的信誉和形象,将用户使用设备过程中的情况和出现的问题反馈回来,并及时处理,保证和促进了真空卸污产品质量的进一步提高。良好的售后服务管理作为设备的支撑,保障了今后真空卸污系统整体运行的稳定性。 展开更多

关键词 真空卸污系统 售后服务管理 探讨

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汽车制造与试验技术专业课程思政教学模式的探索与实践——以汽车售后服务管理课程为例 被引量：3

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作者 王娟 《时代汽车》 2023年第16期38-40,共3页

2017年教育部发布《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》,很多高校开始了相关改革探索,通过打造课程思政教学团队,运用“三维课堂”协同育人的课程思政教学实践体系,对汽车制造与试验技术专业汽车售后服务管理课程进行了课程思政教... 2017年教育部发布《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》,很多高校开始了相关改革探索,通过打造课程思政教学团队,运用“三维课堂”协同育人的课程思政教学实践体系,对汽车制造与试验技术专业汽车售后服务管理课程进行了课程思政教学模式的探索与实践,在整个教学过程中大部分学生能够遵守诚实、守信、敬业、爱岗等职业素养,通过三维课堂进行教学,面向汽车售后服务管理职业岗位,融合工匠精神文化育人模式,以中华优秀传统美德作为思政教育重点,实现教学内容与思政元素有机融合,养成了“诚实守信、以人为本、精益求精”的职业目标,本文以《汽车售后服务管理》课程为例,浅谈课程思政教学模式的探索与研究。 展开更多

关键词 课程思政教学团队 职业素养 职业目标 售后服务管理

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基于Web的智能化软件售后服务管理系统 被引量：3

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作者 张业青 《数字通信世界》 2019年第5期42-42,179,共2页

随着现代信息技术的不断发展,社会大生产的发展和科学技术的不断进步,企业经营管理模式已经发生了重大的变化。人们的生产、生活及工作已经离不开现代信息技术,因此,现代企业要发展必须要不断引进现代化信息技术,构建现代化的信息化管... 随着现代信息技术的不断发展,社会大生产的发展和科学技术的不断进步,企业经营管理模式已经发生了重大的变化。人们的生产、生活及工作已经离不开现代信息技术,因此,现代企业要发展必须要不断引进现代化信息技术,构建现代化的信息化管理模式和系统,从而全面优化传统的管理模式,以提升自身的经营和管理能力,提升市场风险防控和决策水平。本文主要运用WebService数据库等技术,设计了一个售后服务管理系统,建立了一个庞大的网络体系,全面提升了客户服务水平。 展开更多

关键词 售后服务管理系统 Web智能化 系统设计与应用

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基于客户价值的工程机械售后服务管理 被引量：2

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作者 刘爱荣 《建筑机械》 2012年第3期32-35,8,共4页

1客户价值决定客户满意度随着产品同质化现象越来越严重，服务成为企业留住客户、赢得竞争的一张重要王牌。比如海尔凭借五星级服务建立起白色家电王国，海底捞依靠”肉麻式”服务在红海竞争中博得一席之地。服务不仅成为企业成功的基... 1客户价值决定客户满意度随着产品同质化现象越来越严重，服务成为企业留住客户、赢得竞争的一张重要王牌。比如海尔凭借五星级服务建立起白色家电王国，海底捞依靠”肉麻式”服务在红海竞争中博得一席之地。服务不仅成为企业成功的基石，而且将构建起新的行业壁垒．彻底改变现有的行业竞争格局。 展开更多

关键词 工程机械 售后服务管理

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《汽车售后服务管理》课程思政教学改革实践研究

5

作者 福静 《汽车实用技术》 2021年第20期201-204,共4页

专业课程是课程思政建设的基本载体。课堂是育人的“主战场”,教师是课堂教学的第一责任人。《汽车售后服务管理》课程是汽车营销与服务、汽车检测与维修技术等专业的核心课程,具有十分重要的研究意义。课程思政教学设计围绕融会贯通和... 专业课程是课程思政建设的基本载体。课堂是育人的“主战场”,教师是课堂教学的第一责任人。《汽车售后服务管理》课程是汽车营销与服务、汽车检测与维修技术等专业的核心课程,具有十分重要的研究意义。课程思政教学设计围绕融会贯通和知行合一原则,对接汽车企业服务顾问岗位职业能力。课程通过专业人物育人、服务案例育人、知识讲习育人、实训育人、课堂管理育人等方式发掘思政元素。文章从教学内容、思政映射与融入点、思政教学环节设计、授课形式与教学方法、预期成效等方面展开教学过程设计,有机融入课程教学,达到润物无声的育人效果。 展开更多

关键词 课程思政 教学改革 售后服务管理 汽车

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船企提升防范售后服务风险管理的研究

6

作者 杨飞飞 潘庆亮 +2 位作者 王帆 詹映龙 臧淑梅 《广东造船》 2021年第2期96-98,95,共4页

近年来受船市环境影响,船厂在船舶建造及售后服务过程中面临的压力越来越大,售后服务由内外部因素造成的风险越来越多,部分风险甚至直接转化为经济损失。作者调研了一些船企并结合长期从事售后服务工作的经验和教训,运用防风险管理技术... 近年来受船市环境影响,船厂在船舶建造及售后服务过程中面临的压力越来越大,售后服务由内外部因素造成的风险越来越多,部分风险甚至直接转化为经济损失。作者调研了一些船企并结合长期从事售后服务工作的经验和教训,运用防风险管理技术,从风险源、风险种类、风险应对和风险预防等方面开展研究,为船企提升售后服务风险应对能力提供参考。 展开更多

关键词 船企 防风险 售后服务管理

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轿车制造企业售后服务体系管理

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作者 刘涛 张嘉禾 《世界汽车》 2002年第7期39-42,共4页

竞争,不仅在产品,更在于服务。售后服务体系管理完善,在竞争中就占据了先机。

关键词 企业管理 特约服务站 轿车制造企业 售后服务体系管理

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战术产品售后服务体系探索

8

作者 彭曙光 刘刚 +2 位作者 贾生伟 陈锋 李宝玉 《航天工业管理》 2019年第9期9-13,共5页

随着市场环境竞争的日益激烈,加强以顾客满意度为导向的产品管理模式显得越来越重要,只有把顾客满意度提高到一定程度,才能在新的市场环境下占据有利形势,不断开拓市场,提高经济效益。中国运载火箭技术研究院通过梳理战术产品综合保障... 随着市场环境竞争的日益激烈,加强以顾客满意度为导向的产品管理模式显得越来越重要,只有把顾客满意度提高到一定程度,才能在新的市场环境下占据有利形势,不断开拓市场,提高经济效益。中国运载火箭技术研究院通过梳理战术产品综合保障业务模块,以提高顾客满意度为目的,从建立健全业务规章制度和规范业务流程着手,总结多年来顾客反馈意见,不断提高售后服务管理、顾客财产管理、装备返厂维修、预备役管理等方面的服务意识。 展开更多

关键词 售后服务体系 产品 中国运载火箭技术研究院 战术 顾客满意度 售后服务管理 管理模式 市场环境

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营口君源:重视产品质量,做好客户服务——专访营口君源机械制造有限公司总经理陈海滨

9

《汽车维修与保养》 2024年第1期64-64,共1页

营口君源机械制造有限公司是一家专业从事轮胎拆装机、车轮平衡机等设备生产、销售和服务的企业。对产品质量的高度重视和对客户服务的特别关注是营口君源机械制造有限公司取得成功的两个主要原因。凭借快速的新产品开发能力、较短的交... 营口君源机械制造有限公司是一家专业从事轮胎拆装机、车轮平衡机等设备生产、销售和服务的企业。对产品质量的高度重视和对客户服务的特别关注是营口君源机械制造有限公司取得成功的两个主要原因。凭借快速的新产品开发能力、较短的交货时间和高质量的服务,营口君源机械制造有限公司赢得了客户的一致好评。营口君源机械制造有限公司以实惠的价格为客户提供优质的产品,并以专业的技术人员团队和完善的售后服务管理为依托,为客户提供全面、专业的售后服务。 展开更多

关键词 机械制造 轮胎拆装机 售后服务管理 客户服务 产品质量 交货时间 技术人员 营口

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关于物业管理具体内容的初步探讨

10

作者 傅建国 《城市开发》 北大核心 1997年第7期37-38,共2页

关于物业管理具体内容的初步探讨傅建国房产是一种资源，需要具有现代化物业管理知识的专业人员去管理，为住户提供最满意的优质专业服务，才能获得客户的认可和好评，才能全面发挥物业本身的功能，使物业得以保值和升值，可见物业管理... 关于物业管理具体内容的初步探讨傅建国房产是一种资源，需要具有现代化物业管理知识的专业人员去管理，为住户提供最满意的优质专业服务，才能获得客户的认可和好评，才能全面发挥物业本身的功能，使物业得以保值和升值，可见物业管理的重要性日趋明显。物业管理是一项综... 展开更多

关键词 物业管理 房地产业 售后服务管理

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建设部关于印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知 被引量：1

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《中国建设信息》 1998年第18期6-6,共1页

各省、自治区、直辖市建委(建设厅),计划单列市建委,北京市政管委,上海市住宅局,深圳市国土规划局、住宅局; 为了保障住房消费者的权益,加强商品住宅售后服务管理,促进住宅销售,决定在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证... 各省、自治区、直辖市建委(建设厅),计划单列市建委,北京市政管委,上海市住宅局,深圳市国土规划局、住宅局; 为了保障住房消费者的权益,加强商品住宅售后服务管理,促进住宅销售,决定在房地产开发企业的商品房销售中实行《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度。现将《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》印发你们,请遵照执行,并就有关事项通知如下: 展开更多

关键词 住宅使用说明书 商品住宅 质量保证书 房地产开发企业 建设部 北京市政管委 国土规划 制度 计划单列 售后服务管理

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一种移动智能诊断系统开发

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作者 秦洪魁 艾胜强 程晓晨 《时代汽车》 2018年第10期172-173,共2页

随着移动智能终端的硬件性能快速提升、软件生态的逐步完善以及国内网络"提速降费"政策实施,开发基于互联网的移动智能终端的汽车诊断仪能有效降低汽车诊断仪的硬件成本、简化软件更新、支持售后服务管理。移动智能诊断系统... 随着移动智能终端的硬件性能快速提升、软件生态的逐步完善以及国内网络"提速降费"政策实施,开发基于互联网的移动智能终端的汽车诊断仪能有效降低汽车诊断仪的硬件成本、简化软件更新、支持售后服务管理。移动智能诊断系统主要诊断系统服务器、智能终端APP和VCI(车辆连接接口)组成。诊断服务器与智能终端APP通过移动互联网连接,智能终端APP与VCI通过蓝牙连接,VCI与车辆OBD接口连接。智能诊断系统具有基础诊断功能、高级诊断功能、售后服务管理功能。诊断系统部署上线之后,硬件成本有效降低,软件更新过程有效简化,售后服务管理的集成定制有效加强了主机厂对售后服务的管控,压缩了外修补贴费用中的水分,提升了售后服务质量与响应速度,售后服务部门结合派工数据更新售后管理政策,有效促进了服务站的服务积极性。 展开更多

关键词 移动智能诊断 汽车诊断仪 汽车诊断仪手机APP 售后服务管理系统APP

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