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抢雷策略对品牌危机修复效果的影响研究——品牌危机类型、品牌声誉的调节作用
被引量：
25
1
作者
陶红
卫海英
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2016年第3期77-88,97,共13页
在品牌危机愈演愈烈的现实背景下,如何实现品牌危机修复已经成为一个重要课题。本文从企业主动应对危机的视角探讨了抢雷策略(即企业自我揭露危机信息)对品牌危机修复效果的影响,并考察了品牌危机类型和品牌声誉对上述关系的影响。研究...
在品牌危机愈演愈烈的现实背景下,如何实现品牌危机修复已经成为一个重要课题。本文从企业主动应对危机的视角探讨了抢雷策略(即企业自我揭露危机信息)对品牌危机修复效果的影响,并考察了品牌危机类型和品牌声誉对上述关系的影响。研究一通过2×2的组间设计探讨了品牌危机类型的调节作用,研究二进一步通过2×2×2的组间设计探讨了品牌声誉的调节作用,结果发现:(1)功能主导型危机下,无论是高声誉品牌还是低声誉品牌,其抢雷的修复效果均好于不抢雷;(2)道德主导型危机下,抢雷策略仅对高声誉品牌有更好效果,对低声誉品牌无更好效果。本文结论对不同声誉的品牌在两种品牌危机下正确应用抢雷策略以实现品牌危机修复具有借鉴价值。
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关键词
品牌
危机
品牌危机修复效果
感知
品牌
可靠性
抢雷策略
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题名
抢雷策略对品牌危机修复效果的影响研究——品牌危机类型、品牌声誉的调节作用
被引量：
25
1
作者
陶红
卫海英
机构
暨南大学管理学院
暨南大学企业发展研究所
出处
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2016年第3期77-88,97,共13页
基金
国家自然科学基金项目(71372169)
广东省自然科学基金重点项目(2014A030311022)资助
文摘
在品牌危机愈演愈烈的现实背景下,如何实现品牌危机修复已经成为一个重要课题。本文从企业主动应对危机的视角探讨了抢雷策略(即企业自我揭露危机信息)对品牌危机修复效果的影响,并考察了品牌危机类型和品牌声誉对上述关系的影响。研究一通过2×2的组间设计探讨了品牌危机类型的调节作用,研究二进一步通过2×2×2的组间设计探讨了品牌声誉的调节作用,结果发现:(1)功能主导型危机下,无论是高声誉品牌还是低声誉品牌,其抢雷的修复效果均好于不抢雷;(2)道德主导型危机下,抢雷策略仅对高声誉品牌有更好效果,对低声誉品牌无更好效果。本文结论对不同声誉的品牌在两种品牌危机下正确应用抢雷策略以实现品牌危机修复具有借鉴价值。
关键词
品牌
危机
品牌危机修复效果
感知
品牌
可靠性
抢雷策略
Keywords
Brand Crisis
Effectiveness of Brand Crisis Repair
Perceived Brand Credibility
Stealing Thunder
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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作者
出处
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被引量
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1
抢雷策略对品牌危机修复效果的影响研究——品牌危机类型、品牌声誉的调节作用
陶红
卫海英
《南开管理评论》
CSSCI
北大核心
2016
25
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