品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚的关系研究 被引量：8

1

作者 沙振权 郜光伟 《工业技术经济》 北大核心 2008年第10期89-92,共4页

本文主要研究品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚之间的关系。研究结果表明,品牌声誉对品牌满意有显著的正向影响,品牌满意对品牌忠诚有显著的正向影响,而品牌声誉对品牌忠诚没有显著的正向影响。本文的结论对于学术界明确品牌声誉、品牌满... 本文主要研究品牌声誉、品牌满意与品牌忠诚之间的关系。研究结果表明,品牌声誉对品牌满意有显著的正向影响,品牌满意对品牌忠诚有显著的正向影响,而品牌声誉对品牌忠诚没有显著的正向影响。本文的结论对于学术界明确品牌声誉、品牌满意和品牌忠诚之间的相互联系,指导企业更好地进行忠诚管理具有重要的意义。 展开更多

关键词 品牌声誉 品牌满意 品牌忠诚

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湘菜企业品牌满意度影响因素研究 被引量：3

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作者 周亚 《美食研究》 北大核心 2016年第3期38-42,共5页

提高品牌满意度对餐饮企业十分重要。在理论分析的基础上构建湘菜企业品牌满意度影响因素模型,通过对373位湘菜企业顾客进行问卷调查后,利用SPSS19.0软件进行数据统计分析,在此基础上对模型进行了修正,结果表明:湘菜企业服务质量显著正... 提高品牌满意度对餐饮企业十分重要。在理论分析的基础上构建湘菜企业品牌满意度影响因素模型,通过对373位湘菜企业顾客进行问卷调查后,利用SPSS19.0软件进行数据统计分析,在此基础上对模型进行了修正,结果表明:湘菜企业服务质量显著正向影响品牌满意度,品牌知名度显著正向影响品牌满意度,湘菜企业25岁以下的顾客品牌满意度相对较低。本研究对湘菜企业提高品牌满意度具有一定的实践参考价值。 展开更多

关键词 湘菜 品牌满意度 服务质量 顾客价值 品牌知名度

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洋马插秧机与收割机同获“用户满意品牌”

3

作者 华立平 《农机质量与监督》 2025年第4期43-43,共1页

在第三届农机品牌大会暨第17届农机用户满意品牌颁奖活动上,洋马农机公司两大系列产品插秧机和收割机,凭借卓越的性能、优质的服务,双双荣获用户满意品牌奖。这不仅是对洋马农机产品实力的高度认可,更是其深耕农业机械领域、始终致力于... 在第三届农机品牌大会暨第17届农机用户满意品牌颁奖活动上,洋马农机公司两大系列产品插秧机和收割机,凭借卓越的性能、优质的服务,双双荣获用户满意品牌奖。这不仅是对洋马农机产品实力的高度认可,更是其深耕农业机械领域、始终致力于为用户创造价值的有力见证。 展开更多

关键词 用户满意品牌 收割机 插秧机 农机品牌大会

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品牌认同与消费者购买决策:品牌忠诚与满意度的中介作用 被引量：15

4

作者 唐娟 《商业经济研究》 北大核心 2020年第13期60-62,共3页

本文通过构筑理论模型求解得到其被调节的中介效应模型,发放问卷调查,采用Bootstrap法对其进行检验。得到以下结论:在主动认同之下,消费者通过长期的消费购买,会潜移默化地产生忠诚度,即主动认同对于消费者购买决策所产生的影响主要以... 本文通过构筑理论模型求解得到其被调节的中介效应模型,发放问卷调查,采用Bootstrap法对其进行检验。得到以下结论:在主动认同之下,消费者通过长期的消费购买,会潜移默化地产生忠诚度,即主动认同对于消费者购买决策所产生的影响主要以品牌忠诚作为中间媒介来实现;对于被动认同,缺乏一些消费体验或者优惠力度等外在因素,很难再实现对购买决策的积极影响,所以被动认同对于消费者购买决策所产生的影响主要以满意度作为中间媒介来实现。 展开更多

关键词 品牌认同 购买决策 品牌忠诚 品牌满意度 BOOTSTRAP法

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品牌资产如何驱动顾客关系管理绩效——基于分解法视角的实证研究 被引量：16

5

作者 王永贵 沈金英 +1 位作者 石贵成 张华光 《管理学报》 2005年第6期706-711,共6页

在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资... 在当今以顾客为中心的超强竞争时代,顾客的角色已经发生了重大转变,从被动的交易者转化为企业的合作者、共同生产者、价值的共同创造者和知识与能力的共同开发者,有效的顾客关系管理正成为企业竞争制胜的关键所在。与此相应,作为顾客资产的关键驱动因素之一,品牌资产倍受青睐并成为企业有效吸引和挽留顾客的战略武器。然而,目前有关品牌资产对顾客关系管理绩效的影响机制和影响程度的知识,以及品牌资产的关键驱动因素的知识甚少。为弥补上述不足,对品牌资产的关键驱动因素及其对顾客关系管理绩效的影响进行了深入而系统的理论剖析和实证研究。通过构建基于偏最小二乘法的结构方程模型发现,除品牌感知质量以外,品牌忠诚、品牌联想、品牌认知、品牌满意对品牌资产的差异性驱动作用都具有统计显著性,并进而对顾客关系管理绩效产生显著的积极影响。 展开更多

关键词 品牌资产 顾客关系管理 绩效 品牌忠诚 品牌满意

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村落遗产地品牌个性对游客忠诚的影响——游客自我一致和村落遗产地品牌关系质量的中介作用 被引量：27

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作者 梁明珠 贾广美 徐松浚 《旅游科学》 CSSCI 北大核心 2018年第1期45-61,共17页

村落遗产地旅游品牌研究还处于浅层次发展阶段,本文以世界文化遗产开平碉楼与村落为例,依据自我调节态度理论的"评价→情感响应→行为意向"自我调节过程,构建出村落遗产地品牌个性、游客自我一致、村落遗产地品牌关系质量与... 村落遗产地旅游品牌研究还处于浅层次发展阶段,本文以世界文化遗产开平碉楼与村落为例,依据自我调节态度理论的"评价→情感响应→行为意向"自我调节过程,构建出村落遗产地品牌个性、游客自我一致、村落遗产地品牌关系质量与游客忠诚关系模型,并运用Mplus7.0软件进行结构方程模型分析。研究结果显示:(1)村落遗产地品牌个性包含高雅、乐观、质朴、实惠和智慧5个维度,其中,质朴是村落遗产地品牌个性的独特维度,游客总体感知最高。(2)游客品牌满意和游客品牌依恋在游客自我一致与游客忠诚关系间起完全中介作用。(3)村落遗产地品牌个性能够通过游客自我一致和村落遗产地品牌关系质量链式中介间接作用于游客忠诚,但对游客品牌依恋和游客忠诚的直接效应不显著。研究结果为村落遗产地旅游品牌化管理提供了理论参考与借鉴。 展开更多

关键词 村落遗产地 品牌个性 自我一致 品牌关系质量 品牌满意 品牌依恋 忠诚

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品牌关系形成机制研究 被引量：2

7

作者 马进军 张鹏 《国际商务研究》 CSSCI 北大核心 2011年第6期70-77,80,共9页

品牌关系是指将品牌虚拟成人,研究品牌和消费者之间的关系。作为将关系营销范式移植到品牌营销理论之后出现的前沿研究领域,品牌关系引起众多学者的关注。由于品牌关系源自西方,理论界对于品牌关系的研究主要建立在西方个人主义的行为... 品牌关系是指将品牌虚拟成人,研究品牌和消费者之间的关系。作为将关系营销范式移植到品牌营销理论之后出现的前沿研究领域,品牌关系引起众多学者的关注。由于品牌关系源自西方,理论界对于品牌关系的研究主要建立在西方个人主义的行为模式上。而在以集体主义价值观为背景下的中国,这些建立在个人主义行为模式上的理论在我国的应用具有一定的局限性。本文结合国内外的研究成果,构建了一种中国文化背景下品牌关系影响及作用机制。 展开更多

关键词 品牌关系 品牌个性 群体压力 品牌满意 品牌信任

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在线口碑对品牌社群关系质量的影响研究 被引量：5

8

作者 杨雪 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2016年第5期91-93,共3页

以中国移动动感地带品牌社群为例,实证研究结果表明:在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用;与在线口碑信息质量相比,信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强;根据研究结果提出了有效管理品牌社群的... 以中国移动动感地带品牌社群为例,实证研究结果表明:在线口碑信息质量和信源专业性对建立品牌社群关系质量有正向影响作用;与在线口碑信息质量相比,信源专业性对品牌社群关系质量的影响效力更强;根据研究结果提出了有效管理品牌社群的策略。 展开更多

关键词 在线口碑 品牌满意 品牌信任 品牌承诺

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关于消费者品牌知识对重复购买行为的影响 被引量：5

9

作者 廖成林 柳茂森 《商业时代》 北大核心 2011年第19期26-27,共2页

消费者品牌知识可以理解为存储在消费者记忆中的,对某品牌的相关性描述及评价等信息,是消费者购买决策行为的重要影响因素。文章建立了一个消费者品牌知识、品牌关系对重复购买行为影响的概念模型,用实证分析的方法探讨了三者关系。研... 消费者品牌知识可以理解为存储在消费者记忆中的,对某品牌的相关性描述及评价等信息,是消费者购买决策行为的重要影响因素。文章建立了一个消费者品牌知识、品牌关系对重复购买行为影响的概念模型,用实证分析的方法探讨了三者关系。研究发现:品牌知识(包括品牌知名度和品牌形象)和品牌关系(包括品牌满意度和品牌信任)对重复购买行为都能产生直接的影响;品牌知名度和品牌形象对品牌信任的影响较为明显,对品牌满意度的影响却不大。最后从产品质量、品牌形象和消费者感受三个角度给企业提出对策建议。 展开更多

关键词 品牌知识 重复购买行为 品牌满意度 品牌信任

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App用户体验要素、体验价值与品牌价值——以运动类计步App为例 被引量：7

10

作者 吴晓云 王建平 刘恬萍 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2018年第12期84-94,共11页

伴随网络科技的发展,移动应用程序(Mobile Application,App)成为连接用户与企业的新生渠道,全球企业纷纷致力于App的开发和应用。在此情境下,如何通过改善App的用户体验进而提升品牌价值,成为当前理论研究的热点问题。以361位运动类计步... 伴随网络科技的发展,移动应用程序(Mobile Application,App)成为连接用户与企业的新生渠道,全球企业纷纷致力于App的开发和应用。在此情境下,如何通过改善App的用户体验进而提升品牌价值,成为当前理论研究的热点问题。以361位运动类计步App用户为调研对象,运用访谈法、问卷法、多元线性回归分析等方法,研究App用户体验要素影响品牌价值提升的内在机理和作用机制。结果表明,用户体验要素的操作性、暗示性和识别性对品牌黏着度和满意度均具有显著正向影响,用户体验价值在其中发挥中介效应。同时,性别在用户体验要素的识别性和暗示性与品牌价值间具有显著调节作用。 展开更多

关键词 操作性 暗示性 识别性 体验价值 品牌黏着度 品牌满意度

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电子商务环境下畜产品品牌策略 被引量：1

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作者 严红梅 《安徽农业科学》 CAS 2016年第30期198-199,共2页

从消费者的理性认知角度和情感角度分析了电子商务环境下畜产品销售企业的品牌策略。从消费者的理性认知角度,由于畜产品和网络的特性,在网上购买畜产品的消费者所能感知的购买风险比传统环境下更大,因此畜产品企业通过建立畜产品品牌... 从消费者的理性认知角度和情感角度分析了电子商务环境下畜产品销售企业的品牌策略。从消费者的理性认知角度,由于畜产品和网络的特性,在网上购买畜产品的消费者所能感知的购买风险比传统环境下更大,因此畜产品企业通过建立畜产品品牌的信任,减少消费者感知的购买风险尤为关键;从消费者情感的角度,畜产品企业通过获得消费者对畜产品品牌的认同和对品牌的满意,使消费者持续喜欢企业的畜产品品牌,增加消费者对畜产品品牌的忠诚度。 展开更多

关键词 电子商务环境 品牌信任 品牌认同 品牌满意

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